« La plus grande librairie du monde » : c'est ainsi que l'on peut résumer la position d'Amazon. En 1994, Jeff Bezos crée à Seattle l'entreprise amazon.com, première librairie en ligne sur Internet. Son ascension est fulgurante : seulement 2 ans après sa création, l'entreprise est introduite en bourse au Nasdaq à New York. L'explosion de l'utilisation d'Internet au milieu des années 90 va lui permettre de devenir l'un des géants mondiaux sur le marché culturel. En 2005, elle compte 9000 employés pour un chiffre d'affaires d'environ 8,49 milliards de dollars. Toute son activité se réalise ainsi grâce à un seul moyen de distribution: Internet. L'activité principale d'Amazon se concentre autour de la vente de livres ; elle vient ainsi concurrencer les librairies, grandes surfaces, chaînes de produits de loisirs et vendeurs par correspondance. Fort de son succès, Amazon se lance ensuite dans la vente de jeux vidéo, DVD, logiciels, jeux et jouets, appareils
multimédias... Bien que connaissant des pertes d'argent assez importantes pendant plusieurs années,
les investisseurs lui offrent des possibilités d'investissement considérables pour s'étendre. En effet, la confiance entre ces derniers et l'entreprise est forte notamment en raison de la position de pionnier d'Amazon sur son marché d'origine: la vente de livres sur Internet. Afin de se développer encore plus rapidement, Amazon a adopté différentes stratégies: tout d'abord une stratégie de volume consistant à vendre un produit en masse et de différenciation en utilisant un nouveau canal de vente.
On peut définir la différenciation comme une action où « l'entreprise va différencier son produit vis-à-vis de ceux de la concurrence par des caractéristiques perçues comme uniques par le consommateur ». Elle fut suivie ensuite par une stratégie de diversification. Ces différents éléments amènent à la problématique suivante : Comment Amazon, en utilisant un nouveau mode de distribution, a pu s'imposer sur le marché du livre et a su par la suite, en diversifiant sa gamme de produits, rester leader de la vente en ligne ?
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[...] C'est ce qu'indique une étude de Médiamétrie qui permet de dresser le profil type de l'internaute français en 1999 : l'internaute type est un homme de 25/35 ans, cadre et avec un revenu annuel supérieur à 200.000 francs. Cependant, en 1999, la diffusion d'Internet n'est pas encore totale et il est certain qu'à l'avenir il sera beaucoup plus accessible à l'ensemble de la population. Si l'on en croît des études réalisées par e-marketer et l'Internet Advertising Bureau, l' e-commerce semble posséder une grande marge de progression aux Etats-Unis. [...]
[...] Ces dernières ont la volonté d'étendre leurs gammes à d'autres supports médias comme les CD audio et CD Rom. Cette tendance s'explique par les chiffres réalisés par les chaînes de produits de loisirs qui enregistrent les meilleurs résultats en 1997 tandis que les librairies sont en retrait et plus particulièrement celles spécialisées qui enregistrent des pertes Cependant, si en France la concurrence est forte du fait du nombre d'acteurs présents sur le marché, le marché américain est dominé par le géant Barnes and Noble. [...]
[...] -Menace de nouveaux entrants : 1point. Les barrières à l'entrée sur le marché des librairies sont nombreuses (coûts, locaux, ) et le marché en ligne est saturé avec la présence d'une centaine de concurrents. Par conséquent, la menace de nouveaux concurrents sérieux ne semble pas énorme. De plus, les géants de la vente de produits multimédia (FNAC, Virgin) et de la grande distribution (Leclerc, Carrefour) ont déjà investi le marché par leurs stratégies de diversification. -Intensité concurrentielle : 5 points. [...]
[...] Ainsi, les non utilisateurs tels qu'une bonne partie des personnes âgées par exemple ne font pas partie de la clientèle visée par l'entreprise Amazon. De plus, un des obstacles les plus importants concerne les problèmes de sécurisation des transactions. En effet, l'individu peut manifester une certaine méfiance quant au fait de régler virtuellement l'achat, ce qui n'est pas le cas lors de transactions dans une librairie classique. Corrélativement, il existe des réticences face à ce nouveau mode d'achat. La différence linguistique entre les produits proposés sur Internet et ceux proposés par les librairies classiques en France apparaissent comme des faiblesses pour l'entreprise amazon Les résultats négatifs d'Amazon pendant plusieurs années pourraient être le signe d'une mauvaise situation, d'une insolvabilité pour ses fournisseurs. [...]
[...] Parmi les différentes forces que possède Amazon, la grande diversité des références proposées en est certainement la plus importante. En effet, grâce à son mode de distribution (Internet), Amazon propose ainsi des ouvrages inaccessibles par un grand nombre d'individus et ce, notamment par rapport à des modes de distribution tels que les chaînes de librairie à dimension nationale, régionale voire locale, les librairies de quartier, les vendeurs par correspondance et les grandes surfaces. Internet lui permet donc de proposer un produit à un individu éloigné et qu'il n'aurait pu obtenir autrement De plus, contrairement à une librairie classique, Amazon, de par son mode de distribution, offre à l'acheteur ou au potentiel acheteur tout un panel d'avantages : la possibilité de rechercher avec peu d'informations un ouvrage, de pouvoir commenter l'achat réalisé voire même d'en laisser une note mais également de suivre les produits prochainement en vente. [...]
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