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Force est de constater que tout un chacun a eu un jour connaissance de l'entreprise La Redoute à travers son catalogue de vente par correspondance initialement parlant. Depuis l'arrivée fracassante d'Internet à plus grande échelle dans les années 2000, les entreprises de vente par correspondance comme La Redoute ou les 3 Suisses se sont adaptées aux modes de consommation plus modernes en proposant leurs produits sur la toile par l'intermédiaire de sites Internet de vente à distance. Ces sites dédiés présentent les produits, leurs caractéristiques et leurs prix accompagnés des services de l'entreprise.
Aussi, depuis la création du site internet laredoute.fr en 1995, La Redoute, en tant que leader historique de la vente par correspondance, s'est positionné en tant qu'avant-gardiste de la vente à distance sur le net à l'heure où ses principaux concurrents n'étaient guère présents en ligne à cette époque. A l'heure où nous parlons, il est indéniable que tous les concurrents de La Redoute possèdent leur propre site dédié. Ainsi nous allons nous poser le questionnement suivant :
Comment le site laredoute.com maintient-il son rang de leader de la vente par correspondance généraliste sur Internet malgré un environnement concurrentiel accru ?
[...] Cette solution mise avant tout sur la simplicité et le mobinaute se voit accompagné dans la passation de sa commande. Les clients peuvent ainsi : Visualiser la disponibilité des produits Bénéficier de la livraison 24 heures Chrono Choisir le mode de livraison et le lieu de réception Choisir les moyens de paiement souhaités Ce nouveau canal vise à fidéliser la clientèle. Ainsi, des études internes au groupe ont montré qu'un client dépensera 20% de plus sur deux canaux et 30% de plus sur les trois réunis. [...]
[...] Dans cette optique, il serait plus judicieux de la part de la gouvernance de l'entreprise de ne plus associer seulement ses clients à des femmes en utilisant le terme ‘clientes' au risque d'éloigner la clientèle masculine peu encline à ce manque d'intérêts. Dans un autre aspect, nous conseillons de conserver le positionnement stratégique actuel à savoir proposer la mode de luxe à bas prix qui attire de plus en plus de prospects dans ces temps de crise financière et économique. Sur le plan pur de la communication, la part importante de ses principaux concurrents directs dans l'univers internet et autres médias classiques imposerait normalement une surenchère de communication. [...]
[...] A l'heure où nous parlons, il est indéniable que tous les concurrents de La Redoute possèdent leur propre site dédié. Ainsi nous allons nous poser le questionnement suivant : Comment le site laredoute.com maintient-il son rang de leader de la vente par correspondance généraliste sur Internet malgré un environnement concurrentiel accru ? Nous répondrons à cette question en trois principales parties. Premièrement, nous aborderons la présentation générale de La Redoute ainsi que ses sites Internet laredoute.com et la redoute.fr. Par la suite, nous verrons le diagnostic stratégique interne et externe et nous finirons par les stratégies d'adaptation et de maintien de la position stratégique ainsi que nos recommandations. [...]
[...] L'évolution fulgurante des sites de ventes à distance sur le net nécessite toutefois de se questionner sur la capacité future de La Redoute de rester leader sur un secteur qui pousse l'intensité concurrentielle à de nombreux partenariats, fusions, acquisitions Le site laredoute.fr sera-t-il donc en mesure de faire face et de se protéger de possibles attaques concurrentes ? Annexe : Les marques vendues sur la redoute.fr Le site se veut facilement accessible, notamment à la clientèle habituelle de la marque. Voilà pourquoi le design et les termes utilisés s'inspirent des principaux magazines féminins de mode. [...]
[...] A partir des années 1920, ce même homme débute un business de vente par correspondance de laine en Europe et devient rapidement un des leaders avec presque vingt millions de clients présents dans plus de vingt pays. Un peu plus tard, le lancement des albums de tricot et crochet font fureur auprès des clientes et en 1928 voit le jour du premier catalogue gratuit La Redoute. Plusieurs catalogues se suivent et présentent des produits fabriqués en laine pour bébés, femmes et hommes. [...]
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