Développement durable, Alten, ingénierie, services du numérique, stratégie marketing, marketing social, comportement du consommateur, RSE Responsabilité Sociétale des Entreprises, marketing durable, boycott d'une marque, éthique
Ce mémoire de recherche s'intéresse à l'importance du développement durable dans les stratégies marketing des entreprises, et met particulièrement l'accent sur le marketing social. Il examine comment les entreprises peuvent contribuer au développement durable à travers le marketing social et quels rôles les professionnels du marketing jouent dans cette transformation.
« Pour se renouveler, le marketing doit changer ses méthodes, mais également sa posture. Sa mission a été de valoriser l'offre, voire d'illusionner ses clients, il a été jusqu'à présent principalement dans l'attrait, la séduction, la création de désir... il le sera encore, mais il devra aussi de plus en plus travailler sur la volonté et sur la prise de conscience de ses clients. il devra avec éthique, nuance et finesse activer des leviers à sa disposition, pour participer à construire de nouveaux modes de vie, en phase avec les défis collectifs de demain.» (Rita Fahd, 2013)
Les consommateurs prennent de plus en plus conscience des enjeux environnementaux et sociaux, incitant les entreprises à intégrer le développement durable dans leurs stratégies marketing pour répondre à leurs attentes et promouvoir des comportements plus durables.
Le marketing social, en s'appuyant sur des programmes de sensibilisation et de prévention, vise à modifier durablement les comportements individuels en faveur du bien-être personnel et de la société. Pour réussir, il est crucial d'adopter un marketing social qui repose sur une approche structurée qui prend en compte les attitudes, les croyances et les éventuels obstacles.
L'objectif est d'orienter les choix des consommateurs vers des produits et services durables tout en contribuant positivement à l'environnement et à la société. Le mémoire examine également les pratiques actuelles et possibles en termes de marketing social et durable et examine également les défis posés par le greenwashing. Nous utilisons une étude de cas sur l'entreprise ALTEN pour évaluer comment une entreprise technologique peut intégrer de manière authentique le développement durable dans ses stratégies de marketing et de communication.
[...] Elle implique une action ou une identité partagée au sein d'un collectif. Les associations de consommateurs et les magasins de produits biologiques et équitables de l'économie sociale et solidaire sont des exemples où l'action collective prend une place centrale. Ces initiatives sont souvent portées par des groupes ou des communautés qui partagent des valeurs communes autour de la durabilité et de l'équité. II. Les objectifs et leviers du marketing social À côté de ce marketing qui est classique et qui a une vocation commerciale, le marketing dit « social » s'est progressivement développé (on utilise parfois l'expression « marketing des causes sociales »). [...]
[...] Le marketing se décline ainsi sur ces trois facettes et nous retrouvons les notions de marketing social, marketing commercial et marketing politique. Ces trois notions seront abordées dans le cadre de ce mémoire, cependant, un accent particulier sera mis sur le marketing social, sujet principal de cette recherche. Les entreprises peuvent contribuer au développement durable de plusieurs façons à travers l'évolution de leur modèle de création de valeur. Il ne s'agit pas seulement de corriger ou de compenser les conséquences négatives de leurs actions, mais de créer de la valeur sociale et environnementale en plus. [...]
[...] L'effet multiplicateur du marketing permet aux entreprises de bénéficier de synergies potentielles entre des programmes de développement durable et des investissements en marketing. Comme ces efforts répondent aux attentes des clients, cela contribue à accroitre la performance tout en améliorant la réputation de l'entreprise. Nous pouvons représenter cela à travers une relation de causes à effets, les efforts de l'entreprise pour se diriger vers un marketing plus durable représentent les causes et les résultat en termes de performance économiques, sociales et environnementales sont les effets. [...]
[...] Les produits ne sont plus achetés simultanément par les clients : il faut donc les inciter à le faire. Les attentes des consommateurs n'intéressent toujours pas les entreprises, toutefois, elles vont chercher à les influencer à travers la publicité et notamment à travers des actions commerciales et grâce au développement des forces de vente. C'est le marketing de la vente. (Kruger, A., et al. 2015) Cependant, cette période n'a été que transitoire et, très vite, l'offre devient supérieure à la demande. [...]
[...] La personnalisation des messages et des stratégies est ensuite mise en ?uvre. (Gurviez & Raffin, 2020) Offrir quelque chose d'attrayante en échange du changement de comportement est également essentielle. L'échange peut être tangible, comme des récompenses ou des incitations, ou intangible, comme l'amélioration de l'estime de soi ou le sentiment d'appartenance à une communauté. Enfin, l'utilisation des outils du marketing classique, comme les 4 P (Produit, Prix, Place et Promotion), requiert une place aussi importante que pour une campagne marketing classique. [...]
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