Le web 2.0 des médias sociaux

Extraits

[...] Le site web doit remplir trois conditions pour être considéré comme faisant partie du web 2.0 (Tim, 2007) : - L'utilisateur doit pouvoir contribuer lui-même au contenu du site. - L'utilisateur doit avoir le contrôle de ses informations. - La conception du site doit être interactive et utile. Le Web 2.0 offre aux entreprises de nouvelles possibilités d'atteindre leurs consommateurs et de rester en contact avec eux, de connaître leurs besoins et leurs opinions et d'interagir avec eux directement de manière personnalisée. [...]

[...] Le "Web 2.0" et les "médias sociaux" sont étroitement liés et interdépendants. Par conséquent, ils sont souvent utilisés de manière imprécise et interchangeable, mais ils sont toujours différents en raison de leurs différentes significations et de leurs différentes implications stratégiques (Berthon, 2012). Une vue d'ensemble du Web 2.0, des médias sociaux et des consommateurs est présentée dans la figure suivante : Technique Social Contenu Créateur Figure Schéma de liaison entre le Web 2.0, les médias sociaux et les consommateurs Source : Brethon 2012 Elle utilise deux dimensions de délimitation de l'attention. [...]

[...] C'est donc l'un des moyens les plus importants de tirer parti des sites de médias sociaux pour atteindre les consommateurs potentiels et améliorer la visibilité de la marque. Deuxièmement, les entreprises peuvent améliorer l'interaction avec les clients en publiant davantage de contenus sur ces communautés en ligne. Plus important encore, des transactions immédiates peuvent être effectuées par des consommateurs fidèles si des offres pertinentes sont promues par leur marque préférée (Martínez-Navarro et Bigné, 2017). En général, le MGC tend à être favorable aux clients existants d'une entreprise qui sont déjà fans de la marque et qui recherchent activement des offres pertinentes sur ses offres (Jelyta, 2015). [...]

[...] Par exemple, Facebook ou magasins de détail en ligne opérant sur un site social. En effet, les entreprises peuvent avoir recours au social shopping, qui a un impact direct sur le processus de décision du client (Tuten et Solomon, 2021). Les types de contenu sur les médias sociaux Le contenu généré par les spécialistes marketing Le contenu généré par le marketing (MGC) est une forme de marketing entièrement produite et gérée par la marque, afin de renforcer sa communication sur les médias sociaux. [...]

[...] D'autres comparaisons entre le Web 1.0 et le Web 2.0 ont été faites par exemple par Javalgi qui expliquent que le Web 1.0 propose des pages web statiques par rapport au Web 2.0 qui propose des pages dynamiques. Le terme Web 2.0 a été inventé en 2004 et désigne la nouvelle génération de services et de modèles commerciaux sur le web (Carlsson, 2009). Selon, Cormode et Krishnamurthy (2008), il est difficile de définir le Web 2.0. Cependant, Campbell (2011) précise que le passage au Web 2.0 fait référence à l'évolution de la recherche d'informations simples du Web 1.0 vers l'interactivité, l'interopérabilité et la collaboration, qui caractérise la nouvelle génération du World Wide Web. [...]