« L'étude de marché est l'identification, le recueil, l'analyse et l'exploitation de données et d'informations relatives à une problématique marketing afin de fournir une information permettant de prendre de meilleures décisions. »
Cette étude de marché a aussi été définie dans Report of « the definitions committee – the American Journal of Marketing » comme étant « le rassemblement, l'enregistrement, l'analyse et le compte rendu de tous les faits relatifs au transfert et à la vente de biens et services, du producteur au consommateur. Elle est généralement, mais pas nécessairement, basée sur la théorie statistique de la probabilité et utilise toujours la méthode statistique. »
Des évènements macroéconomiques, tels que l'explosion de la bulle Internet, ont permis une très rapide appropriation des nouvelles technologies par le monde des études et aussi par les ménages. Internet offre donc au monde des études, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux marchés et de nouveaux répondants. Dorénavant, les études de marché se font via le canal Internet. Les études en ligne sont devenues un des outils de base des grands utilisateurs d'études de marché.
Les enquêtes en ligne, ou enquêtes web, se sont rapidement développées au cours des dix dernières années en raison de la pénétration croissante d'Internet dans les foyers.
Représentant 11% des études réalisées au niveau mondial, les études en lignes représentent environ 3% des études réalisées dans l'hexagone.*
Ces données chiffrées sont amenées à évoluer très vite ; les sociétés réalisant régulièrement des études en ligne y ont consacré en 2006 en moyenne 33% du total de leur budget d'étude. Sur le plan mondial et à l'horizon 2010, près d'un tiers des dépenses en études de marché se portera sur des méthodes en ligne.
Ces chiffres en plein essor s'expliquent par les avantages qu'offre le medium Internet. En effet, les enquêtes en ligne sont peu coûteuses et présentent de plus en plus d'interactivité, de rapidité et automatisent la collecte de données.
En quoi les études de marché en ligne constituent-elles une alternative attrayante pour les entreprises qui souhaitent réaliser une étude de marché ?
[...] L'observation dans le temps permet une réflexion plus approfondie sur un thème donné, on peut ainsi observer les différentes trajectoires de vie Les techniques d'enquête quantitative en ligne Les enquêtes quantitatives représentent la majorité des études réalisées à travers le monde, parmi les différentes techniques d'enquête quantitative, la part des enquêtes en ligne augmente constamment. Les études quantitatives permettent de mesurer, quantifier. Les objectifs de cette méthode concernent les variables du marketing-mix : - Tester une marque - Mesurer le taux de notoriété - Effectuer une étude de satisfaction - Déterminer le prix psychologique a. L'enquête ad hoc Il s'agit de collecter des données pour une problématique marketing spécifique. Pour pratiquer cette collecte d'informations, un échantillon d'individus est constitué après une sélection. L'envoi du questionnaire se fait sous forme de courrier électronique. b. [...]
[...] Dorénavant, les études de marché se font via le canal Internet. Les études en ligne sont devenues un des outils de base des grands utilisateurs d'études de marché. Les enquêtes en ligne, ou enquêtes Web, se sont rapidement développées au cours des dix dernières années en raison de la pénétration croissante d'Internet dans les foyers. Représentant 11% des études réalisées au niveau mondial, les études en lignes représentent environ des études réalisées dans l'hexagone.* Ces données chiffrées sont amenées à évoluer très vite ; les sociétés réalisant régulièrement des études en ligne y ont consacré en 2006 en moyenne 33% du total de leur budget d'étude. [...]
[...] Elles seront abordées plus précisément dans la suite du dossier. Traitement des données, analyse des résultats et présentation du rapport : Le dépouillement des réponses et le traitement des données s'effectuent automatiquement par des programmes et suivent un ensemble d'étapes avant d'être présentées sous la forme d'un rapport (cf. schéma ci-dessous). Ici aussi les études de marchés en ligne diffèrent des études de marché classiques puisque les étapes de contrôle, codification et de tabulation sont directement réalisées par des programmes informatisés sans intervention humaine pour saisir les données. [...]
[...] Ce biais est éliminé grâce à la machine qui joue le rôle d'intermédiaire. - l'instrument ou la machine, à travers la présentation du formulaire, influence la réponse des individus. Internet améliore la qualité du support, son ergonomie, son image et l'interactivité. - le répondant, l'intérêt du sujet, la forme et la longueur du questionnaire influencent la sincérité du répondant ainsi il peut ne pas répondre ou abandonner la réponse lorsqu'il ne connaît pas la longueur du questionnaire Erreur propre au traitement (codification, imputation, pondération) Cette erreur est minimisée car la tâche est automatisée ainsi la saisie est faite par le répondant et les données sont dirigées vers un logiciel d'analyse de données. [...]
[...] Influence-t-il les conclusions des études en ligne ? Annexes Quelques compléments Extrait du site www.softconcept.fr, d'après l'enquête CAMBIAR 2005, menée sur 50 sociétés d'études représentant un CA d'1 Milliard d'Euros. Localisation USA Europe Asie-Pacifique Canada Amérique latine Afrique & Moyen-Orient Points forts et faibles des études quantitatives et qualitatives, Extrait du guide études marketing 2007 du SEMO, Novembre 2006 Bibliographie Eye tracking, développement ergonomique d'une technologie en pleine expansion, Leonard Céline, université de liège, mai 2005 La netnographie passe les bloggeurs au crible Ava Eschwége, page 31, Marketing Magazine n°108, nov. [...]
Référence bibliographique
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