Elaboration du plan de système d’information : www.chic&pop.com

Extraits

[...] Il s'agit d'une tâche lourde et longue. Nous allons embaucher un Webmaster, responsable du suivi technique de la plateforme. Il sera chargé de la maintenance et de la mise à jour du site. Il devra donc effectuer des formations régulières pour s'adapter à l'évolution des nouvelles technologies. Faisabilité opérationnelle Différents moyens de paiements : Carte bancaire Virement interbancaire Mandat Paiement en contre remboursement à la livraison Possibilité pour le client de payer en plusieurs fois (à partir de 100 euros d'achat), en 4fois sans frais Colis maximum de Service client en ligne (communication par mail) La création de la plateforme permet une interactivité avec les clients. [...]

[...] De plus, nous développons un avantage face à nos concurrents qui est considérable, à savoir la possibilité d'entrer dans notre magasin virtuel n'importe quand, sans avoir à se déplacer, que ce soit pour l'achat ou pour la livraison. Faisabilité du planning Livraison sous un délai de 10jours Site mis à jour une fois par mois, et plus souvent si réception de nouveaux produits. Encaissement, dans le cas d'un paiement en carte bancaire, dans les 48h Faisabilité légale et contractuelle Il faut proposer un SAV performant. En cas de casse lors du transport, ou de dysfonctionnement du produit, le client renvoie le produit sous 15 jours, et recevra en retour un bon d'achat valable 1 an. [...]

[...] Ils ont davantage un rôle d'information. Cependant, notre cœur de cible est relativement adepte d'Ikea, notamment pour les prix et la diversité des meubles que ce distributeur propose. Les magasins de petite taille de centre-ville, proposant un produit semblable (mais à des prix plus élevés) Les sites commercialisant des produits de décoration : Art vivre au féminin Décobjet La fée Chloé Boutique Mer et Espace Ambélia : décoration et cadeaux Il va falloir persuader de notre qualité et de notre design, pour cela il faut se faire connaître. [...]

[...] Élaboration du plan de système d'information : www.chic&pop.com Plan stratégique Mission Création d'une plateforme e-commerce, dans le but de commercialiser des objets de décoration ainsi que du petit mobilier. Il s'agit d'un mobilier moderne, aux couleurs vives et à un prix très accessible, voir discount. Le site propose différents univers, dans lesquels l'internaute peut se balader : il accède à plusieurs pièces, qui ont chacune un univers propre (par exemple, thème savane, thème pastel, thème pop). Cela permet de trouver tous les objets de la pièce assortis. [...]

[...] - Respect des délais de livraison - Nécessité d'entretenir d'excellents rapports avec nos fournisseurs : parfois difficiles compte tenu des barrières culturelles et linguistiques des pays de l'est Avantages - Prix très compétitifs largement inférieurs aux magasins de proximité. Ils restent également compétitifs comparés aux concurrents du Net. - Les consommateurs n'ont pas besoin de se déplacer, et ils ont accès au site à tout moment. - Possibilité d'acheter un assortiment de produits appartenant à une même collection. - Les objets étant en plastique (résine) ou en aluminium, le risque de casse est limité. Ainsi, le nombre de retour sera moindre. - Les meubles sont livrés en kit, prenant moins de place. [...]