Santé - médico-social, Services Funéraires, Ville de Paris, prestations de services funéraires, agences de quartier, OGF, SFVP, monopole communal du funéraire, loi Sueur, PFG, inhumation, crémation, transport du défunt, thanatopraxie
Les Services Funéraires de la Ville de Paris (SFVP) sont une entreprise de prestations de services funéraires regroupant 13 agences de quartier allant du 10° au 19° arrondissement de Paris.
Actuellement suiveur derrière le leader OGF, les SFVP réorganisent leur stratégie afin de cibler les nouvelles attentes du client d'aujourd'hui. Les SFVP mettent en place de nouveaux plans ainsi que des prestations de services de plus en plus demandées, en accord avec la demande de plus en plus exigeante du public.
Cependant, il est bon de rappeler que comme l'indique le nom de la société, cette dernière est cantonnée à Paris intra muros (pour l'instant) et lorsque nous parlons de marché et des concurrents on considère que le marché géographique pertinent dans ce cadre d'analyse est Paris.
[...] Deux conditions essentielles à l'ouverture d'une nouvelle agence : - Une amélioration significative de notre couverture de la ville de Paris, - Un impact positif sur les comptes. Améliorer encore notre qualité de vente et de service au public par la formation et la mise à disposition d'outils de travail pour les conseillers funéraires. Maintenir les actions de partenariat avec des intervenants dont les préoccupations en matière d'éthique et de qualité sont proches : associations, confessions, mutuelles, etc . dans l'objectif de mieux répondre aux spécificités des besoins de chaque personne ou communauté. [...]
[...] Les cendres récupérées par la famille peuvent être conservées dans une urne ou dispersées. L'urne peut également être inhumée ou déposée dans une case de columbarium. Attention, avant la crémation il est obligatoire de retirer les piles d'un éventuel stimulateur cardiaque (qui explosent au contact de la chaleur) sur le défunt. Pour avoir l'autorisation de crémation, il faut que le défunt en ait exprimé la volonté de son vivant ou alors que le plus proche parent atteste de la volonté du défunt. [...]
[...] Ils seront disponibles tous les jours 24h/24 pour les familles et offrent également une assistance juridique aux familles pour les démarches après décès. Les SFVP s'engagent à vérifier la qualité de ses services par des contrôles internes rigoureux, ainsi que par l'envoi d'un questionnaire aux familles après prestations. RSE La RSE (responsabilité sociétale de l'entreprise) est un élément majeur des entreprises pour participer au développement durable. La RSE s'appuie sur trois piliers fondamentaux qui sont le pilier économique, le pilier social et enfin le pilier écologique. [...]
[...] La concurrence est de plus en plus présente sur le marché, même si les principaux réseaux (comme OGF) ayant une forte notoriété ne risquent pour l'instant pas de perdre leur place. Une stratégie pour ces nouvelles entreprises émergentes pourrait être de favoriser le marketing. Le secteur des pompes funèbres est difficilement abordable en termes de communication, mais les entreprises peuvent adopter une stratégie de publicité feutrée où elles mettraient en valeur leurs services de manière habile et surtout en restant toujours proches du client. [...]
[...] Le secteur des services funéraires connait une intensité concurrentielle modérée (régulée par la demande du marché). Les nouveaux entrants sur le marché ne constituent pas une réelle menace, car elles doivent pouvoir se faire une réputation dans ce milieu à l'image commerciale modérée et de plus, le marché a plutôt tendance à se fier à des entreprises renommées existantes depuis longtemps. La menace de substituts est nulle, car nul n'échappe à la mort et les prestations restent donc les mêmes pour tous. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
