Les clés du succès de l'externalisation en entreprise

Extraits

[...] Justification Outre l'allégement des charges, plusieurs raisons peuvent pousser une entreprise à recourir à l'externalisation. En effet, une entreprise peut externaliser un service pour : • Se concentrer sur l'activité principale de l'entreprise ; • Jouir d'une équipe plus compétente et plus experte dans le domaine d'activité ; • Augmenter sa productivité ; • Avoir une plus grande maitrise de l'équipe, car on a plus de pouvoir de pression (délais et qualité) sur un fournisseur externe que sur une unité interne ; • Faciliter l'arrêt de la collaboration, car il est plus facile d'arrêter d'avoir recours à un fournisseur que de licencier des salariés ; • Ne plus se soucier de la gestion des absences des employés à cause de maladies, congés et autres. [...]

[...] En d'autres termes, c'est l'action par laquelle une entreprise appelle une entité externe pour réaliser une tâche bien précise. Le lien qui existe entre les deux parties n'est donc pas employeur-employé, mais acheteur-vendeur. De ce fait, celui-ci n'est pas formalisé par un contrat de travail, mais un contrat commercial. B. Externaliser quoi ? Comme nous l'avons énoncé, la raison pour laquelle les entreprises (ou du moins la plupart) utilisent l'externalisation est de soulager les charges d'activités. Par conséquent, les activités qui seront externalisées sont celles qui seront moins chères si l'on a recours à une société externe. [...]

[...] ; • Négliger le backsourcing : assurez toujours de pouvoir continuer le service que ce soit pour une réintégration ou pour le transférer vers un autre prestataire ; • Manque de communication : Il faut que les deux parties prenantes dans le projet d'externalisation collaborent et coopèrent en harmonie dans la réalisation de la tâche. Et pour ce faire, la communication entre eux est la base. Nous pouvons donc conclure que l'externalisation ou l'outsourcing n'est pas un outil à prendre à la légère. En effet, utilisé avec la bonne stratégie, elle permet à n'importe quelle entreprise d'optimiser ses dépenses tout en améliorant son potentiel. Cependant, en négligeant les risques et appliquant une mauvaise stratégie, elle devient une charge en plus qui poussera l'entreprise au déclin assuré. [...]

[...] En outre, recruter de nouveaux employés pour une demande plus importante que la normale n'est plus une tâche à faire pour ce donneur d'ordre. • L'entreprise bénéficie d'un gain de réactivité, car l'externalisation lui permet de concevoir des articles plus rapidement et plus efficacement. • La jouissance de l'expertise du prestataire qui donne deux sous- avantages : l'amélioration de la qualité des services et l'accès à des compétences que l'entreprise n'aurait de toute façon pas sues ou pas voulu développer. « Il n'existe aucun outil stratégique qui ne donne que des avantages » et l'externalisation n'échappe pas à cette règle. [...]

[...] En effet, ce deuxième facteur est celui qu'il faut le plus prendre en compte, car un service avec un tarif faible, mais de mauvaises qualités va provoquer un coût plus cher que le service avec un tarif très élevé, mais de bonnes qualités. • La définition d'un système de suivi : ce suivi permettra à l'entreprise donneuse d'ordre de voir en temps réel l'évolution de l'exécution des tâches et ainsi entretenir une relation de collaboration avec le prestataire extérieur. • La préparation du backsourcing : cette étape consiste à prévoir et préparer le retour au traitement en interne des missions externalisées à la fin du contrat. • La mise en œuvre du contrat qui détaillera la convention de services. [...]