Management par la qualité totale, réduction des déchets industriels, aspect environnemental, aspect social, aspect économique, stratégie managériale, démarche qualité, enquêtes terrain, inspection de la qualité, contrôle de la qualité
La thématique de travail qui nous a été imposée est énoncée comme suit : « Développement durable et Management de la Qualité Totale ». C'est un sujet très intéressant sur lequel nous devrons travailler durant 11 semaines. Pour introduire cette thématique, nous pouvons constater que le développement durable est basé sur 3 axes majeurs :
- l'aspect environnemental,
- l'aspect social,
- l'aspect économique.
D'autre part, le management de la Qualité totale est une stratégie managériale impliquant toute l'entreprise (activité, personnel et environnement) dans ses objectifs de démarche Qualité.
L'objectif de ce projet est donc de trouver une corrélation entre le Développement Durable (DD) et le Management de la Qualité Totale (TQM) afin d'en étudier ses performances. À partir de ces éléments, nous avons suivi une méthodologie bien précise (détaillée en Annexe 1) pour choisir une problématique de manière collégiale, mais surtout dans l'objectif d'être réalisable en termes de ressources (temps, disponibilité des membres du groupe, sources d'information, contacts…).
Parmi plusieurs propositions des membres du groupe, nous avons choisi d'aborder la problématique suivante : En quoi le management par la qualité totale contribue-t-il à la réduction des déchets industriels banals ?
[...] Partie A : Revue littéraire Le Management par la Qualité Totale (TQM) De l'inspection de la qualité à la Qualité Totale La notion de qualité existe depuis toujours au sein de la société. Toutefois, à partir du XXe siècle, la qualité devient de plus en plus une préoccupation des entreprises et sa conception connaît d'importantes évolutions : de l'inspection de la qualité au management par la qualité totale. Le concept de l'inspection de la qualité L'inspection de la qualité est apparue dès 1900. [...]
[...] La participation globale des membres d'un organisme permet de le décloisonner. En effet, des groupes de travail (sous la forme de groupes de résolution de problème par exemple) ou des cercles de la qualité peuvent être créés pour répondre à des sujets précis qui peuvent impliquer des gens qui ne travaillent pas habituellement ensemble. C'est donc un vecteur de décloisonnement c'est-à-dire d'échange et de circulation de connaissance. La participation peut aussi être l'occasion d'aborder des sujets comme les conditions de travail d'une manière différente de celle appliquée par le Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT). [...]
[...] Partant du constat que certaines populations dans le monde n'arrivent pas à satisfaire le premier niveau c'est-à-dire les besoins physiologiques (manger, boire, se loger . il apparait utopique, l'efficience du développement durable qui se situe au dernier niveau de cette pyramide à savoir l'accomplissement personnel (morale, créativité, résolution des problèmes . ) En plus sur le plan économique, considérant que l'application du développement durable doit se faire en réduisant l'utilisation des ressources, il s'agira donc d'un changement des modes et des habitudes de consommation actuelle, la question que nous nous posons serait de savoir le développement durable rime-t-il avec décroissance économique ? [...]
[...] DIS : Déchets Industriels Spéciaux. DMS : Déchets Ménagers Spéciaux. EFQM : European Foundation for Quality Management (Fondation Européenne pour le Management de la Qualité). GIEC : Groupe Intergouvernemental pour l'Etude du changement Climatique. GRP : Groupes de Résolution de Problèmes. JUSE : Japanese Union of Scientists and Engineers (Union Japonaise de Scientifiques et Ingénieurs). OMC : Organisation Mondiale du Commerce. ONG : Organisations Non Gouvernementales. [...]
[...] Le constat que nous faisons est que le monde en ce XXIe Siècle n'est pas totalement engagé sur la voie d'une gestion des ressources qui permettront un développement durable. L'envie d'une croissance économique forte s'accompagnant souvent d'utilisation abusive des ressources, on ne peut qu'espérer une équité des richesses pour équilibrer le développement économique partout dans le monde, afin par la suite de mettre en place un suivi environnemental. Gestion des déchets Définition d'un déchet "Est un déchet au sens du présent chapitre tout résidu d'un processus de production, de transformation ou d'utilisation, toute substance, matériau, produit ou plus généralement tout bien meuble abandonné ou que son détenteur destine à l'abandon." [11](Art. [...]
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