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Dans le cadre du cours de management et de communication, nous avons été amenés à représenter un travail sur une entreprise aux choix, de type PME. Pour répondre à cela, nous avons opté pour Vervloet, car elle répond aux critères demandés. Le catalogue de Vervloet offre quelques 45 000 modèles de poignées de portes ou de fenêtres, modifiables selon l'envie et le goût du client. A côté de cela, cette entreprise exécute aussi selon un dessin ou un plan, amené par le client, ou sur base du catalogue, des rampes d'escalier, des grilles, des vitrines et des accessoires de salles de bains.
L'entreprise Vervloet s'adresse, entre autres, à toutes les personnes voulant équiper leur maison ou leur yacht de poignées de portes, ou de fenêtres de luxe (personnes privées). Mais également aux architectes, décorateurs, menuisiers et prescripteurs qui sont des clients assidus de Vervloet.
Comme l'activité principale de Vervloet est de vendre des produits de haut de gamme, elle ne fait pas de stratégie de domination par les coûts et n'a pas d'alliance stratégique. Mais elle possède une très bonne stratégie par différenciation.
[...] Ce qui peut freiner ses ventes à l'étranger. À l'inverse, elle a un avantage lorsqu'elle achète chez les fournisseurs L'entreprise fait-elle régulièrement des feedbacks[14] ? Vervloet effectue très fréquemment des feedbacks pour être plus performant. Elle a instauré 2 types de réunions qui remettent en question leur connaissance et leur pratique : Une réunion appelée réunion de qualité qui est organisée tous les 15 jours. Celle-ci est considérée comme un minifeedback qui est fait dans différents domaines de l'entreprise avec piste d'amélioration et contrôle de celle-ci. [...]
[...] Quelle est la mission de l'entreprise ? La mission de l'entreprise est de vendre du beau comme nous l'a signalé la descendante du fondateur de Vervloet, Mme Hamburger-Duplat, mais aussi, de la haut de gamme à une catégorie de personnes bien spécifique, c'est-à-dire des clients qui ont des moyens, des exigences et qui demandent du luxe. Quel est l'objectif de l'entreprise ? L'objectif de Vervloet est d'augmenter son chiffre d'affaires tout en conservant l'atelier de production. Cela veut dire que l'augmentation du chiffre d'affaires implique un travail actif des ouvriers. [...]
[...] Quel est le secteur d'activité de l'entreprise ? On peut la placer dans le secteur secondaire, mais également dans le secteur tertiaire, car elle achète elle-même les matières premières chez ses fournisseurs. Ensuite, elle fond ces matières et réalise la finition des produits pour les revendre (secteur secondaire). De plus, elle installe préalablement elle-même ses poignées de porte à la demande du client (secteur tertiaire). Quel est le secteur de l'économie dans lequel l'entreprise se positionne- t-elle ? Vervloet est une entreprise familiale privée. [...]
[...] Après tout cela, les ouvriers font des trous pour les serrures. Enfin, de nouveau un polissage, mais comme celui-ci laisse une pellicule de graisse sur le métal, il faudra le baigner dans un bain d'ultrason. Pour les plus fantaisistes, qui désirent avoir une antiquité à la maison, il suffira de frotter la pièce dans du sable et de la sciure[16] avec une brosse à dents ou alors, tout simplement, le recouvrir d'or fin ! Il ne reste plus qu'à monter la pièce. [...]
[...] Son objectif est de vendre du beau. Elle se différencie par la diversité des modèles qu'elle offre et par le fait qu'elle fait encore tout à la main pour préserver le caractère luxueux de chaque poignée de porte et de fenêtre qu'elle réalise. Elle organise beaucoup de feedbacks très productifs et bénéfiques pour l'entreprise. Elle offre également un grand service après-vente en se déplaçant chez son client en cas de problèmes techniques. Elle dispose aussi d'une bonne logistique interne et externe, la production s'exécute à l'aide de la main- d'œuvre des ouvriers et des outils que ceux-ci utilisent. [...]
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