Etude de cas sur les magasins Toys'R'Us

ValÃ©rie B.

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Etude de cas sur les magasins Toys'R'Us

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Thèmes abordés

Magasins Toys'R'Us, marché des articles de loisirs, jeux, jouets, industrie du jouet, concurrence internationale, fabricants du Sud-est asiatique, multinationales, budgets publicitaires, marketing agressif, Mattel, Fisher-Price, Hasbro

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Résumé du document

L'enseigne Toys'R'Us est présente sur le marché des articles de loisirs tels que les jeux/ jouets ainsi que sur le marché des articles de puériculture et des vêtements pour enfants depuis plus de 50 ans. Ce distributeur généraliste de jouets commercialise l'ensemble des marques leader sur les différents segments, mais aussi les marques qu'il développe lui-même. Afin de maximiser et d'effectuer un meilleur développement, voici quelques données qui permettront de mieux comprendre quelle stratégie le groupe a adopté ces dernières années.

L'industrie du jouet affronte une concurrence internationale à deux visages, avec d'une part les multinationales, qu'elles soient américaines ou japonaises, et, d'autre part, les fabricants du sud-est asiatique. Les premières commercialisent des produits à forte image de marque en s'appuyant sur des budgets publicitaires colossaux et sur un marketing très agressif, et en développant leurs activités dans le monde entier par le biais de filiales de production ou de réseaux de commerciaux omniprésents (...)

Sommaire

Introduction

I) Le marché du jouet

II) L'entreprise

A. Présentation
B. Economie
C. Concept

III) Dynamique concurrentielle : la matrice de Porter

A. La menace des nouveaux entrants
B. Le pouvoir de négociation des fournisseurs
C. La pression des produits de substitution
D. Le pouvoir de négociation des clients
E. La rivalité entre concurrents

IV) Stratégie

A. Les facteurs-clés du succès
B. L'alliance avec Amazon.com
C. La vente du groupe à un consortium
D. La chaîne de la valeur
E. Carte stratégique du secteur de la distribution spécialisée de jeux et jouets sur le marché français
F. Le repère d'Abell

Conclusion

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Extraits

[...] Ce ne serait pas le cas si l'on s'appuyait sur le portefeuille de produits des enseignes où Toys'R'Us domine largement ses concurrents. King jouet quand à lui, semble aussi bien plus compétitif que Toys'r'Us puisque l'enseigne prévoit l'ouverture de 750 magasins en France et en Espagne uniquement au cours de l'année 2006. Maxi toys reste un concurrent en deçà des capacités de Toys'R'Us. De même que JouéClub qui pourtant a le rapport choix/prix le plus équilibré du test des enseignes en 2004. [...]

[...] Elle devient, en effet indispensable, les achats sur Internet se multipliant considérablement ces dernières années. Ainsi tout distributeur se doit d'être présent sur la toile pour couvrir la totalité des consommateurs potentiels. Savoir-faire marketing Politique de communication : publicité et savoir-faire vente Services et relations clientèles : accueil, conseil, service après vente, animations (développement de l'image de Geoffrey). L'animation du point de vente est aussi désormais un nouveau FCS, car le point de vente est devenu un lieu de vie à part entière. [...]

[...] Une alliance a été mise en place afin de répondre aux nécessités du marché et à son évolution. Ce point sera développé par la suite. - Au sujet du savoir-faire marketing, Toys'R'Us se différencie de ses concurrents par ses animations en magasin, avec notamment les Après-midi de Geoffrey - Sur le plan stratégique, Toys'R'Us sait que les Japonais exigent des jouets électroniques, que les autres consommateurs asiatiques préfèrent les jouets éducatifs, que les européens ont un penchant pour les jouets traditionnels et que les américains aiment plutôt les jouets inspirés de films ou de feuilletons télévisés. [...]

[...] Important référencement : On peut trouver tout au long de l'année jusqu'à références différentes : références de jouets et références de produits complémentaires pour les enfants (multimédia et vidéo, musique, lecture, jeux éducatifs, activités sportives et de plein air, puériculture). Présence auprès des parents : Toy'R'Us se dit présent auprès des parents en les accompagnant et en leur apportant le meilleur conseil par rapport aux attentes de leurs enfants. Construction d'univers : les magasins sont divisés en différents univers thématiques : jeux, jouets, mais aussi puériculture, multimédia, ludo-éducatif, sport et plein air. Chaque univers a sa propre entité : décor, mobilier et ambiance aident au bien-être des visiteurs. [...]

[...] Toys'R'Us se doit donc d'être très attentif à cette publicité agressive et anticiper les démarches des fabricants de jouets. Ainsi, on peut en déduire qu'il existe une menace, mais modérée. La rivalité entre concurrents Le réseau de distribution de jouet est plutôt vaste. Si l'on prend l'exemple de la France, on se rend compte que les Grandes Surfaces Alimentaires sont les premières à vendre des jouets avec 45,4% des ventes françaises. C'est pour cela que Toys'R'Us se doit d'être vigilant par rapport à ces hypermarchés et supermarchés. Ensuite, bien évidemment, il y a toutes les autres enseignes spécialisées. [...]

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