L'e-commerce, quel avenir?

Boyet G.

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L'e-commerce, quel avenir?

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Mots-clés : économie et marchés, étude de marché, e-commerce, e-commerce définition, e-commerce open source, logiciel e-commerce

Notre avis :
Il est important de comprendre les nouvelles technologies et le fonctionnement d'Internet, un environnement qu'il s'avère essentiel de maitriser dans notre société. Cette étude de marché sur le e-commerce donne plusieurs visions du sujet en se basant sur des cas concrets internationaux. Cette analyse porte sur l'enquête de l'avenir du e-commerce.

L'étude de marché donne à la fois une perspective économique et sociologique du sujet, tout en expliquant l'intérêt d'un logiciel e-commerce.

Les 3 bonnes raisons de lire cette étude de marché :
- Avoir une vision claire et professionnelle du e-commerce appuyée par des faits réels qui permettent une meilleure compréhension de l'e-commerce définition
- Aborder en profondeur le e-commerce open source ainsi que ses enjeux dans la société actuelle
- Prendre connaissance d'une étude de marché sur le sujet et en déduire des perspectives de développement

A qui s'adresse cette étude de marché ?
- Aux étudiants dans le domaine économie et marché qui traitent du sujet du e-commerce
- Aux professionnels du e-commerce
- Aux entrepreneurs qui souhaitent développer une plateforme commerciale en ligne

Ce powerpoint traite du e-commerce en France et dans le monde en 2007. L'auteur décrit le profil et le comportement des cyber-acheteurs et aborde l'avenir du e-commerce ainsi que certains nouveaux concepts liés à ce secteur. En conclusion, l'auteur propose plusieurs recommandations et pistes de réflexion.

Mots clés: e-marketing, vente en ligne, eBay, voyages-sncf.com, La Redoute, Fnac, Cdiscount.com, Amazon, PriceMinister, vente-privee.com, Pixmania, internaute, livraison, avatar, m-commerce, B to B, vidéo, CRM

Sommaire

Rétablissons la Vérité !
Plan
1. L'e-commerce En 2007
2. Quel Avenir Pour L'e-commerce ?
3. Les Nouveaux Concepts
4. Les Recommandations
Le contexte
1. Economique
2. Sociologique
L'e-commerce dans le monde
1. Évolution du e-commerce BtoC par zone géographique (en milliards de dollars)
2. Exemple des États-Unis
Le e-commerce en France
Profil des cyberacheteurs
Comportement des cyberacheteurs
Enjeux de développement
1. La livraison physique : un service difficile à gérer
2. Retard de la France sur le e-commerce BtoB : un fort potentiel
Enjeux
1. La fidélisation des clients
2. L'acquisition de nouveaux clients
3. Les ventes croisées
4. Les ventes additionnelles
5. La réduction du cycle d'achat
Enjeux de développement
1. L'e-commerce communautaire
2. Explosion du e-commerce du luxe
3. Les niches de marché, comme le
4. Se préparer au web 3.0
Mais aussi?
1. Motivations
2. Freins
Les outils propres au net pour se faire connaître
1. L'adressage
2. Les listes de diffusion ou mailing-lists
3. Le marketing viral ou buzz marketing
4. Le référencement
5. Le maillage
6. L'affiliation
Les Nouveaux Concepts
1. The Avatar Based Marketing
2. M-commerce ou le commerce de poche
3. Personnalisation des produits
4. Cyber vitrines
5. Les miroirs d'essayage interactifs
6. Les vidéos interactives en BtoB
Les Recommandations
Comment transformer les craintes des internautes en opportunités pour le commerce électronique ?
1. La qualité du site web
2. Le système de paiement
3. Les actions pré- et post - achat
4. L'identité du vendeur

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Extraits

[...] Economie en ligne via un réseau. E-commerce : n.m. Jargon inventé par IBM pour parler du commerce électronique. [...]

[...] Champ : Entreprises de 10 salariés ou plus (*France : sauf l'énergie et les cafés-restaurants)) Le e-commerce en France Les produits ou services achetés en ligne (au cours des 6 derniers mois) en % des internautes http://delivery.gettyimages.com/xc/10116187.jpg?v=1&c=NewsMaker&k=2&d=D0EB3BFB2D4A7157B8320CC6493AE6D3EC7C5022FB410D56 Le marché du e-commerce en France : + de CA en 2006 (Source : Etude iCE - Bilan e-commerce 2006/Fevad/KPMG*prévision) Progression du nombre de sites marchands actifs Source : Fevad, bilan e-commerce 2006 - Panel ICE-PSP/Fevad Brands ou Channels Visiteurs Uniques 1 eBay voyages-sncf.com La Redoute Fnac Cdiscount.com Amazon PriceMinister vente-privee.com Rue du Commerce Pixmania Source : Médiamétrie//NetRatings – Panel France – Domicile et lieu de travail – Applications Internet exclues Classement Media/métrie des sites e-commerce les plus visités http://delivery.gettyimages.com/xc/10116187.jpg?v=1&c=NewsMaker&k=2&d=D0EB3BFB2D4A7157B8320CC6493AE6D3EC7C5022FB410D millions d'internautes 19 millions d'acheteurs en ligne des internautes ont déjà fait un achat en ligne Profil des cyberacheteurs Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion - 2ème trimestre 2007 Age Acheteurs en ligne Répartition des internautes - de 25 ans 25-34 ans 35-49 ans et + CSP Acheteurs en ligne Répartition des internautes CSP+ CSP- Retraités Etudiants Autres inactifs Comportement des cyberacheteurs 1 internaute sur 4 a effectué un achat sur un site web marchand étranger au cours des 6 derniers mois des internautes ont déjà acheté ou vendu via les sites mettant en relation des particuliers des internautes ont consulté un site e-commerce avant d'acheter en magasin (Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings juin 2007) http://delivery.gettyimages.com/xc/200545898-001.jpg?v=1&c=NewsMaker&k=2&d=79D94D7195D79F82B95E241D87CC892DCA62DE5246472DD0 QUEL AVENIR POUR L'E-COMMERCE ? QUEL AVENIR POUR L'E-COMMERCE ? [...]

[...] Malheureusement, cela tourne souvent à la novlangue pour désigner du spam, tout simplement. Ensemble des moyens de publicité et de vente disponibles sur Internet (listes de diffusion, spam, bannières . ) Plan L'E-COMMERCE EN 2007 QUEL AVENIR POUR L'E-COMMERCE ? [...]

[...] Vente ou achat de biens et de services réalisés sur Internet. E-marketing : n.m. Théoriquement, marketing mené par email. [...]

[...] Il permet d'orienter le surfeur et de le faire bénéficier d'informations offertes par d'autres sites L'affiliation : Ensemble de relations contractuelles entre un site à vocation commerciale initiateur du programme et un ensemble de sites partenaires de natures diverses qui jouent un rôle d'apporteurs de trafic et d'affaires (netaffiliation) LES NOUVEAUX CONCEPTS LES NOUVEAUX CONCEPTS The Avatar Based Marketing M-commerce ou le commerce de poche Personnalisation des produits Cyber vitrines Les miroirs d'essayage interactifs Les vidéos interactives en BtoB The Avatar Based Marketing LaRedoute.fr : créer son avatar pour essayer en 3D La personnalisation est totale The Avatar Based Marketing L'utilisateur peut voir le mannequin sous toutes les coutures Interactivité poussée au maximum M-commerce ou le commerce de poche Définition : Affaires commerciales électroniques conduites par le biais d'un téléphone ou d'un ordinateur portable. [...]

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