Les mécanismes inhérents à la communication des entreprises en termes de développement durable et de responsabilité sociétale et environnementale

Extraits

[...] Les notes intermédiaires vous servent à nuancer votre jugement si vous le souhaitez : Les mécanismes inhérents aux stratégies de communication des entreprises en termes de DD et de RSE : Vers un guide de la communication responsable - 98 - Annexe 4 Comparaison des outils de communication Issue de Vers une typologie des outils de communication sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises Q-L. Duong, Université de Rennes Annexe 1 Outil Points forts Points faibles Outils de communication traditionnels Publicité Forte accessibilité aux informations Communication hors-média Auto-déclaration Peu appréciée par les consommateurs du à la non-vérification des informations diffusées. [...]

[...] Il s'agit d'une opération d'image pour attirer les jeunes diplômés et pour renvoyer aux salariés déjà en poste une image positive de l'entreprise dans laquelle ils travaillent et donc de les inciter à rester et à s'investir : Les jeunes, notamment, préfèrent intégrer une entreprise citoyenne. (S. Roussel) Les mécanismes inhérents aux stratégies de communication des entreprises en termes de DD et de RSE : Vers un guide de la communication responsable - 67 - La communication externe de SFR sur cette action est à sens unique puisqu'il s'agit avant de donner au public l'image d'un engagement fort de l'entreprise dans l'aide sociale. La communication de SFR sur cette action semble un peu disproportionnée par rapport à l'ampleur de celle-ci. [...]

[...] Chong, Stanford University et Institutions and Organizations Scott, 1995) La Légitimité Sociale et son rôle Selon Suchman (1995), la Légitimité Sociale est une perception ou une supposition généralisée que les actions d'une organisation sont désirables ou appropriées dans un certain système social de normes, de valeurs, de croyances et de définitions. Ainsi, si une organisation se conforme aux contraintes institutionnelles cela va lui assurer une reconnaissance et un soutien sociaux forts qui lui permettront de réussir dans son activité car elle sera en accord avec des conventions largement acceptées et reconnues comme bonnes. (Sources : Théorie des Organisations, B. Kleymann, IESEG et New Institutionalism : Origin, Definition and Concepts J. [...]

[...] Le rapport social est le plus souvent transmis sur papier mais aussi via le site Internet de l'entreprise, ce qui permet de toucher un public plus large. Les problèmes du rapport social viennent surtout du fait qu'ils sont difficiles et compliqués à rédiger et le public touché reste encore très restreint (un rapport social est généralement tourné vers les actionnaires même si on a de plus en plus d'exemples de rapports accessibles par un public très large.). C'est pourquoi ils commencent seulement à être utilisés - La publication d'audit social : Un audit social est un contrôle réalisé par des agents externes à l'entreprise sur les conditions sociales au sein de l'entreprise, de ses sites de production Il a quatre atouts principaux : il est comparatif car il pourra être analysé par le public par rapport aux normes externes et aux normes de ses concurrents, il est complet car il aborde tous les points sociaux de l'entreprise et ne cache normalement aucun échec ou retard de l'entreprise (contrairement parfois au rapport social), il est normalement régulier dans le temps et il est objectif car réalisé ou soumis à une vérification externe à l'entreprise. [...]

[...] Les mécanismes inhérents aux stratégies de communication des entreprises en termes de DD et de RSE : Vers un guide de la communication responsable - 43 L'environnement visuel et mental : On a vu que la communication a un rôle clé dans le développement durable mais malheureusement certaines entreprises oublient que la communication en elle-même peut aller contre cette notion de développement durable. En effet, une campagne d'affichage pollue énormément l'environnement visuel et mental des gens qui revendiquent de plus en plus le droit à un environnement mental non pollué (The Media Foundation). Les entreprises doivent donc choisir les supports de leurs campagnes avec clairvoyance et en prenant en compte cet enjeu. Certaines entreprises comme par exemple The Body Shop ou Ben & Jerry's ont décidé de ne pas communiquer en utilisant la publicité. [...]