Stratégie, politique générale, Club Med, marché du Tourisme, offre, demande, distribution, Domaines d'activités stratégiques, matrice BCG, repositionnement, mix marketing
Suite aux attentats terroristes, aux catastrophes naturelles, aux incertitudes économiques et politiques, le marché touristique a connu de fortes instabilités, notamment en 2003. Par ailleurs, les attentats du 11 septembre 2001 aux Etats Unis, sont principalement responsables de la situation morose de ce secteur à laquelle il a fallu faire face.
En raison de ces évènements, le Club Med a connu de fortes périodes de récession entre 2002 et 2005. Néanmoins, avec son nouveau projet baptisé « cap sur l'incomparable », le Club Med a su redoubler d'efforts en modifiant ses prestations de services pour ainsi devenir un tour opérateur international des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles. Grâce à plus de1 500 agences de voyage à travers ses réseaux de distribution internationaux renforcé par Internet; le Club Med compte actuellement un potentiel de 60 millions de clients au niveau mondial dont 12 millions en Europe, 22 millions en Amérique et 26 millions en Asie.
Avec le développement de ses clubs de vacances en 80 villages haut de gamme et de ses hôtels, le groupe souhaite avant tout satisfaire les désirs d'une clientèle à la recherche de vacances somptueuses. Cette nouvelle stratégie lui a donc permis de reconquérir et de gagner des parts de marché sur un secteur en pleine mutation pour conserver sa suprématie.
Cependant dans quelle mesure la stratégie de repositionnement du Club Med conforte-t- elle sa place de leader sur le plan international ?
Dans le but de répondre à cette problématique, nous étudierons dans un premier temps l'environnement du Club Med et son rôle clé dans la crise de l'entreprise. Puis, dans un second temps, nous analyserons la stratégie adoptée par le Club Med pour conserver sa place de leader.
[...] Le gearing de l'entreprise a augmenté de près de 10% entre 2006 et 2007 Mécontentement du personnel du Club Med avec des grèves notamment début 2007 su l'île de la Réunion. Réduction des effectifs du Club Med liée à la fermeture de certains villages: Licenciement actuel de 147 personnes en Martinique 3.2 - Facteurs clefs de succès Il était nécessaire d'analyser les opportunités et menaces de l'offre, la demande, et l'environnement (incluant les prix et la distribution) sur le marché du tourisme international pour garantir les facteurs clefs de succès. [...]
[...] Ainsi, les clients haut de gamme représentent désormais 45% de la clientèle du Club Med contre 24% en 2003. Au niveau des villages 4 tridents, on a constaté une hausse de clients de 29% par rapport à 2006 et de 50% par rapport à 2005. En outre, la nouvelle campagne de publicité du Club Med a eu un très fort impact sur les consommateurs Français et l'on estime que suite à sa parution, le niveau de prise de commandes est en très forte augmentation pour l'hiver 2008 par rapport à la même date l'an dernier : Environ clients de plus qu'en 2006. [...]
[...] - Les clients à la recherche de clubs de vacances haut de gamme souhaitant une formule tout compris et choisit à la carte Etant un groupe international, le Club Med cible une clientèle diverse. Avec l'essor de la globalisation et du temps supplémentaire consacré aux loisirs trente cinq heure en France notamment les voyageurs partent de plus en plus souvent en moins de temps. Ainsi, d'une vision globale nous pouvons observer deux cibles distinctes concernant cette modernité : - Les personnes ayant beaucoup de temps libre et peu de moyens - Les personnes ayant peu de temps libre mais beaucoup de moyens Les principales cibles du Club Med Les cibles potentielles prioritaires du groupe sont les familles aisées avec des enfants. [...]
[...] Pour faire face à cette nouvelle spécialisation de luxe et aux barrières du marché du tourisme, le Club Med redouble d'effort de par son innovation et son originalité. En effet, une fois de plus, le Club Med a su démontrer son avantage compétitif en se différenciant grâce à ses offres haut de gamme et en se positionnant sur un marché de niche Il incombe donc à chaque compagnie de façonner sa propre stratégie en adéquation avec les objectifs qu'elle souhaite atteindre et cela dans le but de conserver une place de choix sur le marché. [...]
[...] Elle doit convaincre 60 millions de clients potentiels dans le monde, dont 26 millions en Asie millions sur le continent américain et 12 millions en Europe (dont 3,5 millions en France). Enfin, celle-ci s'annonce très prometteuse puisque les études qualitatives réalisées en pré-tests dans sept pays et l'étude quantitative menée en France, affichent des scores exceptionnels d'impact, d'attribution et d'intention d'achat. En effet, la campagne est jugée discriminante et premium ce qui corresponds parfaitement à la montée en gamme de l'entreprise - Distribution Le Club Med a choisi d'opter pour une distribution multicanal. En effet, il utilise trois canaux de commercialisation directs et un canal indirect. [...]
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