La grande distribution sur internet - exemples de Telemarket et de Ooshop

Extraits

[...] Les pertes ont elles par contre augmenté très vite dans les premières années. C'est pour cela que l'extension de la zone de livraison a été mise entre parenthèses afin de se développer sur son secteur actuel autrement dit la région parisienne et atteindre la rentabilité sur ce secteur avant de s'étendre à d'autres villes. Les raisons des mauvaises performances du cybermarché sont les suivantes (En terme d'identité, le site n'avait aucune référence avec Carrefour, donc pour les internautes il est important d'avoir confiance en une marque surtout sur les produits alimentaires (erreur de Carrefour qui avait voulu être discret pour ne pas être associé directement au site marchand ceci a été changé fin 2004 pour une meilleure visibilité). [...]

[...] Dans le domaine de la grande distribution, les premiers groupes qui se sont lancés dans le commerce électronique ont été les suivants : Auchandirect, Houra, Telemarket,OOshop. C'est pour cette raison que nous avons choisi d'étudier 2 de ces modèles dans les prochaines parties. Afin de mieux comprendre l'intérêt que portent les grands distributeurs à ce nouvel outil, il est essentiel de le définir plus en détail. On appelle Commerce électronique l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. [...]

[...] Le client a le choix dans le type de paiement (chèque ou carte bancaire) ce qui lui assure la sécurité de la transaction. Enfin, Telemarket dispose d'une hotline et d'un service après-vente pour répondre aux questions des clients. À propos de la politique prix elle est relativement élevée par rapport aux autres cybermarchés, par exemple il y a 12% d'écart sur le chocolat Côte d'Or 220 par rapport à Auchandirect, d'après le magazine Linéaires. Pour conclure, nous pouvons dire que Telemarket est un bon exemple de réussite en tant que cybermarché, grâce à des avantages concurrentiels certains. [...]

[...] C'est un moyen qui restera très efficace pour les sociétés, car il sera beaucoup plus facile d'étudier les données des clients selon leurs achats. Comme le dit Pierre Bourriez PDG du site Houra.fr Le e-commerce ne bouleversera pas la distribution en dur, mais nous continuons à croire en son avenir Bibliographie La distribution 2e édition Marc Vandercammen , Nelly Jospin-Pernet. La distribution - Stratégies des réseaux et management des enseignes, 2e édition Jacques Dioux , Marc Dupuis. Marketing, management, développement : des modèles à réinventer Cédric Ducrocq. [...]

[...] Pour traiter ce sujet concernant le e-commerce, nous allons, dans une première partie faire une présentation générale de la grande distribution sur internet, puis dans une seconde partie nous verrons un exemple de succès avec le TELEMARKET et enfin nous terminerons avec l'exemple de OOSHOP qui a rencontré des difficultés durant sa période de lancement. La grande distribution sur Internet Les entreprises françaises de la grande distribution sont les pionniers du e-commerce. En effet, depuis son apparition dans les années 90, ce secteur est en constante évolution. [...]