Rédiger une situation professionnelle de communication orale - Épreuve de GRCF du BTS Gestion de la PME

Extraits

[...] Une présentation synthétique de la base de données du PGI permettant au candidat ou à la candidate de mettre en évidence les travaux effectués, Les productions sous format papier et numérique associées aux fiches de situations professionnelles relevant de la GRCF et de la communication écrite, telles que décrites précédemment. Les attestations de stage ou les certificats de travail. Source : https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf?id=nTrQ2fBPZDe9UwiawelaPYQp_u3iYsIW6u_wL2Wo1mk= Un contrôle de conformité sera réalisé par le jury d'examinateurs avant le passage de l'oral. Cet article a pour but de simplifier la rédaction des situations professionnelles de communication orale. Nous traiterons des autres éléments de cette épreuve dans d'autres documents. Rappels : Ces situations professionnelles de communication orale sont des zooms que l'on doit extraire d'une situation professionnelle de GRCF qui a été rédigée. [...]

[...] Il est conseillé de présenter uniquement des situations professionnelles pour lesquelles vous pouvez cocher la case. 10/ Activités concernées Pour l'épreuve complète de GRCF, vous devez avoir coché les 6 activités et au minimum 3 activités par fiche de GRCF. Ici, vous pouvez donc cocher les activités concernant votre situation professionnelle de GRCF et mettre d'une autre couleur celle qui concerne votre fiche de communication orale. Exemple : Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact Activité 1.2. Administration des ventes de la PME Activité 1.3. [...]

[...] Vous devez aussi préciser les fonctions de chaque interlocuteur. Vous pouvez aller plus loin dans la description en mentionnant les statuts, les rôles, la culture et la personnalité des intervenants. Relations entre les acteurs : Symétrique, c'est-à-dire égalitaire. Dans ce type de relation, il n'est pas question de pouvoir, de soumission de hiérarchie. Exemple : deux collègues de travail qui échangent des informations. Asymétrique complémentaire. Dans ce cas, il n'y a pas de relation de pouvoir, mais de complémentarité. Exemple : vendeur/client ou médecin/patient Asymétrique hiérarchique. [...]

[...] Suivi et contrôle des opérations d'achats et d'investissement de la PME Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME 11/ Intitulé de la situation professionnelle : Le titre de la situation de communication orale doit comporter au moins 2 éléments essentiels : le type de communication (face-à-face, téléphone - appel entrant ou sortant, réunion) en complétant par les termes suivants : « dans le cadre de . [titre de la situation professionnelle de GRCF] » 12/ Le lieu, période et durée : Lieu de l'échange Cela permet de répondre à la question « Où ? [...]

[...] » Attention Dans le cadre de cette communication orale, le temps est important. Par exemple une communication téléphonique qui dure plus d'une heure est très rare. De même, un face-à-face qui ne dure que 5 minutes n'est pas suffisant pour rédiger une situation professionnelle et une réunion dure rarement moins d'une heure. 13/ Le cadre général C'est tout simplement la situation qui fait qu'il y a un échange entre deux ou plusieurs personnes. Il faut être assez précis. Quelles sont les conditions/situation de travail qui vous ont obligées à devoir vivre cette situation ? [...]