Notre économie est caractérisée par des réseaux de distribution complexes et à plusieurs niveaux. L'Internet réduira certainement cette complexité en éliminant des intermédiaires mais, pour l'heure, les structures de distribution héritées du passé n'évoluent que lentement. Dans les marchés matures la maîtrise des réseaux de distribution et les relations avec les clients fidèles ont eu une grande valeur dont tiraient souvent bénéfice les intermédiaires. L'Internet permet de toucher une clientèle diffuse et dans les cas extrême, le « petit client » délaissé par les méthodes traditionnelles peut bénéficier, sur Internet, des mêmes prestations que les « grands comptes » car le coût marginal est nul :il devient possible d'accéder à chaque client potentiel de façon peut coûteuse. En même temps il permet d'offrir un service fortement personnalisé, chaque client disposant dès lors de sa « propre » source d'approvisionnement, de son « propre » interlocuteur, et même parfois de produits spécifiques.
Cependant même si le commerce électronique et le e-commerce notamment, commencent à se développer en France et engendrent bouleversements dans l'organisation des entreprises, des circuits de distribution, des mentalités et du commerce en général, on peut se demander, en voyant certaines difficultés qu'il rencontre actuellement, s'il pourra à l'avenir s'imposer comme seule manière de faire des affaires.
Donc dans une première partie nous allons parler de l'e-commerce en général avec son historique, une définition, ses caractéristiques et des chiffres clé le concernant. Puis, en deuxième partie nous expliquerons l'évolution et les différentes formes du commerce sur Internet, avec le B to C, le B to B et quelques exemples les concernant. Et enfin dans la dernière partie, nous montrerons que malgré tous ses avantages le e-commerce souffre de certaines limites comme la sécurité des paiements ou en ce qui concerne les délais de livraison.
[...] Daniel Amor : Révolution E-Business. Edition Campus Press. [...]
[...] Le e-commerce Sommaire Introduction 4 I. Généralités sur le e-commerce A.Historique B.Définition et caractéristiques du e-commerce C. Chiffres clés de l'e-commerce 8 Panorama du commerce électronique en France 8 Evolution du nombre de cyberacheteurs depuis juin Part des paiements en ligne 8 Les supermarchés en ligne butent sur les livraisons 9 Sites les plus visités en Août 9 Zoom sur le commerce électronique européen grâce à une étude GfK (06/11/00) 9 II. Evolution et différentes formes de commerce sur Internet 11 A. [...]
[...] Evolution et différentes formes de commerce sur Internet A. Business to Business Pour commencer, nous définissons l'expression Business to Business comme l'ensemble des relations et le commerce entre entreprises sur Internet. Bien souvent ces processus B to B sont inefficaces (cf. annexes 1. L'évolution des marchés Business to Business Le développement des marchés B2B s'est fait en trois phases : (cf. annexe Phase de démarrage Phase d'acceptation, Phase d'adoption généralisée. Les secteurs de l'économie les plus propices au développement sont les suivants : aéronautique et spatial, chimie, bâtiment, distribution d'eau et d'énergie, électronique et informatique. [...]
[...] Avec Internet, les choses bougent très rapidement. Les clients peuvent choisir leur fournisseur préféré où qu'il soit installé. C'est pour l'entreprise l'occasion de changer ses méthodes de distribution vers ses clients et ses relations avec ses fournisseurs. L'un des mythes qui entourent Internet, c'est celui de la suppression des intermédiaires ou disparition des chaînes physiques de distribution, puisque les achats se font en direct chez le fabricant. Cette idée a été largement diffusée dans les premiers temps d'Internet, mais l'expérience sur le Web a montré que ce n'est pas le cas. [...]
[...] Les producteurs qui jusqu'ici ont toujours traité avec des revendeurs et des commerçants ne doivent pas recourir à Internet pour supprimer ces intermédiaires. La raison d'être des intermédiaires est claire, et ils demeurent importants dans les affaires, même à l'heure de l'informatique. Ils sont souvent les plus efficaces pour distribuer des biens jusqu'à des marchés cibles bien déterminés. Par leurs contacts, leur expérience, leur spécialisation et l'étendue de leur activité, les intermédiaires offrent souvent beaucoup plus que ne peuvent obtenir les producteurs par eux-mêmes. [...]
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