Marketing digital, ces grands groupes qui se réinventent - cas d'Orange

Extraits

[...] En 2013, France Telecom devient officiellement Orange et commence à développer progressivement d'autres services. En effet, depuis 2000, France Télécom a perdu le monopole, le secteur d'activité est désormais ouvert à la concurrence. Le groupe compte à présent plus de 140000 salariés à travers le monde, assurant une présence dans 30 pays. Notons de plus que le nombre de clients dans le monde tous services confondus est de 259 millions. Orange est aujourd'hui la 66[e] marque mondiale et s'engage pour 2025 à développer un monde numérique plus responsable afin de protéger la planète. [...]

[...] Marketing digital, ces grands groupes qui se réinventent - Cas d'Orange Introduction Le marketing digital prend de plus en plus d'importance dans la stratégie de communication des entreprises et pour cause : les consommateurs sont devenus en l'espace de quelques années seulement ultras connectés, se séparant pour la plupart très peu de leurs terminaux mobiles. Le numérique est devenu non pas une tendance ou un phénomène de mode, mais bel et bien une habitude de vie, qui se développera toujours davantage dans les années à venir. [...]

[...] Le marketing digital est une stratégie à part entière, un plan d'action élaboré pour permettre aux entreprises d'améliorer leurs ventes et leur visibilité sur le long terme. Il est aujourd'hui devenu indispensable aux entreprises, les consommateurs effectuant toutes leurs démarches et une grande partie de leurs achats sur le net. Le smartphone est devenu en l'espace de quelques années l'appareil qui ne quitte plus les Français, il est en effet possédé par plus de 90% des consommateurs dans la France, plus de 75% dans le monde. [...]

[...] La question que nous pouvons ainsi nous poser est de savoir en quoi la présence des entreprises sur le net impacte-t-elle de manière favorable les performances de celles-ci ? Pourquoi le marketing digital est-il indispensable au développement d'un groupe en 2021, malgré les difficultés attenantes ? Pour répondre à ces questions, nous allons établir une étude de cas, permettant dans une première partie de définir une série de généralités concernant le marketing digital dans les entreprises. Nous verrons la définition, les avantages et les enjeux, les principaux outils, les formations et le comportement des consommateurs. Une deuxième partie sera consacrée à l'étude de ce marketing digital chez Orange. [...]

[...] Le fait de pouvoir interagir avec les consommateurs de manière permanente ou presque permet au groupe de faire connaitre les nouveautés et de connaitre les réactions des membres de la communauté. Grâce à ces interactions, Orange peut ajuster ou modifier de manière plus radicale une campagne de publicité ou une de ses offres, chose qu'il était impossible de faire il y a encore quelques années. Dans le futur, le marketing digital sera amené à se développer encore davantage et sera surtout plus réactif face à des consommateurs toujours plus changeants et exigeants. [...]