Diagnostic stratégique externe du e-commerce

Extraits

[...] Socio-culturel Démographique Les modes de vie intègrent de plus en plus l'e-commerce comme une nouvelle norme alternative de consommation. Noël et le nouvel an ont été une « fête de la consommation » pour le B2C milliards d'Euro). Augmentation du nombre de cyberacheteuses. Démocratisation des achats en ligne (l'achat en ligne n'est plus l'apanage des classes aisées et touche désormais les internautes moins favorisés et plus âgés). La confiance dans la sécurité des achats en ligne augmente. Réduction de la « fracture numérique » : une majorité de français internautes. [...]

[...] Crise économique persistante depuis 2008-9, lamine le pouvoir d'achat et pousse à l'épargne. Réduction de la consommation des ménages. Stagnation du pouvoir d'achat. La concurrence fait baisser les prix de vente compris dans le commerce traditionnel). Nette augmentation du nombre d'e-commerçants sur le marché français. Crise des « gilets jaunes » fin 2018 Les sites moyens et gros progressent plus vite que les autres depuis 4 ans. Le secteur commence donc à se structurer avec des leaders qui pourraient former à terme un marché oligopolistique des acheteurs utilisent des sites étrangers. [...]

[...] Développement des offres « quadruple play » qui renforcent la converge TIC / télévision. La pénétration dans les régions françaises se poursuit. Montée en puissance de la fibre optique favorisant l'ultra haut débit. Réduction des prix des Fournisseurs d'Accès à Internet du fait de la concurrence. Développement rapide de l'Internet « mobile » pour les applications marchandes 22% en 2018 ; le m-commerce prend du CA des sites qui le développent dès la 1re année). Turbulence technologique qui entretient une forte incertitude. Open source = faible Recherche et Développement. [...]

[...] Légal et juridique Loi sur la Confiance en l'économie numérique du 22 juin 2004, Lois Chatel et Scrivener sur la protection du consommateur, signature électronique. Turbulence et insécurité juridique ajoutent de l'incertitude aux inquiétudes liées à l'achat en ligne (loi Hadopi fermeture du site Mega upload) . Les facteurs clés de succès des entreprises pratiquant le e-commerce Les facteurs clés de succès (FCS) sont des facteurs (ressources, compétences, atouts) qui conditionnent le succès des entreprises présentes dans une activité. Pour les entreprises pratiquant le e-commerce, dans une optique B to B ou B to les FCS sont : - La visibilité du site : marketing et communication, capacité à être référencée par d'autres acteurs du web (Moteurs de recherche) . [...]

[...] : Écart d'image prix d'Amazon sur produits culturels = Image qualité très bonne du e-commerce grâce aux performances logistiques (livraisons rapides), la qualité de l'interface client et à la « long tail » (assortiment très profond). Forte progression du e-commerce : en CA en nombre e transactions. Bretagne, marché d'Open Log = région à une bonne résilience à la crise et très ouverte aux TIC. Rennes, ville pilote en TIC Ralentissement de la croissance du B2B (mais ce n'est pas le marché ciblé par Open Log). [...]