Internet se constitue d'un réseau informatique à l'échelle mondiale. Il repose sur le protocole de communication IP (Internet Protocol), et rend accessible au public divers services tels que le courrier électronique ainsi que le web. Nous pouvons dire qu'Internet a été popularisé par l'apparition du web.
Ainsi sur le web se sont développés différents secteurs d'activités. C'est devenu un lieu d'échanges commerciaux qui permet au monde entier d'effectuer différents achats sur Internet.
Ainsi, le e-commerce est apparu, c'est l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques.
Il y a plusieurs activités ans le e-commerce, dc'est un secteur en pleine croissance car on vend toute sorte de biens et services.
L'e-tourisme est l'un des services proposé par l'e-commerce. C'est un service de tourisme du web, c'est-à-dire des agences de voyage en ligne qui offrent les mêmes biens et services qu'une agence de voyage traditionnelle.
A près de 50% pour 2005, la croissance de l'e-tourisme français est conforme à l'ensemble de l'e-commerce dans notre pays. Aussi, presque deux internautes sur trois ont acheté en ligne au cours des trois premiers mois de l'année. Et parmi les secteurs bénéficiaires du shopping on line, l'e-tourisme se place en bonne position. Son chiffre d'affaires a progressé de 34 % en un an.
D'une part, nous étudierons l'e-business qui est composé de l'e-commerce ; d'autre part, nous verrons que l'e-tourisme a une place prépondérante.
[...] Nous pouvons affirmer que, jusqu'à ce jour, les échanges commerciaux entre les deux entreprises se font principalement en lien direct. Enfin, nous observons que le consommateur se familiarise depuis plusieurs années à Internet et commence à effectuer des achats en ligne. L'e-commerce est en voie de démocratisation. Cette tendance affecte toutes les catégories sociogéographiques. Les plus actifs sont les 25-47 ans, car c'est la catégorie la plus familiarisée au web et qui dispose de revenu. Cette tendance a pour origine la commodité, les prix plus avantageux et les comparateurs de prix bien pratiques, par exemple, Kelkoo.com ou monsieurprix.com. [...]
[...] Lors des fêtes de fin d'années, les e-acheteurs dépensent en moyenne entre 100 et 200€. Après le premier achat effectué, correspondant à une certaine étape psychologique d'entre eux renouvellent l'opération. Le e-commerce devient alors un canal de vente prometteur pour l'avenir et offre des perspectives de croissance importantes. Le e-commerce Le e-commerce se différencie du e-business en se concentrant sur le processus d´achat (Catalogue, commande, Transaction, livraison, paiement). Le e-business couvre un plus large champ où la préoccupation principale est l´utilisation de la technologie Internet pour optimiser ou rationaliser l´échange d´information. [...]
[...] Elle s'est créée un comportement de génération bien spécifique et cela grâce au e-commerce. Ce mécanisme leur permet de consommer davantage que les autres générations et de manière plus fréquente, puisqu'elles font des économies sur leurs achats. On parle de rationalité d'acte d'achat. Ce mécanisme est rationnel, car cette génération a conscience de la valeur de l'argent. En effet, Internet permet l'accès immédiat et gratuit à l'information. Cet accès à l'information permet à l'i-génération de décoder parfaitement les règles du marketing et de la communication. [...]
[...] Dans le futur les agences de l'e-tourisme devront sécuriser les consommateurs lors du règlement, car sur 24% des clients qui préparent leurs voyages en ligne, seuls 14% des visiteurs finalisent leurs achats. Conclusion générale L'e-tourisme est un marché jeune où se côtoient des professionnels qui ont fait leurs preuves dans l'économie traditionnelle et de nouveaux acteurs 1oo % Internet. Certes, ce marché se porte bien, mais exige de la part des prestataires une évolution et une remise en cause permanente. [...]
[...] Et parmi les secteurs bénéficiaires du shopping on line, tourisme se place en bonne position. Son chiffre d'affaires a progressé de en un an. D'une part, nous étudierons l'e-business qui est composé de l'e- commerce ; d'autre part, nous verrons que l'e-tourisme a une place prépondérante. I - E-business et e-commerce Le e-commerce se définit tel une sous activité du e-business, c'est-à- dire l'utilisation de la technologie Internet à des fins économiques. Le e-business Le e-business se divise lui même en différents types selon que les échanges d´informations se déroulent entre une entreprise et des particuliers (B2C pour Business To Consumer), entre deux entreprises (B2B pour Business To Business), entre une entreprise et ses collaborateurs (B2E pour Business To Employee) ou entre une entreprise et des collectivités territoriales (B2G pour Business To Government ou e-government). [...]
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