Analyse stratégique des opportunités et menaces du site Ebay sur le marché des enchères en ligne

KÃ©vin R.

Commandez une rédaction : Étude de cas en Digital & e-marketing sur mesure

Devis en ligne gratuit

Étude de cas Format .doc

Analyse stratégique des opportunités et menaces du site Ebay sur le marché des enchères en ligne

Télécharger

Lire un extrait

Thèmes abordés

Ebay, vente en ligne, Internet, e-commerce, analyse stratégique, Amazon, Cdiscount, analyse SWOT, étude de marché des enchères en ligne, gestion des bases de données

Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits

Résumé du document

EBay est une plateforme informatique qui permet de mettre en contact des vendeurs et des acheteurs (particuliers ou professionnelles) à travers le monde par le biais d'Internet. Lors de sa création, il n'existait aucun modèle économique comparable.
EBay est devenu le leader des enchères sur Internet : des vêtements, des bibelots, des voitures, des PC... Voire beaucoup plus insolite (dernièrement un Australien a mis en vente son âme !).
Cette entreprise détient actuellement le pouvoir dans la vente aux enchères en ligne. Le nombre d'utilisateurs ne cesse de progresser. Il est actuellement de 276 millions. En 2006, l'entreprise employait 11 000 personnes.

EBay s'adapte au nouveau monde du e-business : développement de la marque, acquisition de clientèle, outsourcing de technologies, alliances stratégiques. Malgré tout, les risques sont nombreux pour ce service en ligne. En effet, il faut notamment déjouer les pirates qui tentent de mettre le site hors service, calmer les esprits de ceux qui dénoncent la mise en vente d'objets litigieux, esquiver les problèmes juridiques des différents pays dans lesquels eBay intervient, tenter d'avancer face au protectionnisme des institutions…

Sommaire

Historique
Diagnostic interne
Diagnostic externe
Les outils de mercatique directs
1. Le site internet d'eBay
2. L'E-mailing
3. Le SMSing et le MMSing
4. Le WAP
5. Le téléphone
6. Le mailing
7. Le catalogue
8. Le Marketing Direct grand média d'eBay
9. Le téléshopping
10. Fidélisation
Les problèmes éthiques
Problèmes juridiques
1. La position d'EBay
2. La position de la justice française
3. La position de la justice américaine
La gestion des bases de données d'Ebay
Les utilisateurs d'ebay
Recommandations

Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.

Extraits

[...] Dans la foulée, eBay s'offre Skype et autres StumbleUpon.com, Shopping.com . En 2004, l'entreprise de salariés affichait un chiffre d'affaires de 3 milliards de dollars. Elle communique aujourd'hui plus parcimonieusement sur ses résultats. EBay suscite un tel engouement, car le site parvient à fédérer une communauté autour d'une marque qui véhicule une image ludique, conviviale et responsable. eBay prend soin de lisser son discours, à grand renfort de communication. Par ailleurs, l'esprit brocante confère à l'entreprise un côté sympathique et décontracté. [...]

[...] question de la sécurité est prise très au sérieux)), insiste Alexander Von Schirmeister. Diagnostic interne Diagnostic externe Les outils de mercatique directs Le site internet d'eBay Pour commencer, le premier outil de Marketing Direct d'eBay n'est ni plus ni moins que leur site internet. Cet outil permet à la fois de communiquer et de réaliser des achats et ventes en ligne. En effet, eBay est avec ses visiteurs par jours sur son site, il est l'un des sites les plus visités au monde. [...]

[...] L'inscription se passe de la façon suivante (cf annexe1) : Elle se déroule en trois étapes : Vos coordonnées Le choix du pseudonyme et du mot de passe Conditions d'utilisation et Règlement sur le respect de la vie privée eBay La première partie est la plus intéressante pour le marketing d'eBay. Aussi elle permet d'identifier chaque utilisateur par leurs noms et prénoms, mais également par une adresse, un code postal et une ville. De plus, il demande également des coordonnées téléphoniques, à savoir que tous les champs sont obligatoires. EBay peut alors pratiquer le SMSing (envoi de SMS publicitaire) ainsi que le MMSing (envoie de MMS publicitaire) qui est encore peu utilisé comme outil de la mercatique directe. [...]

[...] Il fait alors appel à Meg Whitman, une femme d'affaires chevronnée qui s'est notamment occupée de Procter & Gamble ou Disney. Pierre Omidyar souhaitant se retirer, Meg Whitman reprend les rênes d'eBay. Grâce à son expérience, l'introduction en Bourse est un succès, malgré un contexte difficile. La valeur de l'action est multipliée par 25 en six mois. Elle développe également le site internet à travers le monde, en s'appuyant sur un concept fort : «Think global, act local». Une internationalisation qui ne cesse de progresser. EBay est aujourd'hui présent dans près d'une trentaine de pays. [...]

[...] eBay pourrait acquérir leur site de shopping afin d'élargir leurs membres et leurs alliances et donc augmenter leur base de clients - L'utilisation d'Internet continue de se développer à travers le monde, eBay doit saisir cette occasion afin d'entrer dans sur tous les marchés internationaux pour continuer son expansion. Les nouveaux pays émergents comme la Chine, l'Inde, mais aussi le Brésil sont des marchés envisageables qui permettraient d'élargir et pénétrer ces nouveaux marchés. - Nous avons parlé précédemment des dépôts-ventes qui utilisent Ebay afin de vendre leurs produits. Nous sommes donc en mesure, de conseiller aux dirigeants de s'intéresser à ce nouveau concept qui leur permet de toucher une cible toujours plus importante. [...]

doc