Le marché de l'automobile européen est morose (prix élevé de l'essence, crise financière…). Cependant les professionnels de l'automobile croient en l'avenir du commerce en ligne selon le sondage autoactu.com réalisé par TNS Sofres. En effet, TNS Sofres a rendu public dernièrement un rapport où les 67% des professionnels pensent que le commerce automobile sur Internet connaîtra dans les prochaines années un essor certain.
En effet, dix millions d'internautes ont visité au moins un site automobile sur le trimestre mars avril mai 2007 et il s'est effectué entre 12000 et 14000 ventes sur Internet en 2007.
C'est pourquoi il semblerait inévitable qu'avec la notoriété croissante d'Internet et la banalisation des ventes d'auto sur Internet, le web occupe une place non négligeable dans les pratiques de consommation automobile.
Il faut savoir que l'achat de vente de voiture sur Internet est très particulier et très sensible. En effet, l'achat d'une voiture rime souvent avec un lourd investissement pour le consommateur et le cycle d'achat du consommateur est beaucoup plus long et plus compliqué. C'est pourquoi il doit y avoir un véritable lien de confiance qui doit s'établir entre le site et l'acheteur : il faudra baisser au maximum le risque perçu par le consommateur… A partir de ce postulat, nous serons un mandataire et importateur de véhicules neufs et d'occasion automobile agissant pour le compte de particulier.
Nous fournirons aussi toutes les prestations nécessaires pour nos clients assurances, crédit, partenariat, réparations, essais préalables possibles dans nos cinq centres de livraisons (Paris, Bordeaux, Marseille, Lyon, Toulouse) avec l'aide de nos professionnels.
[...] Ainsi, notre site Internet ne veut pas avoir une cible unique mais ces 3 cibles présentées ci-dessus. Il conviendra de tenter d'avoir une part équilibrée de ce que chaque cible représente dans notre activité Les contraintes Trois niveaux de contraintes se présenteront à nous: les contraintes techniques, les contraintes économiques et les contraintes juridiques. D'un point de vue technique, nous devrons apporter une solution à un ensemble de problématiques. Le site créé devra être attractif et plaisant aux yeux du consommateur. Son utilisation simple et naturelle. [...]
[...] D'un point de vue juridique, toutes les informations recensées sur le site devront protéger le consommateur. Les contenus présents sur le site devront être en accord avec les préconisations du CNIL. Attention à bien respecter les dates de contrôle technique, la validité de la carte grise (ne pas vendre une voiture volée Respecter la loi communautaire (pollution) en cas d'achat de véhicules en Europe. D'un point de vue logistique, nous disposons de 5 points de livraison (Paris, Marseille, Bordeaux, Toulouse et Strasbourg). [...]
[...] À partir de là, nous pouvons naviguer sur tout le site : cette page est le sommet de l'arborescence. Copie d'écran de l'accueil : ( Le menu recherche véhicules : c'est un lien interne au site, c'est ainsi que l'utilisateur fait des requêtes pour trouver le véhicule correspondant. Ce menu utilise la table Véhicules en lecture, car l'Internaute doit choisir un élément de la table et ne peut pas écrire dans la table. À partir de ce menu, on peut accéder à quatre sous-menus en lien interne: - Le menu recherche un critère : il permet de lire dans la table Véhicules en fonction d'un seul paramètre sélectionné par l'Internaute. [...]
[...] Finalement, la création du site Internet pour le marchand de véhicules n'est opportune que si les gains obtenus dépassent les risques encourus. ==>Fonctionnalités : Menu du site : 1 Les cibles ( Clients professionnels : il s'agit ici d'avoir une clientèle professionnelle nombreuse car elle demande souvent une flotte de véhicules importante. Il faudra leur proposer tout type de véhicules, utilitaires ou non, et de parvenir à obtenir un contrat exclusif pour l'entretien et la réparation de l'intégralité des véhicules. [...]
[...] L'Internaute pourra visualiser ultérieurement six sous-menus en lien interne : - La page historique : c'est là où nous décrirons le moment de création de notre société, ses fondateurs, et l'évolution depuis le départ de Rezon Automobiles. - La page dirigeants : ici réside une présentation des managers actuels, leurs valeurs, leur vision de l'entreprise. - La page activités : nos différents services, tous les métiers dans lesquels nous opérons seront explicités dans cette page. - La page des 5 étapes de la commande : chaque étape sera décrite en détail avec des copies d'écran. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
