La stratégique du positionnement de la Fnac sur le marché électronique

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La stratégique du positionnement de la Fnac sur le marché électronique

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Stratégique de positionnement, Fnac, marché électronique, orientations stratégiques, Fnac direct, e-stratégie, fnac.com, billetterie en ligne, domaines d'activité stratégiques, stratégie de compétitivité globale, stratégie de développement

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Résumé du document

Créée en 1954 par André Essel et Max Théret, la FNAC (Fédération Nationale pour l'Achat des Cadres) entrait en 1994 dans le groupe Pinault-Printemps-Redoute. Pierre Blayau, alors président de PPR, déclarait qu'il n'y aurait “ pas de rupture, pas de choc frontal entre la logique capitaliste et l'esprit de la Fnac ”.
Depuis, la Fnac ne cesse de se développer pour devenir une enseigne phare dans le pôle de distribution grand public du groupe PPR.

L'identité de la Fnac dépend aussi pour une grande part de la personnalité et des souhaits de ses dirigeants. Ainsi, le portrait chinois de François-Henri Pinault nous aide à comprendre la culture Fnac et les grandes orientations :
- Sa devise : agitateur culturel, montre un certain attachement à son histoire (slogan initial de la Fnac)
- Son héros : E.T., est un personnage sympathique, à vocation universelle, et qui représente donc bien la volonté d'expansion de la Fnac et son image recherchée.
- Sa musique : toutes les musiques, rappelle la volonté d'ouverture de la Fnac à toutes les cultures.
- Son symbole : le sac Fnac. C'est le sac plastique le plus solide de la distribution, ce qui traduit une volonté de recherche de qualité (aujourd'hui, le sac porte la mention fnac.com).

Sommaire

Identité de la Fnac
1. Historique et perspectives de la Fnac
2. Le concept Fnac et ses déclinaisons
3. Questions stratégiques et managériales étudiées
Présentation du site Fnac.com
1. Objectifs
2. Produits et services disponibles
3. Dispositif technique et fonctionnel
Présentation de la stratégie
1. Les domaines d'activité stratégiques et la position sur chaque DAS
2. Analyse du portefeuille d'activité
3. Evaluation des compétences maîtrisées par l'entreprise
4. Stratégie de compétitivité globale
5. Stratégie de développement
Analyse du management
1. Une structure matricielle
2. Animation des structures : style de management et mécanismes de coordination
3. Un processus de formulation de la stratégie extrêmement court
4. Processus de décision
Evaluation de la stratégie et du management
1. Perspectives de développement à long terme
2. Bilan des réussites et échecs de l'entreprise
3. Adéquation entre les objectifs stratégiques et le mode de management de Fnac Direct

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Extraits

[...] L'accès au site dans le magasin à partir d'une borne interactive représente une offre supplémentaire de autres références. L'expérience à été tentée dans un magasin (Fnac Cluny à Paris) et est appelée à être généralisée. Cette innovation octroie de nombreux avantages : Une rentabilisation accrue de la surface de vente du fait de la diminution de la surface de stockage. Le développement d'"espace à vivre" pour continuer à développer un univers de marque à moindre coût. L'amélioration de la satisfaction client. [...]

[...] Adéquation entre les objectifs stratégiques et le mode de management de Fnac Direct 26 CONCLUSION 28 ANNEXES 29 INTRODUCTION Le présent rapport fait suite à un premier volet dans lequel nous avons exposé la situation concurrentielle de la Fnac sur le marché des biens culturels en France. Cette deuxième partie à pour objet l'étude plus approfondie de la stratégie de cette entreprise, ainsi que de son mode de management. Nous centrerons notre analyse sur une question stratégique particulière qui est celle du positionnement de la Fnac sur le marché électronique. [...]

[...] Il est impératif pour des raisons de logistique et pour des raisons de cohérence stratégique d'associer une implantation de magasin dans un pays à une accessibilité du site dans la langue du pays en question. La stratégie "click and mortar" peut alors fonctionner. C. Evaluation des compétences maîtrisées par l'entreprise Nous pouvons analyser les compétences de l'entreprise en étudiant son mix marketing et son savoir-faire sur chacune de ses composantes L'offre produit L'offre de produits culturels se veut la plus large possible : produits régionaux, livres épuisés . [...]

[...] A un nouveau disque, on associera, par exemple, la biographie du chanteur. D. Stratégie de compétitivité globale 1. Un positionnement de spécialiste Aujourd'hui, le souhait des dirigeants de Fnac.com, est de créer sur Internet "la plus grande Fnac du monde". Ils ont réussi à réunir le catalogue le plus large de la Fnac. Fnac.com propose références d'articles alors que le plus grand des magasins ne dispose que de références. C'est actuellement le plus large choix du marché francophone. La Fnac assurera l'accessibilité de 1.5 millions de références dans un an. [...]

[...] Pour ce qui concerne la personnalisation, la rubrique Ma Fnac permet de développer le push produit correspondant aux centres d'intérêt de l'internaute, grâce à 300 critères de choix Un système pour offrir une livraison fiable en 48 heures Aujourd'hui, le système d'approvisionnement est mixte, à la fois sur stock et en flux tendu avec les fournisseurs. C'est grâce à ce dispositif très perfectionné que la Fnac peut proposer plus de livres en 48h et élargir ce service à produits incluant les CD, vidéos, DVD et cédéroms. Ce système offre également la possibilité de traiter plusieurs centaines de clients par jour avec la même qualité de service, et ce, quel que soit le volume de commandes. III. [...]

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