Acquérir, gérer et développer une TPE dans le domaine du luxe

Carole B.

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Thèmes abordés

TPE Très Petite Entreprise, digitalisation, système managérial, stratégie marketing, expérience sensorielle, commerce international, marketing luxe, NTIC Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, IOT Internet des Objets, web 3 0, LVMH, marketing visuel, ROI Retour sur investissement, IA Intelligence artificielle, machine learning, big data

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Résumé du document

D'ici 2020, toute une génération, la génération C (pour « connecté »), aura grandi dans un monde essentiellement numérique. Ordinateurs, Internet, téléphones mobiles, textos, réseaux sociaux ... Les échanges liés au commerce international, représentant plus de la moitié du commerce mondial, nécessitent l'apport des NTICS. L'univers du luxe, très soucieux des besoins d'une clientèle particulièrement exigeante, doit maintenir un niveau de personnalisation élevé sur ses offres. Les NTICS, avec l'apport de l'Internet des Objets et du Web 3.0, sont naturellement devenus essentiels au domaine du luxe, comme élément de compétitivité, propulsé notamment par des géants du secteur comme LVMH. Face à une demande manifeste, les entreprises se voient de plus en plus intégrer la technologie digitale. Cette intégration est source de profits dans le futur, mais aussi de problématiques humaines nouvelles dans le présent.

Sommaire

Un système managérial corrélé à une stratégie marketing de pointe
1. Les enjeux de l'expérience sensorielle, créer du besoin par un univers sensoriel
2. L'application pratique des directives établies par les directions marketing et stratégique nécessite des ajustements managériaux, établis par le gestionnaire d'agence
Le phénomène de digitalisation dans les TPE, entre opportunités internationales et menaces locales
1. Méthodologie d'adaptation du management à la dynamique d'informatisation des procédés
2. Des approches alternatives possibles

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Extraits

[...] Le deuxième type d'attention est l'attention stimulée, où notre attention est constamment attirée par de nouvelles choses dans notre environnement et finalement notre troisième type d'attention est relié à notre niveau de vigilance qui peut facilement être affecté par notre niveau de fatigue. De plus, Gazzaniga et al (2009) expliquent que les humains réagissent souvent aux stimuli et aux facteurs de manière inconsciente. Cela a à voir avec le fait que la plupart des processus dans notre cerveau sont inconscients. [...]

[...] Nous parlons ici surtout du management opérationnel. De plus, une fois les processus installés, la phase finale du changement sera marquée par une déstructuration de l'effectif employé, et la nécessité de révéler chez les collaborateurs des compétences transversales. En effet, à chaque niveau du processus de production, les travailleurs, suppléés par des machines de plus en plus intelligentes, se verront chargés d'un éventail de tâches plus large. Former le personnel en conséquence apparaîtra fondamental, et il en est du ressort du manager. [...]

[...] Jusqu'où pourraient donc aller ces machines ? Leurs possibilités sont-elles infinies, ou les avancées technologiques se heurteront-elles à une limite infranchissable ? À l'échelle de l'entreprise, comment la pratique du management s'adaptera-t-elle à cette dynamique ? Toujours est-il que l'on constate une recrudescence de ces évolutions, dans un contexte de digitalisation massive, à laquelle les individus peinent parfois à s'adapter. Néanmoins, le changement semble inéluctable, et les entreprises cherchent à utiliser la digitalisation et l'automatisation comme leviers de développement. L'automatisation est un levier de stimulation productive, alliée au manager, en ce sens qu'elle effectue les tâches linéaires et/ou aléatoires avec facilité. [...]

[...] , 2017 BADINET Gilles, Big Data, penser l'homme et le monde autrement , 2015 BATTY Marc, "Big Data et Machine Learning - Manuel du data scientist Broché", 2015 BOKOBZA Jean-Pierre, Il est temps d'entrer dans Economie du Nous , 2015 BERMAN, S. J., "Digital transformation: opportunities to create new business models", 2012 CISCO, 2018, https://www.cisco.com/c/fr_fr/solutions/internet-of-things/overview.html COOVI Byblice, Management du cycle de vie du client : proposition d'un modèle conceptuel , 2010 DAVENPORT Thomas, KIRBY Julia, Au-delà de l'automatisation , Harvard Business Review Juin-juillet 2016 http://www.hbrfrance.fr/magazine/2016/05/10780-au-dela-de-lautomatisation/ DIVARD Ronan, Le marketing participatif 2.0 , 2011 DORKENOO Cindy, "Marketing Digital", 2015 E. [...]

[...] Pour faire accepter la perspective de changement, il conviendrait donc de démontrer son utilité et l'urgence de son application dans le temps à l'échelle des entreprises, notamment face à la concurrence extérieure. Une deuxième étape consisterait à responsabiliser les collaborateurs et leurs managers, par le biais d'un management participatif, qui apporterait de la motivation et un esprit collectif au projet. Dans le même temps, les managers devraient être formés techniquement à utiliser l'ensemble des systèmes dont ils auront la charge, afin d'être en capacité à former eux-mêmes leurs collaborateurs. [...]

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