Stratégie de marketing direct du site internet de vente aux enchères eBay

Benjamin P.

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Stratégie de marketing direct du site internet de vente aux enchères eBay

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Thèmes abordés

e-commerce, vente en ligne, enchères, eBay, cDiscount, stratégie de marketing direct, WAP, e-mailing, télé-shopping, fidélisation, outils de mercatique direct

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Résumé du document

EBay est une plateforme informatique qui permet de mettre en contact des vendeurs et des acheteurs (particuliers ou professionnels) à travers le monde par le biais d'internet. Lors de sa création, il n'existait aucun modèle économique comparable. EBay est devenu le leader des enchères sur Internet : des vêtements, des bibelots, des voitures, des PC... Voire beaucoup plus insolite (dernièrement un Australien a mis en vente son âme !).

Cette entreprise détient donc actuellement le pouvoir dans la vente aux enchères en ligne. Le nombre d'utilisateurs ne cesse de progresser. Il est actuellement de 276 millions. En 2006, l'entreprise employait 11 000 personnes.
EBay s'adapte au nouveau monde du e-business : développement de la marque, acquisition de clientèle, outsourcing de technologies, alliances stratégiques. Malgré tout, les risques sont nombreux pour ce service en ligne. En effet, il faut notamment déjouer les pirates qui tentent de mettre le site hors service, calmer les esprits de ceux qui dénoncent la mise en vente d'objets litigieux, esquiver les problèmes juridiques des différents pays dans lesquels eBay intervient, tenter d'avancer face au protectionnisme des institutions…

Sommaire

Diagnostic interne
Diagnostic externe
Diagnostic externe
Les outils de mercatique direct
1. Le site internet d'eBay
2. L'E-mailing
3. Le SMS-ing et le MMS-ing
4. Le WAP
5. Le téléphone
6. Le mailing
7. Le catalogue
8. Le Marketing Direct grand média d'eBay
9. Le téléshopping
10. Fidélisation
Les problèmes ethiques
Problèmes juridiques
1. La position d'eBay
2. La position de la justice française
3. La position de la justice américaine
La gestion des bases de données d'eBay
Les utilisateurs d'eBay

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Extraits

[...] Elle a été lancée en 2001, à la suite du rachat du site hexagonal i-bazar. En 2002, eBay acquiert Paypal, plateforme de paiement électronique pour 1,5 milliard de dollars. Dans la foulée, eBay s'offre Skype et autres StumbleUpon.com, Shopping.com . En 2004, l'entreprise de salariés affichait un chiffre d'affaires de 3 milliards de dollars. Elle communique aujourd'hui plus parcimonieusement sur ses résultats. EBay suscite un tel engouement car le site parvient à fédérer une communauté autour d'une marque qui véhicule une image ludique, conviviale et responsable. [...]

[...] annexe En effet, comme nous l'avons sans doute tous constaté, les publicités d'eBay sont omniprésentes sur le net. Que ce soit sur le site de MSN, de reverso, d'AOL nous rencontrons toujours des publicités eBay. Le principe est le suivant, eBay rémunère des sociétés qui lui permettent d'afficher un carré publicitaire d'eBay comportant un lien ramenant toujours vers le site eBay. Cependant, eBay propose aussi ce type d'offre pour certains blogs qui sont très visités. EBay a en effet acheté de nombreux mots clés sur des moteurs de recherche tels que Google. [...]

[...] Le courtier ayant une activité d'intermédiaire entre acheteur et vendeur à titre onéreux. Donc, une responsabilité civile de plein droit attribuée au célèbre courtier numérique dans ces affaires, soit un régime de responsabilité civile en réparation, une responsabilité de contrôle a priori et de surveillance des contenus : pas de contenus illicites, pas de contenus contrefaisant. En effet, le 30 juin 2008, le tribunal de commerce de Paris condamnait EBay lourdement en lui infligeant le paiement de dommage-intérêts à hauteur de 38,6 millions à l' égard de LVMH, détenteur des marques Louis Vuitton et Dior Dans ces trois décisions EBay a été condamné pour préjudice moral, au vu des bénéfices effectués sur des ventes de produits contrefaits, atteinte au droit à l'image des marques susnommées et vente de parfums de luxe en dehors des réseaux de distribution délimités par les créateurs et détenteurs des droits de propriété intellectuelle. [...]

[...] De plus, le système du dépôt-vente serait en adéquation avec cette clientèle réticente aux achats sur internet. Bibliographie - EBay à David A.Karp - E-commerce, E-marketing, EBay : 3 leviers de croissance, Olivier De Wasseige Sitographie - http://www.ebay.fr - http://www.reseaux-telecoms.net - http://www.tns-sofres.fr - http://www.statbel.fgov.be - http://www.e-marketing.fr - http://fr.techcrunch.com - http://www.neteco.com/252640-ebay-resultats-quatrieme-trimestre-2008- baisse.html - http://cdeniaud.canalblog.com/archives/ - http://www.ecrans.fr/Ebay-rattrape-par-les-arnaques,2730.html - http://www.lefigaro.fr/conso/2007/12/04/05007-20071204ARTFIG00456-ebay- face-a-la-justice.php - http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39363460,00.htm Annexes Annexe 1 : Inscription sur EBay Annexe 2 : Le pouvoir d'achat des Français sur eBay Annexe 3 : Historique 1995 Création d'Auction Web (Enchères Web) par Pierre Omidyar Auction Web devient eBay Arrivée de Meg Whitman. [...]

[...] Vous avez raté l'occasion de vous en procurer une sur eBay. En effet, en 2006, un chômeur britannique de 42 ans, las de devoir supporter les remarques de sa belle-mère, la mit en vente sur le site, avec la précision suivante Elle vient des États-Unis, elle ne se porte pas mal pour son âge, et cuisine plutôt bien. Mise à prix : environ 1,4 euro. Dans cette même catégorie de transactions, je vous recommande la page d'eBay insolite consacrée à une autre vente de belle-mère (qui n'aboutit pas, on s'en doute ; la description fournie dans l'annonce ne manque pas d'humour : http://cadeaux.ebay.fr/insolite/kf_archived_item.php?pg=3&itemRubriqueId=&it emId=474. [...]

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