Comment améliorer la performance et la compétitivité d'un site d'e-commerce ?

Extraits

[...] C'est pour cela, il est urgent de mettre en place un plan d'action efficace pour arrêter cette hémorragie que rencontre ce site du e-commerce. VII. Proposition de plan d'action Réponse 7 Faites une proposition du plan d'action pour booster la conversion, le trafic et la fidélisation des visiteurs sur ce site du e-commerce. Vous allez également intégrer dans ce plan d'action une proposition d'un mécanisme promotionnel pour ce site du e-commerce. Ci-après le tableau à remplir portant sur le plan d'action. [...]

[...] Les commentaires positifs des clients seront également disponibles dans le site pour rassurer les visiteurs. Un tunnel de commande allégé sans obligation de s'enregistrer au moment d'effectuer la commande afin d'éviter les paniers abandonnés. Une politique tarifaire claire et un planning de promotion annuel seront mis en place avec un mécanisme promotionnel simplifié et compréhensible pour animer le site en permanence, booster les commandes et fidéliser les visiteurs. Les résultats de cette promotion seront également analysés grâce aux indicateurs clés de performance. [...]

[...] Comment améliorer la performance et la compétitivité d'un site d'e-commerce ? Énoncé : Une entreprise au nom de Electro Plus propose à ses clients ou visiteurs du site web les produits suivants : les téléphones portables et autres accessoires électroniques. L'activité de Electro Plus est exclusivement basée en ligne, en commercialisant ses produits. Par la suite, une équipe d'expédition est chargée de livrer le produit jusqu'au client final dans tout le territoire national. Toutefois, Electro Plus fait face à une concurrence accrue des entreprises physiques installées principalement sur les grandes avenues, les zones à forte affluence et les marchés domaniaux dans son pays. [...]

[...] Cette promotion n'a pas été un succès réel sur le marché par rapport aux objectifs fixés. En sus, le souci de contrat rencontré avec Océan Transport qui a conduit à la suspension des expéditions des produits de Electro Plus a eu probablement un impact négatif sur le respect des délais de livraison tel que spécifié dans son site web. Aussi, l'évolution du trafic et des commandes sur le site web de Electro Plus sont en décroissance progressive mois après mois, montrant ainsi les difficultés rencontrées par ce site. [...]

[...] Toutefois, cette promotion n'a pas été un succès réel sur le marché par rapport aux objectifs fixés. En votre qualité de conseiller en e-commerce, vous êtes chargé par Electro Plus pour répondre aux questions suivantes, et surtout rendre ce site du e-commerce performant et compétitif : Complétez le tableau ci-dessous, en faisant les calculs appropriés sur les 21 cases, en utilisant le premier tableau ci-dessus présentant les données sur le nombre des commandes et de visites ? Quels seront selon vous les facteurs clés de la conversion pour ce site du e-commerce ? Commentez votre réponse. [...]