Dans la première partie, je développerai en chapitre 1 le marché de l'Internet avec d'une part une présentation générale de l'Internet et d'autre part le comportement de l'internaute face à l'Internet.
En chapitre 2, nous nous focaliserons sur l'avènement du commerce électronique avec une présentation du commerce électronique dans son ensemble et nous nous pencherons sur les faits marquants de l'histoire de la grande distribution.
Dans la deuxième partie, nous nous concentrerons en chapitre 1 sur l'analyse de l'offre avec une présentation des principaux acteurs économiques de l'Île-de-France et les stratégies marketing appliquées par ces cybermarchands.
En chapitre 2, nous analyserons la demande, et nous tenterons de comprendre pourquoi les cyberconsommateurs ont recours au commerce électronique pour effectuer leurs achats et de savoir si le marché virtuel a un avenir à long terme ou si c'est seulement un effet de mode. Nous essaierons également de savoir pourquoi certaines personnes restent encore réfractaires quant à l'utilisation de l'Internet...
[...] On note depuis quelques temps un net regain d'intérêt pour les produits MDD, devenus éléments de différenciation entre les enseignes, notamment depuis l'entrée en vigueur de la loi Galland (1er janvier 1997) interdisant la revente à perte, la guerre des prix sur les grandes marques étant moins évidente. QUELQUES DATES MARQUANTES CONCERNANT LES MARQUES DE DISTRIBUTEURS : 1925 Casino, propriétaire d'usines, appose sa marque sur des produits d'épicerie confiserie, de charcuterie, de parfumerie, de droguerie ou encore de liqueurs, sirops et limonades. [...]
[...] Cependant, ce canal de distribution est-il viable à long terme ou est- ce un phénomène de mode ? CONCLUSION PREMIERE PARTIE De nouvelles technologies voient le jour et attirent le consommateur. L'Internet a suscité l'intérêt de beaucoup de personnes dans le monde. Après les forfaits proposés par les FAI nous voilà en face du haut débit, permettant de naviguer sur le Web de façon très rapide et laissant la ligne téléphonique disponible. Les Français se connectent à grande vitesse à Internet. [...]
[...] Pour 2002 on estime environ à 2,5 milliards d'euros le chiffre d'affaires réalisé sur l'Internet. En part de marché, l'e-commerce représente du commerce de détail. C'est une goutte d'eau ! A titre comparatif, aux U.S.A. l'e-commerce représente du commerce de détail. C'est le double même si cela reste encore modeste. LE MARCHE DU B TO C EN FRANCE (Source : Benchmark Group, mars 2003) NOMBRE DE CYBERMARCHANDS EN FRANCE (Source : IDC France 2002) De plus en plus d'entreprises ont recours au commerce électronique en France. [...]
[...] On notera que le marché de l'alimentation via Internet est plus féminin que masculin ; des femmes déclarant avoir déjà fait leurs courses alimentaires via un cybermarché contre pour les hommes. DIVERS (part des cyberconsommateurs par sexe ayant déjà acheté) Enfin, il est intéressant de souligner la forte proportion de femmes (60 qui déclarent avoir acheté des vêtements en ligne. Section 2 : EVOLUTION ET ADAPTATION DE LA GRANDE DISTRIBUTION HISTORIQUE DE LA GRANDE DISTRIBUTION INTRODUCTION : La grande distribution compte différents points de vente. Ils proposent des produits alimentaires et non alimentaires. [...]
[...] Les cybercommerçants doivent faire preuve de vigilance pour détecter des commandes douteuses : le vendeur est d'ailleurs toujours tenu pour responsable en cas de fraude. C'est pourquoi la certification ou la labellisation des sites présentant des garanties suffisantes pour les paiements en ligne est appelée à se propager : L'ACSEL, association pour le commerce et les services en ligne, demande ainsi aux commerçants vendant sur le NET d'adhérer aux labels en vigueur dans leur profession, qui rassurent le consommateur. Le logo ACSEL est ainsi appelé à être utilisé comme gage de confiance et de sérieux, tout comme, semble-t-il, l'emblème de la FEVAD, la Fédération des Entreprises de Vente à Distance. [...]
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