Analyse comportementale, dirigeant, activité de conseil, connaissances intellectuelles, moyens techniques, analyse PESTEL, enjeux micro environnementaux, enjeux macro environnementaux, recours au conseil, formes de conseil, domaines d'intervention, valeur ajoutée
Dans une économie bousculée et changeante, sans cesse perturbée par l'arrivée de nouveaux marchés, de nouvelles réglementations, de nouveaux modes de consommations, les dangers sont nombreux et imposent aux entreprises une rigueur de gestion acerbe. Celles-ci n'ont plus droit à l'erreur et chacune de leurs initiatives constitue une nouvelle prise de risque que le dirigeant se doit de surmonter. Le recours au conseil devient alors une des clefs de résolution du problème, il apporte aux entreprises les connaissances intellectuelles et les moyens techniques nécessaires pour surmonter les difficultés et mener à bien leurs projets et les changements qui en découlent.
Mais qu'est-ce qui fait qu'un chef d'entreprise fera ou non appel à un consultant ou à un cabinet de conseil ? Quels sont les éléments qui interviennent dans le processus de choix ? Les réponses à ces questions sont multiples et relèvent tout autant de facteurs de motivation physiques et réels comme le manque de moyen d'action en interne par exemple, que de facteurs psychologiques et souvent non avoués comme l'orgueil, la pudeur ou l'ego.
L'intérêt principal de ce mémoire de recherche est donc de mettre en évidence les facteurs qui déterminent le choix des dirigeants face au recours au conseil en analysant précisément le comportement de ces derniers.
[...] Pensez-vous que le caractère ou la personnalité du dirigeant pourrait affecter son choix de faire appel à conseiller ? Celui qui n'aime pas déléguer par exemple fera quant même confiance à un partenaire extérieur. Pour un dirigeant plus ou moins égoïste, le conseiller sera un soldat de plus dans son armée. Le fait de recourir au conseil pourrait-il selon vous apparaître aux yeux des employés comme une sorte de faiblesse de la part d'un dirigeant ? Je ne pense pas. [...]
[...] Quel est selon vous le profil type du dirigeant ayant recours au conseil ? Ces personnes sont principalement des acteurs importants de l'entreprise (gérant, directeur de service, etc.), ils sont donc souvent âgés de plus de 40 ans, ils ont fait des études supérieures et ont conscience de l'importance du conseil lors d'une opération délicate. De quels secteurs d'activité appartiennent vos clients ? Pour les deux tiers ce sont des industriels et pour le reste ce sont des entreprises de services. [...]
[...] Pourquoi face à une situation particulière, à un moment particulier dans la vie de l'entreprise, certains dirigeants décident-ils de s'adresser à une aide extérieure ? Et pourquoi ceux qui connaissent les mêmes aléas préfèrent-ils gérer seuls la situation, par leurs propres moyens d‘action et leurs seules ressources et compétences internes ? Également, quels sont les domaines pour lesquels les dirigeants font le plus souvent appel à un consultant (gestion des ressources humaines, stratégie, organisation, etc.) ? Quels sont les retours sur investissement qui ont pu être observés ? À travers cette question, il s'agit de comprendre le degré de satisfaction obtenu. [...]
[...] Certains pensent même que le caractère fort de leur dirigeant aurait un impact évident sur ses choix stratégiques et ses orientations managériales. Chapitre 4 La relation entre le dirigeant et l'entreprise de conseil Si les raisons expliquant le comportement du dirigeant face au recours au conseil sont nombreuses, les critères de choix d'un consultant et les conditions particulières de la relation entre ce dernier et son client le sont aussi. Nous avons pu relever dans le chapitre précédent que certains facteurs déterminaient ainsi le choix du dirigeant de recourir ou non à ce type de prestation. [...]
[...] Alors, pour garantir sa pérennité et si elle souhaite survivre et perdurer, une entreprise se doit de recourir à des procédés particuliers destinés à améliorer son activité, mais aussi à accroître et à renouveler perpétuellement son potentiel de compétences, de connaissances et de savoir- faire. Aujourd'hui s'offre à elle une solution des plus efficace : le conseil. Activité en expansion, elle a su faire ses preuves auprès de grandes sociétés. De plus en plus reconnue par les entreprises de petite et de moyenne taille, elle constitue une solution certaine pour répondre à toutes sortes de difficultés rencontrées par les organisations. [...]
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