Etude de cas itunes music store (ITMS)

Kary K.

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Etude de cas itunes music store (ITMS)

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L'ITMS est en quelque sorte « un cheval de Troie » qui n'a pas pour objectif premier d'être bénéficiaire mais qui doit permettre de fidéliser les consommateurs en les rendant exclusivement « I-consommateurs » et en envahissant ainsi les macintosh puis les PC. La marge de bénéfice se fera pour Apple sur les produits iPods. Le marketing-mix correspondant à cet objectif stratégique est de proposer de positionner l'ITMS sur un segment à la fois haut de gamme et à bas prix et de privilégier l'image de marque, le packaging, les caractéristiques fonctionnelles du produit : l'ITMS doit posséder une forte valeur-client.

Sommaire

Compréhension globale du Marché
1. Satisfaction de la proposition de valeur et potentiel de croissance du marché ?
2. La croissance exponentielle de l'Internet
3. Analyse de la proposition de valeur de l'industrie musicale en 2004 par comparaison de l'expérience client traditionnelle et de l'expérience client actuelle
4. Limite du potentiel de la technologie dans l'industrie musicale et leurs principaux enjeux ?
5. Le paysage concurrentiel (mouvements de désintermédiation, de réintermédiation)
6. L'évolution du marché de la musique numérique
L'ITMS et ses concurrents
1. Le service offert par l'ITMS
2. Analyse de la stratégie de lancement de iTunes
3. Analyse de Porter sur l'iTMS (les cinq forces)
4. Gestion des droits numériques
5. Stratégies d'Apple, Microsoft, Sony et Real Networks sur le marché de l'industrie musicale
6. Pour Apple, quels sont les effets du succès actuel de l'iPod et de l'ITMS ?

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Extraits

[...] Si aujourd'hui il sert surtout à échanger des films, des musiques et des images, il permettra bientôt de diffuser des contenus en temps réel grâce au franchissement des limites actuelles de la bande passante. Plusieurs révolutions peuvent donc apparaître tant dans l'industrie télévisuelle que téléphonique. Une redéfinition complète des médias actuels, de l'industrie des loisirs, et des opérateurs de télécommunications (maisons de disques, producteurs de films/DVD, diffuseurs comme la FNAC, France Télécom, chaînes de télévision) est prévisible. Le marché des baladeurs numériques va lui devenir de plus en plus concurrencé. Une baisse du niveau des prix sur ce marché est à prévoir. [...]

[...] On peut facilement prévoir le développement massif sur le marché des poids lourds tels que Microsoft, Sony ou Virgin. Ceci va sans doute conduire d'une part à une forte concurrence au niveau des prix du téléchargement des titres (ce qui sera tout au profit du consommateur), et d'autre part au développement de manière plus significative de différents formats de fichiers musicaux. La généralisation de ces formats et leur incompatibilité entre eux se feront au détriment du consommateur, fidélisé de force par les industries musicales. [...]

[...] Peut-on faire justice en utilisant des méthodes prohibées ? Malgré la prolifération des procédures judiciaires, d'autres modalités d'intervention pour la protection des droits existent. Cela peut relever de l'innovation technologique ou de la stratégie commerciale. Le potentiel de la technologie de l'industrie musicale : Le streaming qui est la diffusion d'un son en continu ou le téléchargement utilisent l'innovation de compression de format qu'est le MP3. Ce nouveau format a permis l'échange par P2P, gratuit et à diffusion importante. Largement contestée pour son caractère illégal, cette technologie fait l'objet de nombreux débats pour trancher entre une technologie innovante ou bien un procédé de piratage des droits d'auteurs. [...]

[...] Ensuite, le consommateur doit installer le plug-in correspondant au format diffusé. Dans tous les cas, le format du fichier est la caractéristique essentielle à prendre en compte. Les sites d'achat de musique en ligne Ces sites d'achat sont créés par divers acteurs, en passant du géant de l'industrie musicale au moteur de recherche. Ils permettent d'écouter des extraits de musique et le téléchargement d'une chanson ou d'un album entier. Les différentes caractéristiques propres à chacun vont permettre d'attirer et de fidéliser les consommateurs. [...]

[...] Dounès a analysé le phénomène I-Pod de Apple (I-Pod Backstage) : Globalement, Apple détient, avec l' iPod, environ du marché des baladeurs MP3 et, dans les pays où ce n'est pas encore le cas (la France par exemple), ce rapport 80/20 tend à s'installer progressivement. Cette tendance peut évidemment s'inverser si un concurrent réel et sérieux apparaît. Mais pour l'instant, et malgré les nombreuses tentatives, ce n'est pas encore le cas. http://www.dunod.com/pages/magazine/interview3.asp?id_interview=269 Point positif essentiel : repositionnement de la marque sur deux industries (l'industrie dématérialisée de la musique et l'industrie informatique et électronique) ; l'iPod, mais aussi l'ordinateur, le lecteur de DVD, deviennent dès lors des supports musicaux. [...]

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