Analyse de Telemarket.fr

Extraits

[...] Stratégie marketing : Mieux cibler le client et le fidéliser Maîtriser les dépenses publicitaires en ciblant mieux le client La publicité est indispensable pour accroître le nombre de clients de Telemarket : Telemarket n'est pas le magasin du coin de la rue, il doit se faire connaître auprès du client avant que celui-ci n'achète. Toutefois, mieux cibler le client permettrait d'accroître considérablement l'efficacité des dépenses publicitaires. Le client idéal d'un e-commerçant est la famille moderne et citadine au pouvoir d'achat élevé. Il faut, en outre, développer le segment professionnel en élaborant des offres dédiées à la clientèle entreprises. Fidéliser la clientèle Fidéliser le client doit être une priorité pour Telemarket. [...]

[...] Telemarket.fr a donc une marge d'augmentation de 3 à 5%. Des augmentations de prix différenciées par produits Nous conseillons une hausse de prix différenciée impactant principalement les produits pondéreux (eau, lait), les produits frais et surgelés qui entrainent des coûts de livraison plus élevés. Nous pensons que l'élasticité-prix sur ces produits est assez faible et largement compensée par le service rendu. Retirer les produits pondéreux des références comme le propose le responsable de l'entrepôt est, par contre, à exclure ; les clients sont très demandeurs de ce service et se détourneraient de Telemarket.fr au profit d'un concurrent pour l'ensemble de leurs commandes. [...]

[...] Quelle décision doit prendre le Groupe Lafayette quant au devenir de Telemarket ? Confrontés à une structure de coûts difficilement bénéficiaire ainsi qu'à un point mort très élevé, les actionnaires de Telemarket pourraient être tentés de céder leurs participations. Pourtant, plusieurs considérations nous conduisent à ne pas privilégier cette option. La cession : une solution peu attractive en 2001 D'abord, cette question se pose à la fin de l'année 2001 c'est-à-dire quelques mois après l'explosion de la bulle internet. En termes de valorisation d'entreprises présentes sur le marché internet, la période ne serait pas a priori favorable à une cession de Telemarket intéressante pour ses actionnaires. [...]

[...] Surtout, ces deux entreprises ont un actionnaire commun : le groupe Casino, actionnaire à 100% de mescourses.com et à 22,5% de Telemarket.fr. Elles pourraient donc envisager un rapprochement, qui se justifierait par une hausse du volume de 34% pour Telemarket ( commandes en 2001 pour c-mesocurses.com, contre pour Telemarket) permettant des économies d'échelle (coûts fixes et variables). En effet, les achats représentant presque 70% du CA en 2005, ceux-ci représentent le principal levier pour rentabiliser l'activité. Il semble nécessaire d'intégrer les achats de la nouvelle entité à la centrale d'achat du groupe Casino pour faire baisser les coûts variables, via une fusion des deux centrales d'achat et leur intégration au sein de celle de Casino (objectif : baisse de des coûts d'achats). [...]

[...] On a donc, en millions de foyers franciliens connectés à internet. Un consommateur de produits alimentaires en ligne consomme en moyenne 9 fois par an un panier moyen de 130 euros en 2005. En 2005, on suppose que des internautes sont acheteurs de produits alimentaires en ligne. L'analyse consommateur de fréquence d'achat permet finalement d'estimer, sous l'hypothèse la plus prudente, le marché du e-commerce alimentaire à environ 239 millions d'euros en 2005. Analyse de la structure de coûts de Telemarket.fr en 2001 : quelles perspectives d'amélioration ? [...]