Analyse SWOT - Amazon - publié le 14/03/2022

Extraits

[...] Qu'est-ce que l'orientation client ? C'est un principe qui consiste à toujours, peu importe la place de l'employé dans l'entreprise, entreprendre des actions qui vont favoriser l'expérience du consommateur afin que celle-ci soit la meilleure possible et qu'elle marque l'esprit des acheteurs. En effet, Amazon a toujours pris en considération les attentes et feedbacks de ses consommateurs afin de toujours s'améliorer. Cette stratégie permet au client de se sentir en confiance, avoir des achats efficaces et de qualité aura pour conséquence des clients fidèles et satisfaits. [...]

[...] Les faiblesses d'Amazon Amazon n'est pas présent physiquement. Bien que cette stratégie diminue les coûts pour Amazon, cela constitue également une faiblesse pour Amazon, car cela freine les possibilités d'extension et d'exploitation d'autres marchés afin d'augmenter de façon considérable les bénéfices d'Amazon. Dans un second temps, Amazon a une marge de rentabilité basse. En effet, Amazon a des difficultés à générer des marges élevées sur ses produits. Certes, Amazon a un chiffre d'affaires énorme, néanmoins les marges faites par le groupe restent faibles notamment par rapport à leur politique de livraison gratuite. [...]

[...] Favoriser l'utilisation du processus de précommande. Grâce à celui-ci, Amazon pourra créer un engouement avant la sortie de certains produits et/ou service disponible sur sa plateforme. Le client paie en avance le produit avant qu'il soit accessible à la vente et cela permet à Amazon d'avoir de la trésorerie en amont. Les partenariats sont de plus en plus utilisés et pertinents surtout dans le e-commerce. Amazon devrait multiplier ses collaborations de façon stratégiques afin de booster l'image de marque, les ventes ainsi que de conquérir un nouveau marché tel que les jeunes de moins de 25 ans par exemple. [...]

[...] Les forces d'Amazon Tout d'abord, Amazon a une image de marque positive. Qu'est-ce que l'image de marque ? L'image de marque peut être définie par la façon dont la marque est reçue et perçue par les consommateurs et futurs consommateurs. Cette image de marque est favorisée grâce à la stratégie de communication et marketing de celle-ci. En effet, Amazon n'est plus à présenter dû à sa notoriété et est facilement identifié et reconnue par les consommateurs du monde entier. Amazon est le leader dans la vente en ligne et possède un positionnement fort et ancré dans le marché. [...]

[...] En effet, Amazon ne possède pas de présence physique comme d'autres marques et entreprises ce qui permet à Amazon de ne pas avoir de coûts liés à cette présence physique. Amazon est très bien référencé sur les moteurs de recherche. Il est pratiquement impossible de ne pas voir Amazon en première page de résultat web et cela peu importe la recherche effectue en lien avec des produits et des livres. À cela s'ajoutent tous les produits issus de l'innovation d'Amazon et même actuellement une plateforme de streaming : Amazon Prime . [...]