Le e-commerce : état du marché, caractéristiques et solutions techniques

Perrine M.

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Le e-commerce : état du marché, caractéristiques et solutions techniques

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e-commerce, internet, site web, bilan, France, français, gestion, panier, technologie, site marchand, internaute, enjeux, ma

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Bien avant le développement du e-commerce, une technologie permettait déjà dans le monde des professionnels l'échange de données entre les entreprises. Il s'agit de la technologie EDI, échange de données informatisées, créée par des entreprises américaines dans les années 1960 afin d'échanger des données informatiques. Pour cela il était nécessaire que les entreprises souhaitant échanger les données aient un langage informatique commun et standardisé, par exemple il fallait que pour chacune des sociétés une facture ou une commande soit présentée de la même façon avec les mêmes informations dessus. Ce langage commun appelé l'EDIFACT, Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport, vu le jour dans les années 1990. L'apparition d'internet a diminué l'utilisation de l'EDI, mais cette technologie permettant une sécurité plus élevée revoit peu à peu le jour notamment grâce à une solution informatique nommée Web-EDI.

En 1995, apparaît alors aux Etats-Unis le premier site de e-commerce destiné à la vente aux particuliers de produits de haute technologie et de livres (...)

Sommaire

Introduction

I) L'état actuel du marché du e-commerce

A. Bilan e-commerce de l'année 2008
B. Situation au deuxième trimestre 2009 du e-commerce
C. Les quinze plus gros sites marchands français (1er trimestre 2009)

II) Les principales technologies utilisées

A. Le site web
B. La sélection des produits et la gestion du panier
C. Le système de transaction
D. Les types de paiement en ligne
E. Comment choisir la bonne technologie pour son site marchand ?
F. Bilan

III) Les enjeux futurs du marché

Bibliographie

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Extraits

[...] Ainsi dans le classement des secteurs les plus porteurs sur internet les produits de haute technologie apparaissent en premier. Le secteur du tourisme et des voyages arrive en seconde position du classement, ensuite apparait les services comme la billetterie, le développement photos, téléchargement, abonnements presse en quatrième position seulement se placent les produits textile et mode Les 15 plus gros sites marchands français au premier trimestre 2009 Le site de la Fevad publie chaque trimestre le classement des sites de commerce les plus visités en France, grâce aux données de Médiamétrie Netratings. [...]

[...] Pour chaque partie, il est nécessaire de préciser les détails techniques. Pour avoir une image complète des liaisons entre les maillons de la chaîne, nous allons analyser les étapes de la filière, en partant de la visite du site par l'internaute, à l'achat des produits jusqu'au paiement en ligne, en détaillant toutes les technologies utilisées Le site Web Le point de départ de la communication entre les clients potentiels et le commerçant est le site lui-même. C'est pourquoi la plate-forme principale est la première chose à mettre en place sur le site, elle est permise grâce au serveur Web (ou hébergeur). [...]

[...] Il est nécessaire d'éviter tout risque juridique de litige, aussi bien pour le vendeur que pour l'acheteur. Si le site ne dispose pas de preuve suffisante sur l'identité de son acheteur, ce dernier peut facilement nier la conclusion de la vente, et le site ne peut dans ce cas rien faire pour se défendre. C'est pourquoi les sites utilisent le principe de non- répudiation, qui apporte la preuve de l'identité des parties, pour assurer une bonne authentification du client, ainsi personne ne pourra contester la vente par la suite. [...]

[...] L'hameçonnage consiste à piéger un internaute en lui envoyant un e-mail qui lui demande de mettre à jour ses données sur un site marchand, qu'il a déjà visité, en reproduisant à la perfection les caractéristiques du site en question. Ainsi l'internaute va donner des informations personnelles mais aussi bancaires au site qui n'est en réalité pas celui qu'il pense. Les codes malicieux sont des codes qui arrivent dans l'ordinateur de l'internaute lors de sa transaction avec un site de commerce en ligne, et qui prennent le contrôle de l'ordinateur. [...]

[...] Ainsi tous ces phénomènes vont bouleverser et faire évoluer considérablement le monde du e-commerce qui deviendra à terme un des canaux de distribution les plus utilisés. Ouvrages: - E-commerce: stratégies et solutions, Brenda Kienan, Microsoft Press. - E-commerce, de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Isaac et Volle, Pearson Education. - E-marketing et e-commerce, Pascal Lanoo et Corinne Ankri, Vuibert. Sites internet: - http://www.commentcamarche.net/news/5848213-les-achats-en-ligne-en- hausse-de-29-en-2008 - www.fevad.com - www.banque-france.fr : l'Observatoire de la sécurité des cartes de paiement, rapport 2008. - http://fr.wikipedia.org/wiki/E-business_et_m-commerce - http://fr.wikipedia.org/wiki/Commerce_%C3%A9lectronique - http://www.commentcamarche.net E-commerce: stratégies et solutions, Brenda Kienan, Microsoft Press. [...]

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