SAAD Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile, AVS Auxiliaires de Vie Sociale, auto-organisation, empowerment, soin à la personne, organisation du travail, innovations, personnes âgées, responsabilités, QVT Qualité de Vie au Travail, UNA Union Nationale de l'Aide, politiques publiques, maintien à domicile, organisations médico-sociales, santé au travail, performance, risques psycho-sociaux, attractivité du métier, taux d'absentéisme, besoin d'appartenance, accomplissement professionnel, analyse SWOT, stratégie de communication, benchmarking
Épuisement professionnel, absentéisme, manque d'attractivité du secteur, insatisfaction des bénéficiaires, mots à maux, ces phénomènes ont conduit certains dirigeants de structures d'aide et d'accompagnement à domicile à « repanser » leurs pratiques. Auparavant patrons, ils ont fait le choix de devenir leaders : leaders d'une entreprise libérée, leaders d'un management agile, leaders d'équipes auto-organisées. Inspirés par le modèle Néerlandais Buurtzorg, ils ont accordé à leurs salariés davantage d'autonomie, de confiance et de responsabilités. Conscients du virage domiciliaire engagé par les politiques publiques et des injonctions contradictoires de celles-ci, nous nous sommes ainsi questionnés : en quoi le fonctionnement des équipes auto-organisées d'aides à domicile influe-t-il sur le double enjeu santé-performance des SAAD ?
[...] L'Indice d'Alignement Humain développé par Alenvi, constitue un bon indicateur dans la mesure où il permet de mesurer « l'alignement entre le cadre de travail des auxiliaires de vie dans une structure d'aide à domicile et la nature humaine du métier ». Évalué à partir d'un questionnaire composé de 36 questions, l'IAH révèle, sur 100 points, la satisfaction des collaboratrices par catégories de besoins (en référence à la Pyramide de Maslow). D'une part, son utilisation permet l'amélioration continue. D'autre part, s'il est utilisé à grande échelle, il permet aux structures de se comparer et de s'inspirer des points forts de chacune d'entre elles (Cf. Annexe 13). [...]
[...] La professionnalisation du métier d'auxiliaire de vie est en effet reconnue en 1988 par le Certificat d'Aptitude à la Fonction d'Aide à Domicile (CAFAD). Celui-ci offre alors la possibilité à des salariées peu reconnues dans leur fonction d'acquérir une qualification et une grille de salaire plus avantageuse. Pourtant, d'après Martin Sanchez (2002), il a semblé que ce n'était pas tant le différentiel de rémunération qui attirait les candidates au CAFAD, mais bien leur désir de reconnaissance du métier. Le CAFAD est remplacé en 2002 par le Diplôme d'État d'Auxiliaire de Vie Sociale (DEAVS) du fait de l'évolution des besoins de la population. [...]
[...] De plus, la réalisation des plannings étant confiée aux aides à domicile, elles peuvent, en respectant bien entendu la législation, moduler leurs horaires en fonction de leurs besoins voire anticiper les mois à venir afin de s'organiser personnellement : « on a déjà programmé en équipe tout ce qui était jours fériés et on s'est même positionné pour les prochaines fêtes de fin d'année. C'est quelque chose que nous n'aurions pas fait avant car lorsque je suis rentrée dans la boîte ( . [...]
[...] Outil 26. La matrice SWOT. Dans C. Selmer, La boîte à outils du contrôle de gestion (pp. 102-103). Paris : Dunod. Soignons Humain. (s.d.). Récupéré sur soignonshumain.com: https://www.soignonshumain.com/ Steiner, D. (2016). [...]
[...] La liste des secousses extérieures est longue et impacte sensiblement les SAAD. En sus de ces facteurs extérieurs, il semblerait, d'après Barrand (2009), que les entreprises de demain devront faire face à une transformation radicale relative à notre société dite « société de l'information ». Si celle-ci se caractérise par une montée de la complexité, de l'interdépendance, de l'incertitude et de l'individualité, les dirigeants seront quant à eux amenés à devenir de plus en plus « flexibles » pour assurer la pérennité de leur établissement. [...]
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