La nécessaire adaptation de la Supply Chain à l’e-commerce

Extraits

[...] Par exemple, de nombreux consommateurs hésitent encore à dévoiler leur numéro de carte de crédit, en dépit des progrès technologiques visant à sécuriser davantage les transactions sur Internet. Ces craintes se sont récemment révélées fondées, avec les piratages subis en février dernier : les plus grands sites de commerce électronique comme Yahoo eBay., Buy.com, Amazon.com et CNN n'ont plus fonctionné pendant un temps, de même que le service de courtage en ligne E*Trade. La fragilité des systèmes de protection de l'Internet semble réellement menacer le commerce électronique, et tous les consommateurs. [...]

[...] C'est notamment le cas des outils d'APS (Advanced Planning and Scheduling) ou de gestion d'entrepôt qui sont construits autour des bases de données de l'entreprise et dont la vocation est d'optimiser l'organisation et les niveaux de stocks. Ces solutions offrent une forte valeur ajoutée, mais ne sont pas toujours adaptées à tous les profils d'entreprises. Il est désormais nécessaire d'optimiser et de créer de la valeur ajoutée sur les opérations effectuées hors des quatre murs de l'entreprise. Les sociétés évoluent en passant d'une vision interne tournée vers l'approvisionnement à une vision externe tournée vers le client. [...]

[...] Ses relations avec ses partenaires se font de plus en plus étroites avec un échange accru de données informatisées qui évitent les ruptures de charge. Avec l'intégration d'Internet, on raisonne dorénavant en terme d'entreprise étendue Cette évolution se fait dans trois directions : celle de l'entreprise avec ses fournisseurs, celle de l'entreprise avec ses clients et celle de l'entreprise avec son personnel. Et, dans tous les cas de figure, la plus-value à tirer de l'exploitation de cette extension est bien réelle. [...]

[...] Le même mois, des pirates informatiques engagés par des groupes clandestins ont avoué s'être introduits dans les systèmes géants de la téléphonie (dont AT&T, GTE et Sprint) afin de voler des codes de cartes qui se sont retrouvées dans les mains de groupes du crime organisé en Italie Et les choses pourraient empirer avec la montée en puissance des connexions à larges bandes. La cybercriminalité est en train de devenir un secteur en pleine croissance sur Internet. Le FBI estime que les pertes générées par ces effractions informatiques ont atteint jusqu'à 65 milliards d'euros en 2011. [...]

[...] Cette évolution est cependant loin d'être arrivée à son terme. Élevée successivement du rang de fonction d'exécution vers celui de fonction opérationnelle de pilotage de flux physiques à court terme, puis enfin vers celui d'une fonction tactique de planification à moyen terme, la Supply Chain est devenue aujourd'hui une fonction stratégique d'intégration et d'optimisation globale des flux. Les trois enjeux majeurs d'un projet de Supply Chain Management sont les suivants : Améliorer le service client Réduire le besoin en fonds de roulement, notamment à travers la réduction du niveau de stocks Améliorer la rentabilité des outils de production L'apparition du e-commerce Le lancement de l'e-commerce a commencé avec le concept d'« e-business inventé par IBM. [...]