Introduction au e-business avec le cas ZARA

Extraits

[...] C'est sept de plus qu'en 2005. En 2004, le chiffre d'affaires français était de 400 millions d'euros environ. La France est le deuxième marché de la marque espagnole. Deux Zara Home ont été ouverts cette année dans l'Hexagone Le système Zara Il s'appuie sur plusieurs formules : Une stratégie : Design on demand une réactivité constante Comme la concurrence frontale avec les produits bon marché est impossible, la marque tente de devancer la concurrence. Ainsi les stylistes/designers au nombre de 400 au siège offrent une variété de vêtements adaptés aux tendances de la mode, ils s'appuient sur des études de marché menées notamment sur les campus universitaires, dans les discothèques etc, et donnant lieu après simplification et standardisation à une librairie de design Ces acteurs majeurs s'appuient aussi sur l'information en direct provenant des boutiques : ils reçoivent des indications sur ce qui se vend ou non et adaptent leurs produits quasiment en simultané avec les comportements d'achat. [...]

[...] Il permet donc une réduction des coûts et une meilleure maîtrise des achats. Place de marché électronique : c'est une plate forme d'échange virtuelle fédérant les offres et demandes de clients et de vendeurs professionnels pour un secteur d'activité comme le prêt-à-porter. Il permet de gérer des processus, des règles et des méthodologies propres à chaque entreprise, au sein d'un espace privé virtuel sécurisé qui lui est réservé.[10] Les places de marché ont ainsi tendance à accentuer la compétitivité des entreprises. [...]

[...] Par ailleurs, de nombreux pays deviennent terre d'asile pour les fabricants du prêt à porter. Ainsi, la concurrence sur le marché du prêt à porter s'intensifie et la majorité des fabricants s'inquiètent pour l'avenir. Ces produits de qualité inférieure ont été considérés comme des produits bon marché par les consommateurs, cependant, les fabricants occidentaux ont eu de la peine à concurrencer ce nouveau marché. Il existe de véritables problèmes relationnels au sein de ce marché et surtout entre l'Europe et l'Asie. [...]

[...] Par camion ou par avion, la logistique maison (Inditex est son propre transporteur) est bien organisée. Pour les commandes, pas de problème non plus. Entre un ordre reçu d'un magasin en Europe et la livraison par les équipes d'Inditex, il s'écoule 24h. En Asie et au Etats-Unis, les clients patientent seulement 48h. Bref, le client commande quasiment en temps réel ses habits. Une faible communication Zara a choisi de développer avec sa clientèle une relation interactive. En effet, pas de publicité assourdissante, de partenariat pailleté ou de coup médiatique retentissant. [...]

[...] Vers une diversification L'évolution de Zara tend vers la diversification de leur offre. Ils cherchent ainsi à s'éloigner peu à peu du concept qui a fait leur succès basé sur la démocratisation des produits luxueux. Cet élargissement de gamme, allant du produit cosmétique au mobilier hype de Zara Home, va permettre à Zara de développer une véritable image de marque. La dernière mode de déco disponible en un minimum de temps. III. Analyse de la stratégie de Zara 1. Rapport entre la stratégie de Zara et le fonctionnement des nouvelles technologies (E-Business) : Il est aujourd'hui reconnu que les nouvelles technologies, en particulier l'accès à Internet, tendent à modifier la communication entre les différents acteurs du monde professionnel, notamment : les relations entre l'entreprise et ses clients, le fonctionnement interne de l'entreprise, y compris la relation entreprise-employés, la relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs. [...]