Stratégie de e-commerce, marques de luxe françaises, société de consommation, Millennials, Dior, Hermès, marketing digital, génération Z, e-commerce, chiffre d'affaires, Chanel, Gucci, Rolex, Cartier, Tag Heuer, Tudor, LVMH
Les créateurs de luxe existent depuis de nombreux siècles, et le luxe est devenu peu à peu une tendance dans les sociétés de consommation, ainsi que dans les façons de vivre dans les consommateurs. Le luxe existe depuis toujours, réservé aux élites, peu importe les cultures et les traditions, et, quels que soient les pays. Les plus grandes périodes de l'histoire ont connu le luxe dans toute sa splendeur, tel qu'il était décrit à l'époque. C'était ainsi le cas du 16e au 18e siècle, mais également après, jusqu'à aujourd'hui, où le luxe possède, comme nous le verrons plus tard, plusieurs définitions. Toujours est-il que les grandes maisons du luxe se sont développées peu à peu, dans la mouvance du moment, puisque plus les années ont passé, et plus les consommateurs ont eu des attentes, des besoins et des exigences différentes.
[...] Ainsi, les plus grandes maisons possèdent des sites internet, des pages sur les réseaux sociaux ainsi que des influenceurs. En boutique, ou dans les rues des plus grandes villes, les affichages ont changé, les classiques ont laissé la place à des écrans interactifs, et c'est la même chose en boutique. Les consommateurs sont sensibles à ce type de détails, ils veulent un endroit où ils se sentent bien, où les commandes et toute autre demande sont traitées efficacement et rapidement. [...]
[...] Sur les 270 marques de luxe mondiales sont françaises, et c'est également le cas de 6 des 10 marques les plus valorisées au monde. On retrouve notamment Louis Vuitton, avec 47,2 milliards de dollars, Chanel avec environ 37 milliards, Hermès avec 30 milliards, Gucci, Rolex et Cartier. Ces dernières années, le secteur du luxe a permis de générer plus de 170 000 emplois, avec de nouveaux postes qui ont été mis en avant ; aujourd'hui, ce sont plus de 200 formations qui existent. [...]
[...] En 2019, Dior est parvenu à enregistrer un peu plus de 3 millions de dollars grâce aux multiples sites partenaires, ce qui est loin d'être le cas de ses principaux concurrents qui pour certains, tendent à mettre l'accent davantage sur la beauté et le design du site que sur son efficacité marketing. Parmi les partenaires de l'entreprise, Sephora a pris une grande place ces dernières années. Cette stratégie basée sur les différents canaux de communication et de distribution permet entre autres choses de rencontrer des publics très différents et de garder une interaction quasi constante avec les internautes, grâce aux réseaux sociaux. [...]
[...] Exemples de maisons de luxe A. Dior Lien image : http://www.dior-finance.com/fr- FR/ProfilDuGroupe/ChiffresCles/AnalyseDesVentes.aspx/ Le schéma ci-dessus nous permet de voir les différents domaines d'activités du groupe Dior, qui est l'une des entreprises du luxe les plus anciennes en France. Il s'agit également de l'une des marques les plus performantes dans le domaine du marketing, avec une très forte implication pour tout ce qui relève du numérique. Dior assure en effet une vraie présence sur l'intégralité des médias, afin de séduire une cible toujours plus élevée de consommateurs. [...]
[...] Nous avons également mis en avant les différentes stratégies marketing utilisées par les marques de luxe sur le net. Elles se regroupent souvent sous la forme d'apparitions sur les réseaux sociaux, puisque c'est sur ce type de sites que se situent 80% des consommateurs. Les influenceurs font indéniablement partie des stratégies d'une grande majorité d'acteurs, puisqu'ils permettent de mettre en avant les produits de manière plus temporisée, sans ce que cela passe pour du matraquage médiatique. Les influenceurs portent les produits d'une marque et leur page est souvent vue et partagée par des centaines de milliers d'internautes, ce qui permet à l'information d'être très largement diffusée, et ce dans le monde entier. [...]
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