Paintshield France, marché des films de protection de carrosserie, motivations à l'achat, freins à l'achat, service après vente, réseau de distribution, stratégie de communication, segmentation du marché, différenciation
Créée en 2005, la société Painthsield France propose dans l'hexagone des films protecteurs de carrosserie visant à protéger les véhicules des rayures et impacts de gravillons. Depuis sa création, le chiffre d'affaires de l'entreprise est en constante évolution et le marché en plein essor, même si le produit n'est pas encore très connu. Étant donné que le marché est encore très récent, le but de cette étude de marché est de définir d'une part la segmentation du marché de la protection automobile, au niveau de la demande (attentes et profils des consommateurs-types) et d'autre part le positionnement de Paintshield (en termes d'offre de produits, et d'image de marque) sur le marché. Ceci donnera des éléments de réponse pour définir une éventuelle stratégie de communication.
Notre objectif final étant de donner un support pour une prise de décision visant à répondre au problème suivant : comment l'entreprise Paintshield pourrait-elle adapter sa stratégie de communication en fonction de la segmentation du marché et de son positionnement face à la concurrence?
Dans ce rapport final, nous allons tout d'abord présenter les résultats conjoints des différentes étapes documentaires, qualitatives, quantitatives et ceci organisé par thèmes, avec une analyse détaillée de l'étude. Nous soumettrons nos recommandations au commanditaire ainsi que les opérationnalisations de deux d'entre elles concernant le prospectus commercial et le site internet. Pour conclure, nous finirons par le résumé des faits majeurs de l'étude, que nous présenterons de manière synthétique sous forme de tableau.
[...] En effet, les photographies de voitures sont celles de BMW, Porsche ou encore des kartings ou voitures de sport. Il est évident que cela n'aide pas à véhiculer une image de marque d'une part abordable financièrement, et d'autre part utile sur toutes les voitures, pas seulement sur celles haut de gamme. De plus une page entière est réservée aux voitures du Mans, cela donne certes une image positive pour ceux qui sont passionnés de voitures et cela montre que le produit est utilisé même par des professionnels, mais pour le particulier lambda qui aimerait consommer ce produit, cela peut donner une image d'un produit très réservé aux professionnels. [...]
[...] L'image dégagée par Paintshield par rapport à celle de ses concurrents 3. les différentes parts de marché des entreprises de ce secteur 4. les marchés supports et leur évolution au cours des 10 dernières années, ce qui nous permettra alors de définir l'évolution du marché étudié La phase documentaire Afin de répondre à ces objectifs, nous avons tout d'abord réalisé la phase documentaire, ayant pour but de décrire l'état actuel du marché, d'obtenir des éléments de réponse concernant la consommation et l'achat de protection de carrosserie et de mettre en évidence les principaux acteurs du marché. [...]
[...] Nous avons également pu recruter un professionnel de la location de voitures. C'est donc la diversité des profils qui nous a permis d'enrichir l'analyse. Nous avons éprouvé quelques difficultés à recruter des personnes pour les entretiens, car nous avions à notre disposition uniquement dix coordonnées de consommateurs de Paintshield (fournies par notre commanditaire, Mr Vidal) et si nous craignions au départ de ne pouvoir effectuer suffisamment d'entretiens, nous avons finalement convaincu sept consommateurs sur dix d'accepter un rendez-vous. Pour faciliter la démarche nous nous sommes rendus sur le lieu de travail ou au domicile des personnes interviewées. [...]
[...] A l'heure actuelle, les carences principales se situent dans les activités suivantes : - Vente. Il serait plus que judicieux d'avoir un commercial qui puisse obtenir des partenariats avec des concessionnaires, garagistes, centres d'équipement automobiles mais également pour recueillir les remarques des distributeurs de Paintshield. Mr Vidal le dit lui-même, la vente n'est pas son activité favorite, il serait peut-être bon d'affecter cette tâche à une autre personne. - Prospection commerciale. A l'heure actuelle, aucune prospection n'est faite, or pour ce type de produit encore très peu connu, faire de la prospection téléphonique ciblée se révèle souvent indispensable. [...]
[...] D'autre part, le fait de prendre soin de sa voiture, et donc de faire poser un film protecteur de carrosserie, est pour beaucoup de personnes, révélateur de leur personnalité. Cela permet de montrer aux autres qu'on est responsable, soigneux, minutieux. Encore une fois, le film apparait un moyen de véhiculer une certaine image du propriétaire du véhicule. Enfin, le film est aussi un moyen de montrer aux autres que l'on a une belle voiture, qui est bien entretenue, et donc c'est quelque part un moyen de se faire envier des autres. La voiture est alors l'objet de toutes les convoitises. [...]
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