TPE, très petite entreprise, e-commerce, site web, Arkem, PageWeb, serveurs d'applications, WebSphere, IBM, WebLogic, Solaris, Sun Microsystem, Windows 2008
Les serveurs d'applications sont au cœur du système d'informations de l'entreprise : ils stockent les données, les distribuent, effectuent les traitements, etc. Les évolutions techniques sont rapides, mais ce marché est dominé par deux offres : WebSphere pour IBM et WebLogic de BEA. Le marché qui nous intéresse est beaucoup plus restreint. C'est celui des serveurs Web. Les serveurs Web établissent une passerelle entre le système d'informations de l'entreprise et Internet. Dans la plupart des cas ils ne font que diffuser l'information et effectuent des traitements légers.
Trois produits dominent ce marché : la solution libre Apache, le serveur Solaris de Sun Microsystem et le serveur Microsoft qui accompagne Windows 2008. Cependant, la distinction entre serveurs Web et serveurs d'applications n'est pas toujours évidente : les fonctionnalités des serveurs Web tendent à être intégrées dans des solutions plus larges, dans un souci de rationalisation des projets.
« Passée la période euphorisante du "tout beau, tout nouveau, tout branché" – et quelques "déculottées" boursières plus tard – les projets e-business se voient désormais soumis à la "realpolitik" de l'entreprise », notait Philippe Grange dans un article publié le 8 février 2001 dans la revue 01 Informatique. De manière plus précise, on peut dire que la rationalisation des projets Web est la tendance forte du moment. Celle-ci est notamment visible à travers trois évolutions caractéristiques ; la reprise du pouvoir par les directeurs de services informatiques (D.S.I.) dans les projets, la ré-internalisation de bon nombre de ces projets et enfin une concentration importante des entreprises du secteur.
De façon plus générale, on observe de forts bouleversements dans le secteur des entreprises spécialisées dans les projets Web ; les effets d'expérience, l'arrivée progressive à saturation de l'offre mais aussi cette nouvelle tendance à la rationalisation de la part des clients ont changé la donne.
C'est donc dans le contexte d'une industrie qui se restructure que nous avons choisi d'orienter notre travail vers une très petite entreprise (TPE), Arkem. En effet, la politique de développement de cette société s'inscrit dans la tendance de rationalisation des projets Web. La petite taille d'Arkem nous a par ailleurs permis de bien percevoir les enjeux stratégiques auxquels elle est confrontée. Enfin le dilemme face auquel se trouve Arkem par rapport à son principal produit, PageWeb a accentué notre intérêt pour la jeune société.
Nous allons proposer une stratégie qui permette à PageWeb de prendre place sur une niche de ce marché.
[...] Aussi, nous recentrerons notre étude sur les perspectives de développement de l'entreprise étudiée. Cependant, en guise d'introduction, rappelons brièvement la situation de Arkem à l'heure actuelle, ses principales réussites, ses principaux échecs, et les développements nouveaux qu'elle semble devoir mettre en œuvre A. Bilan Les principales réussites - En terme de technologie : Arkem est parvenue à mettre au point un produit logiciel facilitant l'industrialisation de la création de sites internet, intranet ou extranet, l'automatisation de la production de pages web, et l'optimisation des performances des serveurs. [...]
[...] Facteurs-clés de succès Dans cette partie, nous allons voir les moyens mis en place par société Arkem, à partir d'une analyse des facteurs-clés de succès qui nous ont semblé indispensables à toute réussite dans ce secteur. Nous en avons identifié quatre ; la simplicité et l'économie de coût, une politique commerciale efficace, la possibilité d'associer le produit à un maximum d'autres applications et enfin, une capacité de formation des clients. La simplicité et le gain de coût semblent être une évidence. Mais comme nous l'avons noté dans le rapport précédent, la recherche de solutions chaque fois plus interactives a provoqué une explosion de la complexité des projets, et également des budgets. [...]
[...] Par rapport aux clients, la segmentation d'Arkem est la suivante: - Les revendeurs à valeur ajoutée: ce sont principalement des Web Agencies qui utilisent PageWeb pour fournir à leurs clients un site complet. PageWeb est alors livré au client ou bien simplement utilisé en interne pour accroître la productivité. - Le client final: c'est le service informatique d'une grande entreprise qui décide de développer lui-même le site Web. Dans les deux cas, PageWeb est tarifié à la page: plus l'entreprise publie de pages, plus elle paye. [...]
[...] Certains diront qu'il s'agit de la persistance de l'esprit start-up en un temps où elles sont plutôt mises à mal. Ce point de vue est certes tout à fait recevable, mais lorsque nous observons aujourd'hui les entreprises symboles que nous qualifions de start-up, on se rend compte que la course à la rentabilité à laquelle elles se livrent, la croissance souvent très rapide de leurs effectifs, et l'influence des investisseurs, les ont contraintes à structurer leur business, leur façon de travailler, de formuler leurs options stratégiques et leurs actions d'application et de contrôle. [...]
[...] Enfin PageWeb est un outil souple pouvant cohabiter avec d'autres solutions au sein d'un même site, en particulier quand le recours à des pages dynamiques s'avère indispensable La stratégie produit Nous allons voir ici un peu plus en détail les aspects stratégiques du mix marketing selon la méthode dite des quatre p : - Produit : PageWeb est un produit innovant simple mais facile à égaler d'un point de vue technologique. C'est ce qui rend la situation d'Arkem aussi délicate. [...]
Référence bibliographique
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