Etat de l'art du E-commerce

Jennifer K.

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Etat de l'art du E-commerce

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Document Power Point traitant de l'Etat de l'Art du E-commerce : Historique et évolution - Chiffres clés - Analyse comportementale - Modèles économiques - Enjeux...
Objectifs : Acquérir une culture générale web. Maîtriser de manière globale les NTIC afin de pouvoir concevoir et conduire des actions de communication personnalisées prenant en compte l'ensemble des canaux de communication aujourd'hui disponibles. Pouvoir être force de proposition sur des missions ou des campagnes interactives.

Sommaire

État de l'Art du E-commerce
1. Définitions
2. Cibles
3. Typologies des sites web
4. Retour en arrière
5. Et vous en 2005 ?
6. Méthodes de calcul
7. Les NTIC dans le monde
8. Chiffres clés B to C en 2004
9. Prófil - sexe
10. Prófil - âge
11. Popularité des médias
12. Usage
13. Consommation des médias
14. Temps passé
15. Connexion
16. Configurations
17. E-commerce
18. Cyber marchands
19. Pénétration du marché
20. Cyber consommateurs
21. E-publicité
22. Investissement e-pub
23. Chiffres clés B to B en 2004
24. Modèles économiques
25. Météo France avait mal prévu
26. Modèles de revenus
27. Facteurs influençant les revenus
28. Paiement en ligne
29. Types de paiement en ligne
30. Analyse SWOT du e-commerce
31. Marketing d'un site marchand
32. Besoins - désirs - demande
33. Facteurs de fidélisation
34. Valeur - coût - satisfaction
35. Différenciation par le service
36. Différenciation par l'ergonomie
37. Développer l'intérêt du site
38. Front Office
39. Back Office
40. Gestion et animation du site
41. Stratégie de promotion
42. Formes de promotion
43. Etude de cas

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Extraits

[...] Possédez vous un ordinateur ? Quel type de connexion avec-vous ? Quel navigateur utilisez-vous ? [...]

[...] Source : OCDE Mode interactif Exemples : Minitel Internet ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Cibles B to B Business to Business B to C Business to Consumer C to C Consumer to Consumer B to A Business to Administration A to C Administration to Consumer kompas%20logologo%20fnacBrosnans%20ebay%20logo ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Typologies des sites web Information Présentation Communication Transaction Intégration Les types d'action du e-commerce ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Site internet Site ouvert à tous Intranet Site interne à l'entreprise (sécurisé :login-mdp) Regroupement des ressources Mise en commun et partage : information et communication Extranet Extension d'un site internet Accès sécurisé (intervenants externes - clients - fournisseurs) Souvent à caractère commercial Typologies des sites web ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 blog sites Institutionnels places de marché sites d'information sites marchands typologies de site web Typologies des sites web ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Retour en arrière Visibilité Phase de désillusion Retour du réalisme Plateau de productivité Pic des attentes exagérées Décollage technologique Le cycle d'une innovation technologique ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - des produits que nous utilisons actuellement, n'existaient pas il y a 15 ans des produits que nous utiliserons dans 10 ans ne sont pas conçus actuellement Retour en arrière ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Retour en arrière ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Retour en arrière ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Retour en arrière ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Retour en arrière ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Et vous en 2005 ? Quel est votre média préféré parmi les suivants : presse, tv, radio, internet ? Combien de temps vous connectez-vous à internet et au web chaque mois? [...]

[...] Dans quel secteur principalement ? j0288870j0288870 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Méthodes de calcul Site Centric Famille d'outils de mesure d'audience basé sur observation du trafic enregistré par le site lui-même Technologies : - Log File (fichier journal sur le serveur) - Tag (balises de comptage placées sur chaque page du site) Webtrends, Cybermonitor, WebandStats, Xiti ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 User Centric Famille de solutions de mesures d'audiences basé l'observation automatique et permanente du comportement d'un panel d'internautes représentatif d'une population donnée. [...]

[...] Types de paiement en ligne ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 One click shopping L'achat en un clic Technique élaborée, mise en place et brevetée par le marchand américain Amazon permettant à l'internaute d'acheter un produit d'un clic (de souris), Mémorisation : coordonnées bancaires ou postale. Types de paiement en ligne ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Analyse SWOT du e-commerce STRENGHTS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS swot ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 SWOT Analyse S.W.O.T. [...]

[...] Quel est votre résolution d'écran ? Possédez-vous un minitel ? Type d'opération la plus courante sur le web : Avez-vous déjà acheté sur Internet ? [...]

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