L'European Information Technology Observation (EITO, 1997) a défini le commerce électronique en ces termes : « Le commerce électronique est l'activité qui mène à un échange de valeurs par le biais des réseaux de télécommunications. »
Aussi l'E-business peut être définie comme l'utilisation de tout ou partie des technologies d'Internet pour transformer le fonctionnement des activités principales de la chaînes de valeurs de l'entreprise en vue d'en dégager une valeur économique supérieure directe ou indirecte.
Ces définitions englobent tous les processus consistant à promouvoir ses biens et services sur un canal électronique. Cela va de la présentation de la société, de son catalogue (produits, caractéristiques, disponibilité, etc.) en passant par la mise à disposition de contenus éditoriaux relatifs à l'entreprise, la prise de commande automatique, le paiement en ligne et même parfois la livraison d'un produit en ligne. Bref, le commerce électronique couvre tous les moyens permettant à la société d'améliorer son activité quotidienne ; il donne la possibilité à l'entreprise de communiquer sur sa marque, de vendre ses produits et services et d'établir un contact direct avec son environnement commercial par le réseau. A cela, on ajoute une précision sur le type de clientèle à atteindre.
[...] La technologie WAP (Wireless Application Protocol) fournit déjà ses services Internet (Bourse, Météo, actualité Il semblerait que le nombre de téléphones WAP dépasserait le nombre d'ordinateurs connectés sur Internet en 2005 ! La prochaine génération de téléphones à venir fonctionneront sous la norme UMTS (Universal Mobile Telecommunicaton System), les mobiles seront dotés d'écrans couleurs et d'une caméra et seront capables de reconnaissance vocale ; N'oublions pas le Minitel ! Apparu dans les années 1980, ce petit terminal est relié au réseau téléphonique commuté (RTC) qui établit une liaison avec le réseau Transpac conforme à la norme de l'UIT X.25. [...]
[...] Le problème s'est posé pour Macromédia développant des plug-in graphiques extrêmement attrayants et puissants : leur produit ne marche pas sur des terminaux Unix, ainsi et malheureusement la population estudiantine ne peut pas visionner les diverses animations LA CHAINE TECHNIQUE D'UN SYSTEME DE COMMERCE ELECTRONIQUE Construire un site de commerce électronique est aujourd'hui une affaire d'interface Front Office/Back Office et de personnalisation de la relation Entreprise/Internaute. Le Front Office est une application informatique permettant de proposer un catalogue produits aux cyberclients. Il propose les services de marketing qui gèrent la relation entre le client et le site Web. [...]
[...] En Europe, ce sont les secteurs immobiliers et ceux de la finance qui attirent le plus. Les banques arrivent sur Internet, après la banque par téléphone. Dans les prochaines années, on peut s'attendre à une progression spectaculaire des services financiers en ligne. Fin 1999, un internaute en âge d'être bancarisé sur cinq utilisaient des services financiers, soit autant de consommateurs sur le Minitel pour les mêmes services (selon une étude d'IDC - 1999). En effet, selon France Télécom du trafic Minitel en février 2000 a été généré par des services bancaires et de courtage. [...]
[...] Le marché européen devrait atteindre 5 milliards de dollars en 2002 contre 110 millions de dollars en 1997. Avec 1,6 milliards de francs générés en 1998, la France a multiplié par 13 son marché de ventes en ligne par rapport à 1997 et devrait atteindre 28,5 milliards en 2002. Au niveau mondial, environ des transactions de commerce électronique étaient réalisées en commerce personnalisé to en 1998. En 2002, cette proportion ne sera plus que de 22%. Ce sont donc les échanges interentreprises to qui marqueront le développement du commerce en ligne. [...]
[...] Les sociétés se tiennent prêtes pour doter leur site commercial d'une touche Click&Call pour permettre au navigateur d'accéder à un interlocuteur (Voix sur IP). Cette fonction peut être interne ou externalisée. Ainsi lors de son appel, l'utilisateur ne sait pas s'il se trouve dans l'entreprise ou quelque part en Europe - LE MARCHE ACTUEL L'année 1999 aura-t-elle été celle du décollage d'Internet ? En juillet, il y a eu un boom des start-up, phénomène suivi par les grands comptes. Les budgets de développements ont été multipliés par dix. [...]
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