Rôle stratégique, systèmes d'information, S.I., processus d'affaires, chaîne de valeur, technologie de l'information, transitions stratégiques, logiciels, activités d'entrée, activités de traitement, activités de sortie, activités de stockage, traiter, stocker, communiquer
Le rôle stratégique des systèmes d'information dans une organisation ne peut être cerné sans définir et sans donner un aperçu sur leur évolution.
D'aucuns estiment qu'un SI est un ensemble de personnes, de procédures et de ressources qui collectent l'information, la traitent et la distribuent au sein de l'organisation à ses utilisateurs.
Un utilisateur de l'information peut être un dirigeant, un entrepreneur, un cadre ou tout acteur qui a recours aux systèmes d'information.
Toutefois, les S.I. qui nous intéressent sont ceux d'aujourd'hui, c'est à dire, les systèmes d'information informatisés sont ceux qui diffèrent des systèmes d'information traditionnels (répertoire, registres ou de bouche à oreille) qui ne s'appuient pas sur des impératifs technologiques et ne répondent pas mieux aux besoins des utilisateurs dans leur exigence et leur diversité surtout à notre époque, ou l'information constitue une ressource fondamentale puisque le monde évolue vers une société informationnelle.
En fait, aujourd'hui tous les systèmes d'information utilisent des personnes, du matériel et du logiciels pour exécuter des activités d'entrée, de traitement, de sortie, de stockage et de contrôle qui transforment les données en produits informatifs destinés à des utilisateurs finals.
En clair, l'élargissement des rôles des systèmes d'information est gradué ; en effet, au fil des années les fonctions des SI se sont diversifiées et multipliées.
Avant les années 60, leur rôle se cantonnait aux fonctions suivantes : Traitement transactionnel, tenue des registres, comptabilité et à d'autres applications du traitement électronique des données.
Par la suite, s'est ajouté le rôle des S.I. de gestion, en 1970 celui du S.A.D., Système d'Aide à la Décision, et depuis 1980 la convergence des techniques de l'informatique et des télécommunications a donné naissance à des nouvelles fonctions ; ainsi la croissance accélérée de la puissance de calcul des micro-ordinateurs, la multiplication des logiciels d'applications et des autoroutes de l'information vont créer l'informatique de l'utilisateur final. Ce dernier peut alors utiliser ses propres ressources en vue d'accomplir ses tâches sans recourir ou dépendre indirectement d'un service centralisé d'informatique. Mais malgré cette avancée, il a été constaté que la majorité des dirigeants n'utilisaient pas directement les produits des systèmes de production de rapport ni les capacités analytiques des SAD ; ce fait a été à l'origine de l'idée de mise à jour du SI pour dirigeants, car il leur permet d'accéder sans problème à l'information clé dans le meilleur temps et format qu'ils désirent. Leur choix a augmenté davantage avec la création des circuits intelligents et leur application aux SI des entreprises. Aussi les systèmes d'experts et d'autres SI à la base des connaissances vont s'imposer.
[...] On se demande parfois : Faut-il innover ou non dans les technologies de l'information ? En 1997, pendant les années de gloire de la nouvelle économie, K. Kelly, éditeur de Wired, conseillait aux entreprises de rechercher l'innovation constante afin de se positionner au plus tôt sur les marchés émergents. Il indiquait que de nouvelles niches apparaissaient tous les jours, mais pouvaient disparaître aussi soudainement L'histoire lui a surtout donné raison quant à la seconde partie de la prévision . Les entreprises adoptent aujourd'hui une démarche plus prudente et cependant les investissements en technologies de l'information ont continué, dans le domaine des ERP, de la gestion de la relation client ou des portails d'entreprise, qui se généralisent dans beaucoup de secteurs d'activité, on est passé de l'ère de l'innovation à celle de la rationalisation et de la généralisation des outils. [...]
[...] Enfin, la rentabilité des nouveaux modèles est parfois difficile à atteindre. C'est le cas par exemple des supermarchés en ligne les consommateurs ne sont en effet pas prêts à payer un prix suffisamment élevé pour compenser les coûts logistiques élevés de ce mode de distribution. Les suiveurs, qui redoutent le coût d'expérimentation des nouvelles technologies, attendent la maturité à la fois des techniques et de leur usage pour les adopter. Ces entreprises choisissent alors de surveiller les technologies en les expérimentant à petite échelle avant de décider des investissements importants dans le domaine. [...]
[...] Qu'est-ce qu'un système d'information stratégique? Les systèmes d'information collectent, mémorisent, traitent et fournissent de l'information pour aider à la prise de décision. Leur informatisation permet l'accroissement des capacités de stockage et de la vitesse de traitement des informations. Figure 4 : Système d'information et décision Dernièrement, certains de ces systèmes sont devenus essentiels pour le fonctionnement, la prospérité et la survie de l'entreprise. Ces systèmes d'intelligence de l'environnement sont appelés des systèmes d'information stratégiques. Le système d'information stratégique (SIS) permet de déceler les opportunités et les menaces de l'environnement (évolution des valeurs culturelles et sociales, des tendances politiques, du tissu industriel ) .Il permet aussi la prospective, c'est-à-dire d'établir des scénarios possibles pour l'évolution de l'environnement et la prévision qui est le chiffrage d'un de ces scénarios. [...]
[...] Cette découverte peut nous aider à rechercher des systèmes ayant un fort impact stratégique. CONCLUSION : A l'issue de ce document, nous avons discuté les bases du management des systèmes d'information : rôle et place du système d'information dans l'organisation et les acteurs impliqués dans la stratégie des affaires, ainsi que l'avantage concurrentiel qui en découle. En conclusion sur ces différents éléments, nous souhaitons rappeler la nécessité profonde de l'implication des non informaticiens, direction générale, managers et utilisateurs à tous les stades de ces processus. [...]
[...] Il est à signaler que ces éléments sont difficilement maintenus en interne à cause des récentes mutations technologiques. Issu d'une formation informatique, le directeur des SI doit également connaître le métier de l'entreprise et gérer le dialogue avec les responsables opérationnels et la direction générale. Sa tâche peut être facilitée par un contrôleur de gestion spécialisée, qui analysera le rendement du SI (Tableau de bord, qualité, délais, valeur ajoutée). Ainsi est-il opportun de dire qu'au cours de cette décennie, le rôle des DSI est passé des simples écritures et maintenance des programmes en langages traditionnels à l'intégration des progiciels performants et des technologies de l'Internet grâce au concours externe, prouvant des performances impressionnantes ( suivi analytique des dépenses Néanmoins, la verticalité de la relation qui lie le DSI et le reste de l'entreprise est devenue horizontale où la supériorité technique est rééquilibrée avec les autres activités de l'entreprise et le DSI a intégré l'équipe de direction et participe ainsi à la stratégie. [...]
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