Comment un manager peut-il prévenir les risques de la maltraitance et améliorer la bientraitance des personnes prises en charge en appliquant un management bienveillant ?

Extraits

[...] Ces mesures consistent à déployer des outils de management bienveillant dans un objectif de concilier la bientraitance des personnes prises en charge et la bienveillance des collègues. Une Institution appliquant un management bienveillant créera un engagement plus fort des équipes, un sentiment d'égalité, et, surtout, de la motivation. La bienveillance est un moyen de réussite à long terme, que ça soit par rapport à la santé des salariés et leur productivité, ou par rapport à la qualité de vie des personnes accueillies. [...]

[...] Comment un manager peut-il prévenir les risques de la maltraitance et améliorer la bientraitance des personnes prises en charge en appliquant un management bienveillant ? Maltraitance institutionnelle et rôle du management bienveillant La bientraitance ne se réduit ni à l'absence de maltraitance, ni à la prévention de la maltraitance. La bientraitance, démarche volontariste, situe les intentions et les actes des professionnels dans un horizon d'amélioration continue des pratiques, tout en conservant une empreinte de vigilance incontournable, car il existe une profonde résonance entre maltraitance et bientraitance Maltraitance institutionnelle et rôle du management bienveillant L'avènement de la société de l'information, la mondialisation et la décentralisation du pouvoir décisionnel des cadres dans les institutions, qu'elles soient sociales, médico-sociales, politiques ou encore financières, ont provoqué des changements bouleversants, dont les fonctionnements hiérarchiques. [...]

[...] Les outils du management bienveillant Instaurer une politique institutionnelle Le management bienveillant représente un enjeu véritable dans une institution médico-sociale, financières, politiques, etc. Sa mise en place nécessite alors une politique institutionnelle qui aura pour but la fédération de l'ensemble des acteurs et auteurs au sein de l'établissement. Elle va concerner les personnes prises en charge et tous les employés de l'institution y compris les managers, les directeurs, les cadres de secteurs, etc. L'instauration d'un management bienveillant nécessite, la réflexion et la participation collective de ces derniers à l'initiative du chef de l'institution. [...]

[...] La démarche de bientraitance exige une réflexion, induit l'adoption d'un questionnement permanent. La bientraitance n'est pas seulement l'absence de maltraitance. La recherche de bientraitance est une démarche continue d'adaptation à une situation donnée. Impliquant une réflexion et une collaboration incessantes de l'ensemble des acteurs à la recherche d'une réponse qualifiée d'optimale à un besoin. Étymologie : Le terme vient du latin bénévolentia qui plus tard, a donné le doublon lexical bénévolence. Bienveillance à pour signification : bien vouloir, et trouvant son sens dans la relation de personne à personne. [...]

[...] Avant toute chose, votre équipe juridique devrait être accessible, sensible et capable de vous Pour pas en arriver là, il est privilégié de mettre en place des moyens de prévention de la maltraitance en limitant ses causes et instaurant un type de management adapté à la politique de l'institution. Tels que : S'assurer que le personnel reçoive une formation sur la prévention des abus et de la négligence Avoir des systèmes en place pour faciliter l'identification des personnes ayant des besoins de soins et de soutien et des risques possibles Avoir des mécanismes en place pour identifier et partager des informations sur les personnes pouvant présenter un risque S'assurer qu'il existe des liens avec les dispositifs de protection publique Veiller à ce que le personnel comprenne et suive les politiques de l'institution Fournir du matériel pour sensibiliser les personnes aux abus et comment ils peuvent se protéger Chercher à lutter contre l'exclusion sociale et l'isolement par des stratégies conjointes locales Promouvoir la collaboration entre le personnel de l'institution Promouvoir l'autonomisation Toutes ces moyens de prévention cités font partie d'un management bienveillant favorisant la bientraitance des personnes prises en charge dans une institution. [...]