Transformation digitale : le déploiement de Franprix sur Deliveroo

Extraits

[...]  Étape n° 5 : livraison sur le marché : Une fois les tests en interne sont effectués, il est temps de livrer l'outil auprès des utilisateurs et rester attentif à leur retour. Les retours des clients sont importants à l'évolution et développement du produit. 2-Le projet est maintenant cadré, le besoin métier est clair et les développements techniques ont déjà commencé. Le planning est validé, et communiqué à votre direction.  Que faire en cas de difficulté de la réalisation de l'outil digital ? [...]

[...] Pour optimiser le chiffre d'affaires : Elargir les plages d'horaire de livraison. Ajouter un deuxième partenaire comme « Uber Eats ». 3-Proposition de solution  Pour que le modèle marketplace soit profitable et que les magasins équipés de Deliveroo enregistrent un taux de marge important et ainsi rendre le projet rentable et permettre sa continuation, la solution ne devrait pas toucher au prix de la livraison ni au frais de service, car ça engendrera une baisse des commandes par les clients Franprix et ainsi au lieu de régler le problème, la rentabilité baissera encore plus. [...]

[...] Mettre le point sur les sujets difficiles à mettre en place. Organiser une réunion avec les équipes métiers et la DSI pour définir les priorités à réaliser et les sujets qu'on devrait mettre de côté pour faute de budget. Réaliser un planning respectant les délais de livraison de l'outil avec un maximum de techniques mises en place. Présenter l'audit, une étude de faisabilité, et le planning à la directrice et trancher sur les sujets à continuer et les autres à délaisser. [...]

[...] La barre en haut de page indiquant les diverses rubriques du site prend beaucoup de place par rapport au reste. L'accès aux produits ne se situe pas en première page (aucun visuel d'un produit). Recommandation d'amélioration du site : Agrandir les mentions citées, car importantes pour l'incitation à la commande Mettre les promotions en couleur rouge Afficher des visuels de produits sur la première page Consacrer plus de place au reste de la page c.-à-d. les options de livraison, les promotions, la carte de fidélité, que la barre des rubriques. [...]

[...] 2-Plan d'action Sur 2021, afin d'atteindre l'objectif de multiplier par 6 le chiffre d'affaire marketplace 2020, plusieurs possibilités s'offrent à Franprix : Pour que tous les magasins Franprix de France proposent la livraison Deliveroo, ces derniers doivent : Augmenter leurs stocks de produits, Chercher de nouveaux fournisseurs, Enrichir leur offre en produits MDD et produits de marques nationales. 2-Plan d'action   Pour attirer les clients à commander chez Franprix : Baisser le minimum de commande par rapport à la concurrence des magasins de la même taille. Inciter les clients à la fidélisation par le biais de la carte de magasin « bibi », en profitant d'une livraison gratuite. Diversifier le choix en produits MDD et produits nationaux. [...]