GRCF Gestion de la Relation avec la Clientèle et avec les Fournisseurs, diplôme, épreuve, jury, oral, référentiel, entreprise, communication orale et écrite, compétences administratives, humaines, poste informatique, formateur, temps, situation professionnelle, candidat, ressources, support, présentation
L'épreuve de GRCF a considérablement changé depuis la réforme du diplôme, il y a de nombreuses subtilités à saisir. La première est qu'il ne s'agit plus d'une présentation de type monologue, désormais il s'agit d'une discussion avec le jury. De plus, cette épreuve est une épreuve PRATIQUE réalisée sur poste informatique, mais à l'oral.
Vous pouvez réaliser un document de support de présentation dans lequel vous pouvez reprendre essentiellement le référentiel synthétisé sur PowerPoint par exemple. En revanche, il n'est pas demandé de présenter un diaporama de votre entreprise étant donné que le jury a déjà lu votre dossier. Cependant, si cela vous rassure, vous pouvez le réaliser au risque de voir le jury vous dire de ne pas leur présenter le jour J.
[...] Leurs choix ne seront pas toujours liés entre eux. L'interrogation peut porter sur différentes situations de GRCF. Par exemple, vous pouvez être interrogé sur votre SP1 en GRCF puis sur votre SP2 en communication orale et votre SP3 en communication écrite. Au début de votre temps de préparation, le jury vous fournira une fiche de travail de GRCF et une fiche de travail en communication. Vous trouverez le modèle dans les annexes de la circulaire académique fournies chaque année avant le passage des épreuves. [...]
[...] Veille sur différents sites pour rechercher des appels d'offres . Transmission aux chargés d'affaires . Suivi des réponses . Relance des divers acteurs Annexe 2 : Tableau de suivi des réponses aux appels d'offres avec détail des dates et documents Excel : SI imbriqué pour automatiser le suivi, Tableau croisé dynamique pour analyser le nombre de réponses aux appels d'offres du mois, du trimestre ou de l'année par chargées d'affaires, Mise en forme conditionnelle pour mettre en évidence les dates butoirs 1.2 Administration des ventes de la PME Problèmes de suivi livraison qui débouchés sur de nombreuses réclamations clients 1.2.3 Suivi des ventes et des livraisons . [...]
[...] ? Articulez-vous suffisamment ? Votre débit est-il adapté : lent, rapide . ? Non-verbal Votre présentation est-elle soignée ? Votre tenue vestimentaire est-elle adaptée à la situation ? Votre gestuelle est-elle adaptée ? Soutenez-vous le regard de votre interlocuteur ? [...]
[...] Préparer son oral avec des tableaux Afin d'être prêt(e) à expliquer son travail lors de l'oral, il est nécessaire de structurer son esprit en réalisant différents tableaux préparatoires : Tableau préparatoire de GRCF Activités du référentiel Pourquoi ? Tâches réalisées Annexe(s) Logiciels et Fonctionnalités informatiques utilisés Exemple de tableau préparatoire de GRCF à réaliser pour chaque situation professionnelle : Pour chacune de vos situations professionnelles, vous devez réaliser un tableau comme celui présenté ci-dessous en mentionnant toutes les activités du référentiel qui interviennent dans cette situation. Donc si vous avez 3 situations professionnelles de GRCF, vous devrez réaliser 3 tableaux différents. [...]
[...] C'est une épreuve de GRCF où il y a de la communication. Description de l'oral selon le référentiel Cet oral de 1h se déroule essentiellement sur poste informatique afin que vous puissiez montrer au jury comment vous avait fait telle ou telle chose dans ses annexes. Attention toutefois à ce que la démonstration informatique ne prenne pas trop de temps. Le Jury est composé de 2 personnes (un formateur de GRCF/informatique et un formateur de communication en règle générale), dont 1 qui va être le maître du temps. [...]
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