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Le terme de comparateur de prix est né en 1996, lors de la création aux États-Unis de Shopzilla.com. Aujourd'hui, les sites de ce type ne sont plus seulement un simple outil pour comparer les prix, mais également des moteurs de recherche de shopping, reposant sur d'autres critères que le prix. Nous allons analyser leur modèle business sur l'exemple de Twenga, actuellement troisième comparateur de prix en ligne en France derrière Leguide.com et Ciao.com.
Twenga veut être la référence des comparateurs de deuxième génération et changer les règles de fonctionnement du marché du e-commerce en France. Pour cela, Twenga propose un business model différent des autres acteurs déjà présents sur le créneau. Pour les marchands et les marques désireuses d'accroître la visibilité de leurs offres sur Internet, Twenga dispose d'un programme de partenariat commercial. Cela constitue la deuxième source de revenus, derrière la publicité en ligne.
Ces offres commerciales sont clairement différenciées des autres et apparaissent dans des emplacements réservés. Comme on le souligne dans l'Espace Utilisateur, "l'existence d'un lien commercial entre un marchand et Twenga n'influence pas son placement dans le référentiel ni dans les résultats naturels de recherche". Encore une fois, Twenga souhaite rester fidèle à son modèle de référencement objectif des marchands.
Twenga a été le premier comparateur de prix en France à adopter la rémunération à la performance. Tous ses plus grands concurrents génèrent leurs profits grâce au modèle CPC (coût par clic), tandis que Twenga n'est payée que si la vente a été effectuée (modèle CPA, coût par achat). Cela joue sur la stratégie du groupe : tandis que ses concurrents ont intérêt à rediriger l'internaute vers les sites marchands au plus vite, Twenga essaie de le faire sortir seulement s'il est en forte situation d'achat.
[...] Plus moderne au niveau de la charte graphique, elle offre une meilleure ergonomie du moteur de recherche. Selon les fondateurs de Twenga, depuis l'introduction de la nouvelle version, le temps passé par internaute sur le site a augmenté de 20% à 30%[21]. Désormais un internaute peut non seulement choisir parmi les produits trouvés, mais il a aussi la possibilité de faire son choix directement parmi les marques proposées, ou en fonction de son budget. L'utilisateur peut également consulter l'évolution des prix d'un produit et créer ainsi une alerte prix, mais aussi partager ses résultats avec des amis. [...]
[...] C'est par ailleurs la nouvelle tendance sur le créneau des comparateurs de prix, c'est le cas du modèle de fonctionnement de Twenga. Pour le moment, Kelkoo parcourt seulement les offres de certains secteurs et les classent par popularité, mélangées avec les offres des marchands payants (option du moins cher au plus cher et inversement). Bien évidemment, les marchands non affiliés ne bénéficient pas de la même qualité d'offre que les marchands payants. Shopping.com Shopping.com est l'un des principaux comparateurs de prix aux Etats-Unis. [...]
[...] En plus, ce modèle permet, par exemple à shopping.com, d'être présent en marque blanche[8] sur les chaînes shopping d'AOL, MSN, TF1, NRJ ou encore Neuf.fr[9] et ainsi renforcer ses liens avec les marchands. Un autre défaut, évoqué par Laurent Gatignol, le directeur général de Kelkoo, est le problème technique de fiabilité associé avec le CPA. Pour que les marchands soient assurés du bon fonctionnement du système, ils devraient également mettre en place leur propre système de tracking, c'est ce qui leur aurait coûté cher. [...]
[...] Le bon classement dans les résultats de recherche (dans les dix premiers) permet de vendre davantage de liens commerciaux ainsi que d'espace publicitaire. Dans un deuxième temps, pour les recherches de produits tels que l'iPhone, un bon classement du site assure un trafic qualifié, c'est-à-dire un flux d'internautes ayant une probabilité élevée d'effectuer un achat. Selon les estimations[13], 2/3 des internautes s'arrêtent sur les résultats des deux premières pages. Pour les sites marchands, il est donc primordial d'être positionné le plus haut possible dans les résultats. [...]
[...] Le comparateur gagne de l'argent dès que l'internaute clique sur un produit, il n'a donc pas autant intérêt que Twenga (rémunéré au CPA) à garder l'internaute le plus longtemps sur le site. Leguide.com a réussi l'équilibre financier en 2001 et a depuis continué son expansion en Europe. Il a notamment acquis en 2008 Doyoo.com, dans le but de renforcer sa présence sur le marché de la Grande- Bretagne, de l'Allemagne, de l'Espagne, de l'Italie mais également compléter ses fonctionnalités en matière d'avis et de recommandations utilisateur. Leguide.com est aussi le seul comparateur de prix en France, côté en Bourse. [...]
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