Développement commercial, René Furterer, Pierre Fabre, e-commerce, promotion d'une gamme, points de vente, Avène, A-Derma, Klorane, Ducray, secteur des cosmétiques, performances financières, commerce équitable, marketing mix, positionnement, stratégie de concentration, management persuasif, canaux de distribution, environnement concurrentiel, Phyto, Kérastase, Leonor Greyl, Dercos, Natessance, développement des ventes, budget prévisionnel
De nos jours, les comportements d'achats évoluent à grande vitesse. Entre l'avancée du e-commerce et celle de la consommation responsable qui sont loin d'être le fruit d'une simple mode, les enseignes doivent sans cesse s'adapter pour préserver leur notoriété et leur clientèle. En assurant une excellente qualité de conseil, un partage de connaissances et un réel entretien personnalisé, le client est satisfait et en fait part à son entourage. C'est ce que ce dossier mettra en exergue : l'importance de la relation avec le client. En premier lieu, je vais me présenter en quelques lignes avant de passer aux détails du projet. Dans le cadre d'une licence Responsable du Développement Commercial, j'ai élaboré ce dossier dans lequel vous trouverez tout d'abord une présentation du groupe Pierre-Fabre auquel appartient la marque René Furterer puis une visualisation commerciale et organisationnelle de celle-ci.
[...] Il est important de cibler au minimum deux blogueuses afin d'augmenter les chances de la marque d'obtenir un contrat avec l'une d'entre elles. Publication préconisée : Mon petit bijou du moment : le spray fixant STYLE de René Furterer pour mes chignons bohèmes. Je vous invite à venir découvrir la marque auprès d'une experte capillaire ce samedi 22 septembre entre 10h et 19h à la Pharmacie des terrasses du Port à Marseille et profiter d'une remise exceptionnelle de 20% sur la gamme STYLE avec une photo de qualité du produit choisi et de la coiffure réalisée avec celui-ci. [...]
[...] Principales performances : Revenu 2016 Revenu 2015 Évolution Revenu France 2017 Revenu France 2016 Évolution Revenu Monde 2017 Revenu Monde 2016 Évolution 84 MEuro 80 MEuro + MEuro 38,9 MEuro + MEuro 42 MEuro + (Sources internes séminaires) Présentation commerciale de l'entreprise Présentation de la cible, du positionnement et du Marketing Mix Cible La cible de clientèle de René Furterer vise les hommes et femmes de plus de 25 ans et ayant des revenus supérieurs à la moyenne. Avertis et exigeants, les clients recherchent des produits cosmétiques de bonne qualité et aux formules les plus naturelles possible. C'est ce que propose l'entreprise dans ses différents points de vente : pharmacies, parfumeries, grands magasins spécialisés et coiffeurs. Positionnement La marque se positionne sur le marché des produits capillaires haut de gamme. [...]
[...] Appels téléphoniques à la commerciale et le DR concernant l'animation 05/04/2018 Appel téléphonique 100% Email supplémentaire pour un récapitulatif 3. Validation auprès de la pharmacie 06/04/2018 Appel téléphonique 100% Partager les informations avec l'équipe de la parapharmacie, motiver l'équipe 4. Explication détaillée de la journée à l'équipe Explication à chacun des membres de l'équipe en individuel et mini groupe lors d'une journée de travail 100% Proposition de récompense pour assurer la motivation : un produit de leur choix offert Promouvoir la journée d'animation dans la pharmacie 5. [...]
[...] Commandes des produits offerts, doses d'essai, cadeaux équipe 16/04/2018 Envoi du bon de commande 100% Appel téléphonique pour l'obtention d'une date approximative de livraison Vérification de l'état des produits à la livraison et des quantités 10. Réception des produits et des flyers 11/05/2018 Bon de livraison Vérification des flyers et des affiches en fonction du modèle + inventaire Inventaire de l'ensemble des produits 18/05/2018 Vérification de l'état des produits + inventaire 100% Mettre en place les outils de promotion de la journée 12. [...]
[...] Plusieurs chaises sont disponibles dans la pharmacie donc cela n'aurait pas engendré de frais. L'espace dédié à la présentation des produits et aux mignardises aurait été déplacé sur une partie du comptoir non utilisée de la parapharmacie. Exemple de miroir de table sur pied : Source : https://www.decoclico.fr/miroir-a-poser-finition-zinc-kiko-nkuku-p-13582?gclid=CjwKCAjwpIjZBRBsEiwA0TN1r-bv1qbyLeREGwxHQKJs2axe6l3DkRNRXV9Q69IPUroSRZ562EVOYRoCWHQQAvD_BwE Ces deux actions correctives auraient amélioré cette journée d'animation en apportant un flux plus important de clients grâce aux publications Facebook et en proposant une meilleure relation avec les personnes venues avec la disposition façon coiffeur-client . [...]
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