La mise en place d'un tableau de bord dans une PME : cas de la PME "SK"

Extraits

[...] La démarche de mise en forme d'un tableau de bord : Le tableau de bord est établi par chaque fonction de l'entreprise, pour cela, le responsable hiérarchique doit d'abord délimiter les missions qui lui sont confiées au niveau de son service, d'énumérer les indicateurs pertinents qu'il faut analyser pour évaluer le niveau d'efficacité, de performance et de compétence de son service afin de déterminer les points forts et les points faibles de l'activité suivie des actions correctives. Enfin, après avoir déterminé ces indicateurs, le dirigeant procède à la mise en forme d'un tableau de bord. Exemple : le responsable de l'atelier souhaite évaluer l'activité de production de son unité, voici quelques éléments lui permettant de dresser un tableau de bord : Les missions du responsable : optimiser la productivité dans heures effectuées à la production. réduire les stocks des produits finis et d'en cours. éviter l'annulation des commandes. [...]

[...] En général, il est sous forme de coup d'œil accompagné de reportage, ventilé ou synoptique, fournissant à la fois une vision globale et une possibilité de forcer dans les niveaux de détail La dénomination tableau de bord est un terme inspiré de l'automobile et à l'aéronautique, c'est un document qui synthétise la situation de l'entreprise à l'aide de différents indicateurs, il ne s'agit pas d'une simple supervision, mais un éclairage sur la prise de décision et l'étendue du contrôle. Le décideur utilise le tableau de bord comme outil de pilotage de l'entreprise , son utilité est directement liées à la qualité de l'information, de sa provenance, sa pertinence, sa fiabilité etc. Ainsi, les dirigeants utilisent le tableau de bord comme outil afin de comprendre mieux, facilement et rapidement l'évolution des activités et les changements qui s'y produisent dans l'environnement. [...]

[...] Nous avons obtenu les résultats suivant selon les croix figurant dans le tableau. L'action commerciale de l'entreprise : Les indicateurs économiques : -Les coûts de revient du produit est calculé chaque mois (car la production effectuée est comptabilisée toutes les semaines). -La consommation d'énergie : en effet, les charges liées au produit font partie du coût de revient du produit, donc celui-ci est aussi comptabilisé et vérifié toute les mois lors des calculs du CA, le résultat d'exploitation et la valeur ajoutée de l'atelier. [...]

[...] Notre étude consiste à effectuer une enquête sur le mode d'évaluation des activités de la PME SK ceci dans le cadre d'utilisation du tableau de bord comme un outil d'aide à la décision. A l'aide d'un questionnaire, nous avons enregistré les résultats suivants sous forme de tableau représentant d'abord les objectifs que porte le dirigeant. Tableau (Usages et utilités) Interprétation du tableau : Le tableau de bord est utilisé dans le but d'aider le dirigeant de SK à prendre des décisions, comme le montre le tableau ci-dessus, le responsable utilise le tableau de bord dans le but de prendre des décisions opérationnelles, de contrôler le travail du personnel et enfin, de prendre des actions correctives. [...]

[...] Toutefois, les dirigeants se préoccupent de la qualité du service aux clients en respectant un délai de livraison imposé par le client ou par l'entreprise comme une norme de son métier, pour cela, toutes les semaines, ils vérifient les quantités produites pour prendre les décisions par exemple d'accélérer la cadence de travail en faisant des heures supplémentaires. Nous suggérons à SK de prendre un indicateur sur le retard des livraisons afin d'estimer la qualité du service mais aussi son image vis-à- vis des clients. les indicateurs de La communication : D'après le tableau, l'action marketing est communication n'est pas élaborée, à cause du volume des quantités produites. [...]