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L'e-business est un ensemble d'outils informatiques d'une entreprise, telle qu'une PME, qui permet d'améliorer son fonctionnement et qui est basé sur les technologies de la communication et de l'information (appelé aussi progiciel ou TIC) dont le but est de créer de la valeur pour l'entreprise elle-même, ses clients ainsi que pour ses fournisseurs. Les outils informatiques utilisés sont principalement l'Internet et le web.
En d'autres termes, ces outils, qui proviennent des nouvelles technologies, permettent de modifier la communication dans le monde professionnel entre l'entreprise et ses clients, à l'intérieur même de l'entreprise, entre l'entreprise et ses différents partenaires commerciaux dont notamment les fournisseurs.
Une confusion survient souvent entre l'e-business et l'e-commerce, or ce dernier désigne seulement une partie de l'e-business. En effet, l'e-commerce représente l'utilisation par une entreprise d'un support électronique dans le cadre de ses relations commerciales avec des particuliers. Le terme « e-commerce » a été inventé par l'IBM (International Business Machines Corporation), une société multinationale américaine qui traite des logiciels et des services informatiques. Ce terme désigne le commerce électronique qui, par définition, englobe tous les échanges électroniques qui sont en relation avec le commerce.
Nous pouvons donc dire que l'e-commerce se constitue de toutes les ventes de biens, de prestations de service qui sont réalisés grâce à une voie électronique. Par exemple, il sert à améliorer les relations entre l'entreprise et les clients grâce à une messagerie électronique ou encore en proposant le système l'extranet (qui procure un accès privilégié aux informations de l'entreprise => Exemples : mot de passe dans un site).
Il est important de souligner que l'e-commerce ne se résume pas uniquement à la vente en ligne en elle-même, mais aussi à toutes les étapes habituelles de la vente comme la recherche du client, la publication et la diffusion d'information (concernant les produits, l'entreprise…) ainsi que les services après-vente et le maintien de la clientèle, de sa fidélisation.
On peut penser que l'Internet est le seul outil utilisé dans ce domaine. Or, il existe bien d'autres sources : l'EDI (échanges des données informatisées), le Minitel (technologie de communication télématique) en France, le téléphone (appelé aussi Audiotel) ainsi que la Télévision (appelé pay-per-view). Cependant, l'Internet représente tout de même l'outil largement dominant dans l'e-commerce.
[...] De son côté, DELL réalise sa commande en assemblant le produit avec toutes les options choisies par le client et l'envoie directement à l'adresse de celui-ci. En choisissant cette stratégie, l'entreprise DELL évite d'avoir un stock et donc évite aussi d'avoir des coûts supplémentaires liés à une surproduction. Cela offre aussi un grand avantage au client qui ne doit plus se déplacer pour acheter le bien et peut passer sa commande d'où il veut. Grâce au commerce en ligne, l'entreprise élargit également son offre et peut s'ouvrir sur un marché mondial tout en produisant à des coûts minimums. [...]
[...] Mais avec le temps, les craintes liées au commerce sur Internet tendent à diminuer : des sites pure-players complètement sécurisés apparaissent, proposant une gamme de produits tout aussi étendue (par exemple dans le cas de la musique) ainsi que la plupart du temps des prix très attractifs L'e-commerce facilite la consommation Les consommateurs peuvent faire des achats malins et sans effort grâce à la qualité et la diversité de l'information que fournit Internet. En consommant mieux, on consomme plus ! Il va de soi qu'avec un meilleur service, une meilleure qualité et de meilleurs prix, les cyberacheteurs ont un pouvoir d'achat plus important que dans leur supermarché. Internet contribue au soutien de la consommation car il optimise la relation entre le consommateur et les produits ou les services dont il a besoin. [...]
[...] Il y a donc bien une fracture sociale entre ces deux types de pays Conclusion Le monde est composé de deux rythmes, d'une part celui des pays émergents qui tentent de développer ne fussent que leurs infrastructures et d'autre part celui des pays développés qui eux font d'Internet le marché le plus rentable jamais inventé. Il est fort probable qu'un jour, tous les pays émergents combleront le retard accumulé, mais il faudra du temps et de bonnes stratégies de développement. Table des matières 1. Définitions 1. L'e-business 2. L'e-commerce 2. Question : L'e-business et l'e-commerce agrandissent-ils le fossé entre les pays développés et les pays en voie de développement ? 3. Ampleur actuelle du phénomène 1. Analyse au niveau des agents économiques 1. [...]
[...] En effet, l'e-commerce s'est fortement développé dans les années 1999-2000. Or, c'est à cette époque que l'utilisation de l'Internet par le grand public a considérablement augmenté, passant de de la population française en 1999 à de la population française en 2000. Pourquoi une arrivée aussi tardive ? Premièrement, il faut savoir qu'au début de l'utilisation d'Internet par le grand public, il n'y avait pas encore d'organe autoritaire en mesure de réguler le réseau, provoquant ainsi une sorte de désordre. Ensuite, les utilisateurs d'Internet ont rejeté en masse l'usage commercial d'Internet. [...]
[...] Le commerce électronique, une chance pour l'Afrique ? 3. Une aide au commerce équitable 6. Tentatives de réponse à la question 1. Fracture au sens physique du terme 1. Pays en voie de développement 2. Pays développés 2. Fracture au sens social du terme 1. Pays en voie de développement 2. Pays développés 3. [...]
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