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I. Contexte
A/Outils mis en place par la Redoute
Outils de communication
- Le Site Internet de La Redoute
- Date de lancement : 1995
- laredoute.fr, site français du secteur VPC le plus fréquenté
- Laredoute.fr présent en France mais aussi dans d'autre pays tel que le Royaume-Uni, la Suisse, la Belgique, les États-Unis, l'Espagne, le Portugal, la Grèce, la Suède, la Russie, l'Autriche, l'Italie, la Norvège, le Canada, la Croatie, le Japon, Malte, la Roumanie, la Slovénie, la Corée du Sud et le Liban.
- Le site compte plus de 11 millions de visiteurs uniques par mois (avec 22 millions en Septembre 2010 et 30 Millions en Octobre 2010)
- Représente 56% du chiffre d'affaires en 2008.
Formulaire de création de compte
Pour commander, il est obligatoire d'avoir créé un compte.
3 opt-in proposé à la fin du formulaire d'inscription :
- pour être informé des offres et bon plans de La Redoute par mail
- recevoir des offres des partenaires sélectionnés par La Redoute (double opt-in)
- recevoir des nouvelles sur mobiles
Ensuite, laredoute.fr nous relance constamment pour compléter son compte.
Les notations des clients
Via le site, les clients peuvent noter les articles. Ces informations sont consultées par les autres internautes mais sont aussi enregistrées.
Cookies
Des « cookies » sont utilisés à certains endroits du site pour fournir un meilleur service à l'internaute.
Les cookies permettent de collecter de nombreuses et nouvelles données sur les clients à partir de leur « navigation » sur le site.
Ces dernières données sont traitées en vue de :
- pouvoir tenir compte des éléments propres à la configuration de l'ordinateur de l'internaute
- permettre une identification des clients en fonction de leur profitabilité, de leur fidélité, etc.,
- permettre une personnalisation des services aux centres d'intérêt de chaque internaute
- d'établir des statistiques du site
- veiller à l'amélioration du contenu de ce site Internet. (...)
[...] Encore une fois le type de modèle choisie joue un rôle dans les différentes étapes de cette conception. Nous appellerons cette phase L'Atelier Parmi Les onglets présents l'Atelier, nous intégrerons Le Haut du corps, encolures, Manches, ceinture, partie inférieure et enfin Ornements (possibilité d'intégrer des nœuds, de modifier le col, d'intégrer un jupon, d'ajouter une poche pour les chemises etc.) (Etape 4 : La commande de la création Il s'agit de la phase finale pour Le créateur. Le client a ici la possibilité de choisir parmi les tailles standards ou de faire du sur mesure, ainsi ses mensurations lui sont demandés. [...]
[...] Radio Diffusion de spots annonçant nos concours et autres événements du moment :NRJ, VIRGIN, CHERIE FM Médias sociaux Facebook Presse GLAMOUR, COSMOPOLITAIN, ELLE TETUE, MEN'S HEALT Affichage C /Hors média Emailing : Chers clients, Afin de vous proposer encore et toujours de la mode, des couleurs, du style et du fun, nous avons amélioré notre site Internet et l'avons ajusté à vos envies ! Plus simple et plus complet, le nouveau site La Redoute est là pour vous aider à trouver votre style. Toujours à l'écoute de vos envies, la Redoute vous fait découvrir un nouvel univers 100% tendance style vous ! [...]
[...] La carte Kangourou est une carte de crédit et un moyen de paiement. La Carte Kangourou est également acceptée par de très nombreuses enseignes comme la Fnac, le Printemps, Cyrillus Les e-mailing, les newsletters En pratiquant l'e-mailing, La Redoute se constitue une base de données comportementale très ciblée. mailing permet de savoir, par exemple, que des mails étaient ouverts par des utilisateurs dont les fournisseurs d'accès étaient Noos.fr (ex-Cybercâble) à Yahoo à Club Internet à et Wanadoo pour d'entre eux ont cliqué sur le lien menant vers l'offre promotionnelle de Noël vers les 3 produits et vers le site de La Redoute. [...]
[...] - Une présélection aura alors lieue. - Les gagnants auront l'opportunité de défiler pour la nouvelle collection Homme de la Redoute by Jean Paul Gauthier. Outils et diffusion de la campagne : - Création d'un catalogue pour homme - Site www.laredoute.fr - Via les réseaux sociaux : Sur la Page Facebook de la Redoute - Un Spot TV sera également diffusé Soirée de lancement de la collection Homme: Lors de cette événement, La Redoute donnera la possibilité à des anonymes de défiler sur un podium afin de présenter la nouvelle collection. [...]
[...] Au sein de cette boutique sera présentée la nouvelle collection. Pour communiquer sur cette opération : Facebook : toutes les personnes inscrites sur la fan page verront un article sur le sujet. Marketing furtif : Objectif Le responsable marketing sera interviewé par différents magazines de mode (Glamour, Biba). Site web : Le concours sera en première page Un spot publicitaire sera diffusé à des heures de grande écoute ce spot aura pour objectif de rediriger vers le site internet. Développer la gamme de produits pour homme Mise en place d'un jeux concours sur le web Le principe : - Les Hommes envoient leurs photos en mettant en avant leurs différents styles. [...]
Référence bibliographique
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