La mise en place d’une cellule de veille stratégique au sein de la multinationale Lord Global Express

Sanae G.

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La mise en place d’une cellule de veille stratégique au sein de la multinationale Lord Global Express

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Mise en place cellule de veille stratégique, multinationale, Lord Global Express, Maroc, logistique de transport, intelligence économique, stratégie

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Le secteur de la logistique et du transport au Maroc est en pleine évolution, il connaît une concurrence de plus en plus farouche. Lord Global Express, nouvel acteur du secteur de la logistique intégrée, récemment installé au Maroc, doit composer avec les acteurs solidement établis sur le sol national comme SDTM, CTM, Fedex, La voie express, Aramex, etc. D'emblée, Lord Global Express veut faire de la veille stratégique un instrument au service d'un positionnement confortable parmi ces grosses pointures de la logistique.
Selon le Manuel d'Oslo, l'innovation peut être définie par la capacité de l'entreprise à créer de la valeur ajoutée. De ce fait, l'innovation est considérée comme un phénomène concret, planifiable, réalisable et adaptable, afin d'aider l'entreprise à atteindre ses objectifs les plus stratégiques et améliorer sa compétitivité.
Dans le but d'être innovante, l'entreprise est interpellée à acquérir un avantage concurrentiel qui lui permettra d'orienter ses efforts. Pour ce faire, la veille s'avère un concept de grande utilité pour l'entreprise dans la mesure où elle va lui permettre d'être à l'affût des changements de l'environnement dans lequel elle opère.

Sommaire

Prise de connaissance de la situation
1. Contexte mondial de la logistique
2. La logistique au Maroc : un secteur prometteur
3. Présentation générale de l'entreprise
4. Stratégie de l'entreprise
Veille stratégique : revue de la littérature
1. Qu'est-ce que la veille?
2. Veille stratégique et Intelligence économique au Maroc : état des lieux
3. De la veille à la competitive intelligence
Méthodologie
1. Objectifs et questions de recherche
2. Instruments de recherche
3. Choix de l'échantillon
Analyse des résultats de l'enquête
Mise en place de la cellule de veille stratégique
1. Sensibilisation
2. Définition des enjeux
3. Traduction en axes de veille
4. Diagnostic de l'organisation et des pratiques
5. Recensement des sources
6. Évaluation des écarts
7. Recommandations
8. Mise en place de la cellule de veille
Processus de veille stratégique
1. Collecte de l'information
2. Traitement de l'information
3. Diffusion de l'information

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Extraits

[...] Disponible sur : (consulté le 07/03/2012) Ministère de l'équipement et des transports. Synthèse de la stratégie et du ContratProgramme 2010 2015. Disponible sur : . (29/03/2012) CETISME. Position des entreprises en matière d'intelligence économique. In : Intelligence économique un guide pour débutants et praticiens. Paris : lorraine p. 51-53 SUTTER, Eric. [...]

[...] Dans la définition de Jonathan CALOF (1999), l'intelligence compétitive est considérée comme : Un programme systématique pour collecter et analyser l'information sur les stakeholders12-clés , comme les concurrents, les clients et les fournisseurs, afin d'identifier de 10 SCIP : Society of Competitive Intelligence Professionnals BERNAICHE, Michel. Strategic and Competitive Intelligence Profesionals [en ligne]. Disponible sur : [...]

[...] Enfin, la cinquième partie traitera de la mise en place de la cellule de veille stratégique proprement dite CHAPITRE I : PRISE DE CONNAISSANCE DE LA SITUATION Il s'agit ici d' acquérir une connaissance approfondie de l'entité afin de mieux positionner notre démarche. Nous allons présenter dans ce chapitre le contexte mondial et national du secteur de la logistique avant de donner une vue d'ensemble sur l'entreprise, sa stratégie, ses valeurs et ses prestations. Contexte mondial du secteur de la logistique L'environnement économique international vit une période de mutation rapide. [...]

[...] Le réseau personnel Il est nécessaire pour la cellule de veille de développer un réseau relationnel à qui elle fera appel pour avoir un renseignement ou des informations informelles. Les exemples donnés cidessus illustrent l'importance du réseau personnel dans l'acquisition des informations stratégiques. Un client de Lord Global Express peut informer le service commercial qu'un des concurrents est en train de lancer un nouveau produit ; Un fournisseur peut signaler qu'un autre concurrent vient d'augmenter sa flotte de véhicules ; A l'occasion d'une rencontre au sein d'une association professionnelle, un dirigeant peut savoir qu'une nouvelle société de logistique s'apprête à s'installer sur le marché, Une rencontre de l'association d'anciens élèves peut être une opportunité pour savoir qu'un concurrent vient de recruter deux managers grands comptes par exemple. [...]

[...] Ce projet vise la mise en place d'une cellule de veille stratégique, permettant de surveiller et d'analyser tout ce qui environne l'entreprise, et ce dans le but de soutenir, améliorer sa stratégie globale ainsi que sa position sur le marché national de la logistique. La réalisation de notre projet s'est effectuée en six étapes : Prise de connaissance de la situation ; Cadrage du projet : fixation des axes de surveillance ; Diagnostic de l'organisation et des pratiques ; Recensement des sources ; Élaboration de recommandations pour la mise en place de la cellule de veille stratégique ; 6. [...]

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